銷售中應(yīng)銘記的字有哪些

銷售中應(yīng)銘記的字有哪些

　　銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是它以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。那么銷售中應(yīng)銘記的字有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售中應(yīng)銘記的五個(gè)字：

　　銷售中應(yīng)銘記的字一、緩

　　當(dāng)你感覺到形勢對自己不妙的時(shí)候，可以打開會(huì)議室的窗戶或、取來一杯咖啡，也可以講一個(gè)無聊的笑話，這么一來，談判的節(jié)奏就會(huì)有可能改變，返過來說，形勢對自己有利的時(shí)候，切不可坐失良機(jī)。

　　銷售中應(yīng)銘記的字二、忍

　　真正的談判從遭到人拒絕開始，遭到拒絕就心里別扭的人，成不了氣候。無論被逼到多么危急的地步，都要不動(dòng)聲色，面帶微笑。這樣對方會(huì)認(rèn)為你肯定還暗藏著什么起死回生的殺手锏，這時(shí)，他們將來始做出讓步。記?。赫郯该嫫鸬扔谑?。

　　銷售中應(yīng)銘記的字三、引

　　讓對方認(rèn)為這個(gè)方案是他們自己構(gòu)思的。比方說你應(yīng)當(dāng)這樣誘導(dǎo)對方：“有這么一種設(shè)想，你看怎么樣?”反拍板的話留給對方。還有更歷害的一招，變是向?qū)Ψ椒磸?fù)強(qiáng)調(diào)說“正如部長你剛才所說過的那樣”，“我部長你剛才說過的話中受到啟發(fā)”等等到，當(dāng)然對從來沒有這么說過，但經(jīng)過你的反復(fù)渲染，對方也變覺得自己好像這么說過。

　　銷售中應(yīng)銘記的字四、分

　　條件要一點(diǎn)地提出來,采取逐漸滲透的策略,就會(huì)在對方認(rèn)為沒有多大的關(guān)系的時(shí)候,取得最后的勝利.協(xié)議可以積少成多.用錢來打比方,假如是一項(xiàng)1000萬的工程,你張口就說”1000萬,請蓋章吧.”沒人敢說OK。

　　但是把它分解一下，說“這里十萬元行嗎?”對方當(dāng)場普能敲定。接著談下去，十萬元協(xié)議做成5個(gè)，那么這一天就達(dá)成了50萬元的協(xié)議。開始時(shí)以10萬元的條件讓對方說出“OK”最終養(yǎng)成了“OK”的習(xí)慣，這就是最佳的效果。

　　銷售中應(yīng)銘記的字五、輸

　　常勝不敗做不成買賣。談判也不能把對宰得太狠，應(yīng)當(dāng)悠著勁兒照顧對方一點(diǎn)兒，讓他回到公司里好有個(gè)交待，一來二去搞好關(guān)系。他就能夠逐漸成為合作伙伴。

　　銷售中應(yīng)銘記的溝通技巧：

　　一、提問時(shí)切忌無的放矢

　　銷售員必須記?。合蚩蛻籼釂柋仨毲兄袑?shí)質(zhì)，不要無的放矢。也就是說，與客戶溝通過程中的一言一行都必須緊緊圍繞著特定的目標(biāo)展開，對客戶提問時(shí)同樣要有目的地進(jìn)行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的銷售目標(biāo)。

　　在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，一定要帶著目的性向客戶提問，否則，盲目的提問是毫無意義的。比如，有一位牧師問一位老者：“我可以在祈禱時(shí)吸煙嗎?”他的請求自然遭到了堅(jiān)決的拒絕。另一位牧師又問同一位老者：“我可以在吸煙時(shí)祈禱嗎?”他被允許了。后面牧師的提問意愿與前面牧師的提問意愿相同，為什么前面那位牧師遭到了拒絕，而后面那位牧師卻獲得了允許呢?因?yàn)榍懊婺俏荒翈煕]有思考他提問的目的，而后者那位牧師很明確自己提問的目的，因此，他非常注意措辭，措辭一變，結(jié)果也隨之發(fā)生改變。

　　二、不要向客戶提出“最后通牒”

　　在銷售過程中，有的銷售人員往往要求在面談中向客戶提出這樣的問題，比如，“您到底買不買呢?”“您還不做購買決定?”“我們今天能否達(dá)成協(xié)議?”“您是否接受我的推銷建議?”“你會(huì)購買這種產(chǎn)品嗎?”這些類似發(fā)出“最后通牒”的提問往往使客戶很反感。從另一個(gè)角度看，這種提問也違反了銷售心理學(xué)的一條規(guī)則，即要避免提出一些容易遭到反對的問題。以“最后通牒”形式詢問客戶的意見，只會(huì)招致否定的答復(fù)。比如，“我們再來談一談你要不要這個(gè)產(chǎn)品好嗎?”這樣的提問只能引起客戶的反感，得到否定拒絕的答案：“不!不!我現(xiàn)在不想談這個(gè)!”

　　因此，為了擺脫銷售人員一方的壓力，客戶會(huì)毫不留情地拒絕銷售人員的建議。所以，在誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，銷售人員千萬不要提出“最后通牒”式的命令性問題。

　　三、提問時(shí)必須保持禮貌和謹(jǐn)慎

　　謹(jǐn)慎的提問等于獲得了一半的智慧。雖然有效的提問對于同客戶保持良性溝通具有很多好處，但是如果在提問過程中不講究方式和方法，那不僅達(dá)不到預(yù)期的目的，恐怕還會(huì)引起客戶的反感，從而造成與客戶關(guān)系的惡化、甚至破裂。因此，在與客戶展開溝通的過程中，銷售人員對客戶進(jìn)行提問時(shí)必須保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關(guān)心的印象;同時(shí)還必須在提問之前謹(jǐn)慎思考，切忌漫無目的地信口開河。一般地說，每個(gè)客戶在說話時(shí)都不喜歡被魯莽地打斷，也不喜歡聽帶有某種企圖的銷售人員在那里喋喋不休地夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品。當(dāng)銷售人員以征求客戶意見的禮貌方式和態(tài)度向他們提出友好而切中他們需求的問題時(shí)，客戶就會(huì)漸漸放松對銷售人員的警惕和抵觸心理。當(dāng)然，如果銷售人員提問題不謹(jǐn)慎，提出的問題因?yàn)橥耆珱]有經(jīng)過大腦考慮而顯得愚蠢時(shí)，客戶會(huì)更加惱怒，甚至?xí)敛华q豫地將銷售人員趕出門外?？傊?，在銷售的發(fā)展階段，在利用提問說服客戶時(shí)，錘煉提問藝術(shù)有利于把握客戶的需求，有利于保持良好的客戶關(guān)系，有利于銷售人員掌控交談進(jìn)程，更有利于減少銷售人員與客戶之間的誤會(huì)。因此，錘煉提問藝術(shù)對銷售人員成功說服客戶具有非常重要的作用。