優(yōu)秀銷(xiāo)售員有哪些要求
銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么優(yōu)秀銷(xiāo)售員都有哪些要求?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的六大要求：
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的要求一、自我要求，以身垂范
買(mǎi)家提出要求時(shí)，能辦到的，銷(xiāo)售可以有策略地答應(yīng);該請(qǐng)示的必須請(qǐng)示，不能想當(dāng)然地私自承諾;不能確定的，必須提前申明;辦不到的絕不答應(yīng);對(duì)無(wú)理要求更要堅(jiān)決拒絕(拒絕既可以直接了當(dāng)，也可以相對(duì)婉轉(zhuǎn)，但無(wú)論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊);重要的、時(shí)間跨度比較長(zhǎng)的承諾必須要形成文字。這就是“慎諾”。
銷(xiāo)售不能輕言承諾，而一旦承諾了，就一定要積極兌現(xiàn)，不可輕易更改;有困難也要克服困難兌現(xiàn)，沒(méi)條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件兌現(xiàn)。這個(gè)時(shí)候，就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)，使自己在以后承諾時(shí)能更加謹(jǐn)慎。這就是我們說(shuō)的“重行”。
如何做到、做好對(duì)買(mǎi)家的慎諾和重行。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的要求二、全面考慮，慎重承諾
首先銷(xiāo)售要看許諾的事項(xiàng)符合不符合政策，有沒(méi)有超出自己的權(quán)限，要請(qǐng)示的必須請(qǐng)示，不得超額或私自承諾。銷(xiāo)售不僅要考慮自己的要求和期望，還要根據(jù)對(duì)方的現(xiàn)狀和可能性提要求，給優(yōu)惠，選擇適合該買(mǎi)家的檔位，使其跳起來(lái)能夠著;如果連最低條件都不可能夠得著，就干脆不提那檔子事。不要光看有利的一面，對(duì)可能產(chǎn)生的不利影響要有預(yù)見(jiàn)和防范措施。不僅要考慮當(dāng)前，更要慮及后面的執(zhí)行步驟和注意事項(xiàng)。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的要求三、承諾明確，防范誤解
洽談中，必須把優(yōu)惠和條件都談清楚，容易產(chǎn)生歧義和誤解的必須澄清，讓雙方都明白無(wú)誤。如果銷(xiāo)量返利是累計(jì)銷(xiāo)量分檔返利，如年累計(jì)銷(xiāo)量分檔返利，因其時(shí)間跨度較長(zhǎng)，內(nèi)容比較多，必須形成書(shū)面協(xié)議。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的要求四、關(guān)注對(duì)方，做好重行
對(duì)于時(shí)間跨度不長(zhǎng)、條件和優(yōu)惠都很具體的一次性銷(xiāo)量返利，全面考慮和承諾的明確化是銷(xiāo)售的工作重點(diǎn)。
對(duì)于時(shí)間跨度長(zhǎng)、銷(xiāo)量和返利緊密關(guān)聯(lián)，具體執(zhí)行要看期末的累計(jì)結(jié)果來(lái)分檔實(shí)施的銷(xiāo)量返利，如年累計(jì)銷(xiāo)量分檔返利，除了慎重承諾和承諾的明確化外，在約定的時(shí)限內(nèi)，尤其是在快要到期時(shí)，還必須隨時(shí)關(guān)注買(mǎi)家的進(jìn)展情況，提醒并催促買(mǎi)家盡快達(dá)標(biāo)。這既有利于實(shí)現(xiàn)給出優(yōu)惠的目的，更是給買(mǎi)家敲警鐘，提醒其不要光記著優(yōu)惠而忘了條件，優(yōu)惠是要用條件換取的。
如果銷(xiāo)售只知提條件，給優(yōu)惠承諾，而不關(guān)注買(mǎi)家的進(jìn)展，不去提醒和催促，就會(huì)既失優(yōu)惠的本意，又使其一旦因條件沒(méi)有達(dá)標(biāo)拿不上優(yōu)惠時(shí)，很容易反過(guò)來(lái)抱怨銷(xiāo)售?？陬^約定時(shí)更是如此。有些買(mǎi)家是故意裝糊涂，有的確實(shí)是真實(shí)想法，因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)了，人往往記住的只是好處，對(duì)條件還真的會(huì)忘記，至少對(duì)具體數(shù)量要求會(huì)模糊不清。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的要求五、慎重約定
有人認(rèn)為，我們給買(mǎi)家承諾時(shí)要慎重是對(duì)的，至于買(mǎi)家給我們承諾時(shí)，我們就沒(méi)必要太慎重，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候要慎重的應(yīng)該是買(mǎi)家，而不是我們。這種觀點(diǎn)其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)槲覀冋嬲枰氖谴偈官I(mǎi)家做到對(duì)我們慎重承諾，以便能順利兌現(xiàn)。
所以，在買(mǎi)家給我們承諾時(shí)，不要因?yàn)槭菍?duì)方給我們的承諾，就不加考慮地應(yīng)承下來(lái)，立馬敲定。同我們給買(mǎi)家承諾時(shí)一樣，這時(shí)候我們也要慎重考慮：首先要判定這個(gè)承諾是買(mǎi)家慎重考慮后給出的還是在應(yīng)付我們，承諾的可信度有多大;其次，我們能否按期赴約。
如果買(mǎi)家的承諾是出于應(yīng)付或者根本不可能實(shí)現(xiàn)，如我們明知買(mǎi)家手頭可流動(dòng)資金不多，他卻答應(yīng)兩三天內(nèi)給付我們很大一筆款，或者我們赴約有問(wèn)題，如約定給付款的日期我們可能有其他事不能去，這樣，我們就必須以適當(dāng)方式提醒買(mǎi)家慎重、重新考慮，并與其重新約定。這樣既提高了買(mǎi)家承諾的可信度和承諾兌現(xiàn)的可能性，又教育了買(mǎi)家，促其在以后約定時(shí)能?chē)?yán)肅對(duì)待，慎重承諾。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的要求六、按時(shí)赴約
一旦與買(mǎi)家做了約定，我們就必須按約定赴約，不可輕易更改。
仍以買(mǎi)家承諾在某個(gè)時(shí)間給我們結(jié)款為例，若沒(méi)有特殊情況發(fā)生，我們必須按約定時(shí)間去。如果到時(shí)確實(shí)去不了，一定要給買(mǎi)家提前告知并致歉。致歉既表示對(duì)買(mǎi)家的尊重，又表明你對(duì)此事的重視。我們不能赴約的情況要盡可能少發(fā)生，發(fā)生多了，會(huì)使買(mǎi)家以此為借口對(duì)你不認(rèn)真，以后你再去約定，要求其做出承諾時(shí)，買(mǎi)家會(huì)說(shuō)：“再說(shuō)吧。前幾次咱們約定了你也沒(méi)來(lái)，約定也是白約定。”這樣首先導(dǎo)致難承諾、難約定;其次，就算買(mǎi)家做了承諾，也不會(huì)認(rèn)真，你去赴約，一旦他沒(méi)準(zhǔn)備好，他馬上會(huì)說(shuō)：“噢，我還以為你像前幾次一樣，只是說(shuō)說(shuō)而已。”所以買(mǎi)家承諾時(shí)與其慎重約定很重要，按約赴約也很重要。
優(yōu)秀銷(xiāo)售員的心態(tài)：
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、
某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。
主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
3、空杯的心態(tài)
人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)則。
你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。
5、包容的心態(tài)
作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。