學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有哪些
學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時(shí)，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
學(xué)習(xí)銷售技巧的四個(gè)方法：
學(xué)習(xí)銷售技巧的方法一、從“像一個(gè)成交高手一樣思考”開始
Richardson表示，銷售世界中“偉大的成交高手們”有三項(xiàng)共同的特質(zhì)：
他們行動(dòng)迅速。當(dāng)一位成交高手得到一個(gè)熱門的銷售目標(biāo)，他們會(huì)立刻開始跟進(jìn)。如果他們覺得時(shí)機(jī)已到，他們會(huì)當(dāng)場(chǎng)完成交易。
他們能夠堅(jiān)持。當(dāng)成交高手們知道自己擁有某些目標(biāo)客戶需要的東西的時(shí)候，他們會(huì)一直和目標(biāo)客戶配合，直到讓目標(biāo)客戶也明白這種需要。
他們非常專注。成交高手會(huì)不斷地提高自己的談話和提問技巧，而且會(huì)做一些額外的精神工作，讓客戶建立起對(duì)他們自身能力的信任。
如果你希望自己也能夠成為成交高手，永遠(yuǎn)不要錯(cuò)過任何一個(gè)培養(yǎng)你個(gè)人特質(zhì)的機(jī)會(huì)。
學(xué)習(xí)銷售技巧的方法二、為每次會(huì)面設(shè)定一個(gè)目標(biāo)
成交高手們每一次會(huì)見客戶的時(shí)候都會(huì)有一個(gè)明確、可衡量、積極進(jìn)取的目標(biāo)。例如：
今天，我要得到關(guān)鍵決策者的名單。
今天，我要得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建議書的副本。
今天，我要得到關(guān)于客戶問題的工作描述。
今天，我要第一次見到我的聯(lián)系人的老板。
今天，我要要求得到客戶的業(yè)務(wù)。
成交高手們永遠(yuǎn)不會(huì)使用模糊的詞語，例如“更接近客戶”或者“了解客戶的需求”等。在商業(yè)世界里，含糊其辭是成功的敵人。
具體的目標(biāo)幫助成交高手們將銷售進(jìn)程變成一連串較小的可視化目標(biāo)，這些目標(biāo)將通往最終的成交。
學(xué)習(xí)銷售技巧的方法三、檢查客戶是否準(zhǔn)備好了
成交高手們會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶的反饋判斷成交時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。這讓他們能夠把成交變成談話的自然結(jié)果。
在和客戶會(huì)面的時(shí)候，成交高手們會(huì)在方便的時(shí)候問一些問題看看客戶對(duì)銷售進(jìn)程的心理狀態(tài)。例如：
這聽起來怎么樣?
這樣做會(huì)怎么樣?
你覺得……怎么樣?
這些問題幫助成交高手們看到允許通行的“綠燈”，這給了他們建議進(jìn)行下一步(或者要求得到業(yè)務(wù))的信心，讓他們相信自己做的是對(duì)的。
請(qǐng)注意上面那些問題都是開放式的問題。問那些只能回答是或否的問題——例如“這對(duì)你有意義嗎?”或者“你同意嗎?”只會(huì)讓客戶點(diǎn)頭，卻無法為銷售高手們提供任何有用的信息。
學(xué)習(xí)銷售技巧的方法四、滿懷自信成交
如果你遵循了上面三條規(guī)則，那么你的目標(biāo)客戶很有可能會(huì)提議交易，并且說類似“那么，我們什么時(shí)候開始?”之類的話。
但是，如果沒有發(fā)生這種情況，你應(yīng)該做下面幾件事：
總結(jié)。做一個(gè)簡潔、強(qiáng)大的總結(jié)，重申你提供的東西所帶來的益處，說明它對(duì)于目標(biāo)客戶的好處。
進(jìn)行最后的檢查。例如：“我認(rèn)為我們基本上已經(jīng)得出結(jié)論，我們的解決方案能夠解決你的問題，也能夠幫助你省錢;這是否符合你的目標(biāo)?”最后的檢查給了客戶一個(gè)表達(dá)任何可能影響成交的最后反對(duì)的機(jī)會(huì)。
要求生意。如果最終的檢查讓你看到了“綠燈”，那么你可以直接要求這筆生意——清楚而自信。例如：“你是否愿意為我們放行?”
學(xué)習(xí)銷售技巧的心態(tài)：
1、積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了;企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
積極的人像太陽，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、
某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給你身邊的人帶來陽光。
2、主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是"沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?quot;。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。
主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。
3、空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷商，對(duì)于新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。
4、雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家?企業(yè)首先是一個(gè)利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。
5、包容的心態(tài)
作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。