贏得回頭客的方法有哪些

　　每次爭取到一位新客戶的時候你可能總是想向他證明你可以做好并且你渴望再次合作。如果你對于未來是否可以與此客戶再次合作不是很確定，那么你可能需要在某些方面進行調(diào)整。那么贏得回頭客有哪些方法呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　贏得回頭客的四個方法：

　　贏得回頭客的方法一、保證質(zhì)量，而非數(shù)量

　　當他們本想建一個網(wǎng)站，但你卻做了三個出來，僅僅是為了證明’嘿，我行!’。但是你是否認識到這個客戶僅僅想一個網(wǎng)站?質(zhì)量勝于數(shù)量。如果你花了5個小時來建三個多余的網(wǎng)站，就意味著你不僅浪費了5個小時還可能失去你的客戶。緊貼合同的要求，因為這些要求在合同存中自有其存在的理由，你所作的這些僅僅為了證明你行的額外工作，但卻不會為你帶來額外的收入。

　　所以，你這些拍馬屁的工作，你擅長于你所作的，但是并不意味你是最好的，因為總是有人可以做的比你更好。努力提高自己，提高自己的專業(yè)技能，這些才是為你賺錢的條件。

　　贏得回頭客的方法二、回訪

　　經(jīng)常被忽略但是卻是最重要的來爭取回頭客的方法是對以前的客戶進行回訪。對客戶提供服務(wù)，兌現(xiàn)支票，然后就將他、她拋到腦后意味著你將不會再次從這個客戶那里得到訂單?；c兒時間來給你從前的客戶發(fā)封電子郵件，或者郵張明信片，或者打個電話，告訴他你很樂意為他工作，你們曾經(jīng)合作的項目很有意思，而且你時刻準備著再次為他工作。同你的客戶建立關(guān)系，去了解他們，這樣他們會再次雇用你的可能性會大大增強。

　　贏得回頭客的方法三、專注

　　專注不代表你需要因為專注于某一位客戶的需求而放棄其他客戶。專注是指讓你的客戶了解你在按時按照他的喜好完成任務(wù)之外仍然可以提供一些額外服務(wù)。無需做很費力的事情，只需要做一些雙方最初達成一致的需要被做的好的事情，以便于你日后可以同此顧客再次進行合作。

　　贏得回頭客的方法四、得到回復(fù)

　　自由職業(yè)者失去生意的一個很大原因是因為回復(fù)太遲。切勿因為每天只收一次電子郵件而限制自己可能的商業(yè)機會(如果你傾向于給別人留電子郵件地址而不是電話號碼的話)，但如果你喜歡這樣做，確保你的客戶知道你的這種習慣。

　　就我自己來說，如果我想雇用某人為我工作，我想知道我可以多快得到他的答復(fù)。如果你是全職的自由職業(yè)者，你每天應(yīng)該用一定的時間來回復(fù)郵件、來電。

　　贏得客戶信任的方法：

　　一、不間斷地培養(yǎng)客戶信任

　　銷售人員應(yīng)該在第一次與客戶進行溝通時就注重客戶信任的培養(yǎng)，而且對客戶信任的培養(yǎng)必須要貫穿于每一次溝通過程當中，盡可能地使這種過程保持連續(xù)。如果銷售人員只是偶爾著手于建立客戶對自己的信任，那客戶就很難在內(nèi)心形成對你的信賴感。

　　二、要以實際行動贏得客戶信任

　　建立相互信任的客戶關(guān)系僅靠銷售人員的嘴上功夫是遠遠不夠的。一些銷售人員把“我是十分守信用的”等語句經(jīng)常掛在嘴邊，可是卻根本不考慮客戶的實際需求，更不主動為客戶提供必要的服務(wù)，這樣做的最終結(jié)果是什么可想而知。

　　要想贏得客戶信任就必須全心全意地付出，真正熱誠地關(guān)注客戶需求，為他們合理需求的實現(xiàn)付出實際行動。仍然套用那句老話：沒有付出就絕對不會擁有收獲，如果不在每一次溝通過程中用真誠的行動感染客戶，那么客戶信任就永遠無法形成。

　　三、不因眼前小利傷害客戶

　　銷售員千萬不要貪戀眼前小利而進行不利于客戶利益的活動，這樣會直接導(dǎo)致客戶對你的不信任，即使之前你已經(jīng)令客戶對你擁有了99%的信任，但僅僅這1%的不信任就會使接下來的溝通出現(xiàn)重大逆轉(zhuǎn)。

　　對一位客戶的一次欺騙和傷害，就可能影響這位客戶周圍的一大片潛在客戶，而且這種惡劣影響是很難通過其他手段來挽回的。據(jù)美國“汽車銷售大王”喬?吉拉德的統(tǒng)計，平均每個人周圍有250個熟人，如果使一位客戶受到傷害，那很可能就會失去潛在的250位客戶。所以，銷售人員一定要謹慎衡量其中的利害得失。