如何給客戶留下好印象

如何給客戶留下好印象

　　在銷售中，給客戶留下良好的第一印象是非常重要的。它是溝通的開始，由于客戶不了解你，所以很大程度上影響著客戶對你的印象。那么如何給客戶留下好印象呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　給客戶留下好印象的四個方法：

　　給客戶留下好印象的方法1、適度的微笑

　　第一次與客戶見面，如果銷售人員的做法很客套，過于客戶，反而容易造成氣氛的緊張，這樣緊張的氣氛對于業(yè)務的洽談是不利的。適度的微笑可以有效緩解氣氛，微笑時應該大方得體，不做作。

　　給客戶留下好印象的方法2、良好的外表

　　良好的外表并不是指你的面容得長得多么漂亮，而是指服飾穿著整潔得體。銷售人員的穿著應該和自己的身份、銷售的產(chǎn)品和公司的形象相符。一般來說，男士適合穿著深色的正裝，女士適合穿著職業(yè)套裝。

　　給客戶留下好印象的方法3、恰當?shù)纳眢w語言

　　要建立良好的印象，身體語言是很重要的。身體語言包括握手、目光接觸、微笑、交換名片等等。比如握手應伸出一只手掌，力度要適中;與客戶交談時，目光不要到處游離，閃爍不定。

　　給客戶留下好印象的方法4、清淡的體味

　　與客戶見面之前，要注意自己的體味?？梢允褂靡恍┣逍職馕兜南闼?，但不要使用味道太濃烈的香水。見客戶前不要吃有異味的東西，并且記得吃完東西后一定要漱口。

　　總之第一次與客戶見面的時候，一切不是裝出來的，而是由心而發(fā)。細節(jié)決定成敗，銷售人員必須謹小慎微，贏得客戶的常識。一定要記?。轰N售中給客戶的第一印象絕對是以貌取人，客戶沒有過深地了解過你，只能憑見你的第一印象，來判斷你是否可靠、真誠和專業(yè)。

　　給客戶留下好印象的談話技巧：

　　一、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

　　任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　二、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

　　三、用幽默的語言來講解

　　每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可?！　∥宜〉男^(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務員卻對我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險公司應該不成什么疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。