墻紙銷售技巧有哪些
墻紙銷售技巧有哪些
古代作戰(zhàn)都講究策略，商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。那么墻紙銷售技巧有哪些呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
墻紙銷售技巧1、詢問問題
要對剛進(jìn)店的客戶詢問幾個問題例如:裝修進(jìn)度、裝修風(fēng)格、喜歡什么花型、是全貼還是做背景、房子在什么位置。問這些問題的目的在于：一通過裝修進(jìn)度你可以判斷給客戶是否選現(xiàn)貨還是期貨,同時也可以知道客戶今天是否能夠買單。
墻紙銷售技巧2、裝修風(fēng)格
裝修風(fēng)格是為了讓你和客戶拉近關(guān)系,有了話題再加以專業(yè)的說服,客戶對你有了信任,會依賴你,同時對你推薦的產(chǎn)品加大認(rèn)可度。
墻紙銷售技巧3、愛好花型
喜歡什么花型可以讓你有個方向,同時也跟據(jù)裝修的風(fēng)格來為客戶量身推薦花型,當(dāng)然因為不是裝修在自己家所以還是要征詢客戶的意見。
墻紙銷售技巧4、是否全貼
是否是全貼也決定你為客戶選擇的產(chǎn)品,問得清楚一點你的目標(biāo)和方向就清晰一些,這樣被客戶定案的機率就會大。 做銷售切忌多次盲目推薦都得不到客戶的認(rèn)可,這樣客戶會對你的專業(yè)度大大折扣。
墻紙銷售技巧5、房子地域
房子的區(qū)域讓你了解客戶的承受力,像在上海一些中心區(qū)域地段較好的地方客戶的心理承受力較強,選擇產(chǎn)品的時候價位就顯得尤為重要了。同時還要了解一些家具的風(fēng)格、品牌、顏色及價格,通過客戶購買什么品牌的家具或者價格可以了解到客戶的承受力。還有專業(yè)知識也就是樣本內(nèi)的花型或者價格是需要用點心思去記憶一下。
當(dāng)然每個人對花型的理解和描述可能會有差異,但相同的風(fēng)格基本上不會有什么大的差異。其實銷售就是一個細(xì)節(jié)決定成敗的工作,如果你細(xì)心的去挖掘客戶帶給你的信息,你就會把銷售做得得心應(yīng)手了。當(dāng)然,做銷售有的時候也是考驗一個人的心智和忍耐力,因為不同的客戶,性情脾氣喜好都不會一樣,所以你的應(yīng)對方法也要不盡相同,以不變應(yīng)萬變不是持之以恒的道理,應(yīng)該學(xué)會變通,這樣做起來會好。
墻紙銷售的成交技巧：
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現(xiàn)在就簽單吧。”當(dāng)你提出成交的要求后，就要保持緘默，靜待客戶的反應(yīng)，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力，使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達(dá)成的一種結(jié)果。運用這種方法，應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現(xiàn)金?”注意，在引導(dǎo)客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結(jié)利益成交法
把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關(guān)心的事項排序，然后把產(chǎn)品的特點與客戶的關(guān)心點密切地結(jié)合起來，總結(jié)客戶所有最關(guān)心的利益，促使客戶最終達(dá)成協(xié)議。
四、協(xié)助客戶成交法
許多客戶即使有意購買，也不喜歡迅速地簽下訂單，他總要東挑西選，在產(chǎn)品顏色、尺寸、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)。此時，銷售員就要改變策略，暫時不談訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助客戶挑選，一旦客戶選定了某一產(chǎn)品，你也就獲得了訂單。
五、對比成交法
寫出正反兩方面的意見。這是利用書面比較利弊，促使客戶下決心購買的方法。銷售人員準(zhǔn)備紙筆，在紙上畫出一張“T”字的表格。左面寫出正面即該買的理由，右邊寫出負(fù)面不該買的理由，在銷售人員的設(shè)計下，必定正面該買的理由多于不該買的理由，這樣，就可趁機說服客戶下決心作出購買的決定。
六、欲擒故縱法
有些客戶天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做決定，這時，你故意收拾東西，做出要離開的樣子，這種假裝告辭的舉動，有時會促使對方下決心購買。