禮品促銷有哪些禁忌

禮品促銷有哪些禁忌

　　無論哪種禮品促銷，促進銷量的提升都是其首要目的?；蛟S正因如此，一些商家在做禮品促銷時為了量的增長而有些不擇手法。那么禮品促銷有哪些禁忌?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　禮品促銷禁忌一、禮品以次充好讓顧客傷心商家傷臉

　　案例一：拿“次品”當贈品不換不修

　　2011年5月，青島市民張先生在某電子商城購買相機時獲贈一充電套裝。當張先生第一次使用贈送的充電器充電時，卻發(fā)現(xiàn)其根本無法正常使用。張先生開始以為自己操作有誤，便拿著相機和充電器到維修店咨詢專業(yè)人員，經(jīng)過檢測才知道是充電器壞了，相機則可以正常使用。“剛拆封的充電器怎么就壞了?”張先生帶著疑問，致電該商城客服說明問題后，希望能給予更換或保修，沒想到對方的答復是：“商城有規(guī)定，非正常銷售的產(chǎn)品，不能退還或免費修理”。

　　雖然后來經(jīng)張先生咨詢12315工作人員，知悉相關法律規(guī)定后，又經(jīng)媒體介入，得到了商城客服人員“贈品也是商品，同樣享受‘三包’服務”，并且承諾將此贈品做換貨處理的回復。但此事卻讓張先生對這家之前覺得“挺不錯”的電子商城的良好印象大打折扣。

　　禮品促銷禁忌二、偽劣禮品讓商家傷臉又傷身

　　案例二：車主頭暈源自贈品地板膠

　　今年年初，漢川市民馬先生，在當?shù)氐囊黄噷I店買了一輛小轎車。

　　付款后，車商當場為馬先生裝上贈送的地板膠。車商稱，這套整車地板膠市場上要賣1800元。沒想到之后在馬先生開車的時候，經(jīng)常感覺到頭暈。開始他認為是沒休息好，并沒有太在意。但后來，頭暈越來越明顯，到醫(yī)院一看，醫(yī)生懷疑是甲醛中毒。馬先生一下子想到車內(nèi)的地板膠，這異味像是從那上面發(fā)出來的。于是，他找人鑒定了一下，果然是地板膠的甲醛含量嚴重超標。

　　2011年3月30日，馬先生找車商要求更換地板膠，但車商說贈品不能換。當?shù)毓ど趟油对V后，調(diào)閱了該店的地板膠進貨單，發(fā)現(xiàn)這是從一些小作坊成捆購進的塑料膠，每捆200元，每捆膠可鋪4臺車。經(jīng)調(diào)解，車商同意由馬先生重新選購地板膠，由車商承擔費用并免費安裝。

　　禮品促銷禁忌三、別讓“縮水”禮品“縮”了信譽

　　案例三：贈品“縮水”顧客覺得像“蒙人”

　　某大型超市在周末做促銷活動，其中有一項是“買料理機送三件套”的促銷活動，市民王女士一眼就相中這款三件套贈品，覺得很實用。于是促銷活動的當天上午，她花了400多元在該超市購買了一臺同宣傳單所標明的型號一模一樣的料理機，但當她憑著小票到營業(yè)員處領取贈品時，營業(yè)員卻告訴她說三件套中的兩種贈品已經(jīng)送完，只給了王女士三件套中的一件，剩下兩件贈品只能用其他物品替代。

　　對這樣的解釋她不服氣：“剛開始促銷，贈品就送完了，這件事情很能說明問題。既然要做促銷，商家就應事先把贈品準備充足。如果真是贈品送完了，商家也可以再調(diào)配補貨，用‘贈品送完了’來答復消費者，其實就是在搪塞。”王女士據(jù)理力爭，超市終于同意給她兩件別的贈品。但這件事仍讓她有一種被欺騙的感覺。

　　案例四：某知名品牌促銷贈品價格嚴重縮水

　　沈陽市市民吳先生于2011年4月中旬的一天看到一款廣告，廣告上說，在4月16日、17日兩天，只要購買價值3999元的某知名品牌DT26款抽油煙機和Q636A爐灶兩件套，就可以獲贈價值為2999元的該品牌MG53-8031款洗衣機。

　　4月16日，吳先生在某家電專賣商場購買了兩套，打算分別送給自己的父母和岳父岳母。結(jié)完賬后，吳先生開始惦記起贈送的洗衣機是什么樣的了。

　　“我問營業(yè)員，營業(yè)員說不知道，后來打了一通電話，告訴我是MG53-8031款洗衣機。我就去商場里看了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款洗衣機售價才2198元。如果團購，甚至可以花1598元就可以買下來。”

　　“我當時非常氣憤，這不是欺騙消費者嗎?我就和他們一位姓周的經(jīng)理聯(lián)系了，周經(jīng)理說會幫我協(xié)調(diào)，幫我換一個2999元的洗衣機，讓我周一(4月18日)等消息。”

　　吳先生沒想到的是，他最后得來的解釋是：“一個月之前決定做這個促銷活動時，這款洗衣機的價格是2999元?，F(xiàn)在這個價格確實有了一定的變化，最低1598元也可以買到。我們在廣告宣傳單上寫的是價值2999元，不是價格，價值不等于價格!”