大潤發(fā)的經(jīng)營理念
大潤發(fā)的經(jīng)營理念
大潤發(fā)是一家臺(tái)灣的大型連鎖量販店，由潤泰集團(tuán)總裁尹衍梁所創(chuàng)設(shè)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的大潤發(fā)的經(jīng)營理念，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
大潤發(fā)的經(jīng)營理念
大潤發(fā)成立的目的是帶來顧客和員工的幸福和快樂.
幸福： 經(jīng)由我們的努力，降低了顧客的經(jīng)常性支出，使顧客，員工的生活水平得到不斷改善.
快樂： 合理的工作環(huán)境和氛圍，具有良好的工作氣候，公平的晉升機(jī)會(huì)及學(xué)習(xí)環(huán)境.
公司使命： 提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境， 成為社區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴的采購代表.公司愿景成為最受顧客喜愛，信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者.
公司定位： 會(huì)員制的國際連鎖平價(jià)購物廣場(chǎng). FDS Fashion Discount Store
時(shí)尚的 折扣的 商店
商業(yè)政策： EDLP--- Everyday Low Price
天天便宜，滿意保證.
天天便宜，商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)(低于或等于市場(chǎng)價(jià)格)
滿意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買貴退差價(jià)，無條件退換貨.
價(jià)格政策： 把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格，銷售給愈來愈多的顧客.
大潤發(fā)的四個(gè)堅(jiān)持：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率.
潤泰集團(tuán)經(jīng)營理念：潤澤社會(huì)，泰安民生，以人為本，以客為尊.
大潤發(fā)基本理念： 誠信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿意;參與管理，共同成長(zhǎng)，利潤分享.
大潤發(fā)公司管理理念 公平清楚，以身作則，數(shù)字為綱，績(jī)效為紀(jì).
零售業(yè)管理： 細(xì)節(jié)管理
競(jìng)爭(zhēng)力的含義： 細(xì)節(jié)的被執(zhí)行
大潤發(fā)做人原則： 同仁---兄弟姐妹 顧客---老板 廠商---合作伙伴 官員/記者---朋友
大潤發(fā)做事原則： 今日事，今日畢。
顧客的需求; 物美價(jià)廉，品項(xiàng)齊全，便利有保證
營運(yùn)方式： 營采分離，團(tuán)隊(duì)合作
零售行業(yè)兩個(gè)重要概念： 了解顧客的需求并讓顧客滿意。
公司愿景的兩大精神： 創(chuàng)造一個(gè)值得信耐的賣場(chǎng)，員工引以為傲的公司
企業(yè)存在的理由： 所提供的商品和服務(wù)，滿足了顧客的需求。
大潤發(fā)的企業(yè)文化
公司價(jià)值觀
照顧同仁 從生活，工作，培訓(xùn)，福利全方位展開
服務(wù)顧客 從四個(gè)堅(jiān)持出發(fā)：品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)，效率
精益求精 不斷追求卓越，從“最”和“傲”字開始
公司文化
誠實(shí) 誠信務(wù)實(shí)，不可挑戰(zhàn)
熱忱 保持充滿熱情的奮斗目標(biāo)與方向
創(chuàng)新 什么都在變，唯一不變的現(xiàn)象，就是天天在變化
團(tuán)隊(duì) 主題：健康快樂; 基礎(chǔ)： 以身作則
團(tuán)隊(duì)精神： 可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)： 健康快樂
組織氣候： 心懷感激，面帶微笑，處處掌聲，歡樂團(tuán)隊(duì)
工作態(tài)度：歡喜做，甘愿受
服務(wù)態(tài)度： 歡迎，微笑，協(xié)助，謝謝
大潤發(fā)創(chuàng)業(yè)精神
勤： 勤勞，勤奮，勤儉的勤;親臨現(xiàn)場(chǎng)，以身作則。
儉： 簡(jiǎn)儉，節(jié)儉，勤儉的儉;為顧客節(jié)約每一分錢。
大潤發(fā)企業(yè)文化的主體架構(gòu)
架構(gòu)在兄弟姐妹一家人的關(guān)系上，消除官僚主義，照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精;營造一個(gè)誠實(shí)，熱忱創(chuàng)新，健康快樂的團(tuán)隊(duì)。
大潤發(fā)的經(jīng)營商品
科技影音家電
集合暢銷品牌，價(jià)格保證超低價(jià)。從組合音響、手提音響到專業(yè)的家庭劇院，多樣化組合商品。
自營唱片行
CD、LD、錄音帶、VCD、DVD專賣店，收羅國內(nèi)外最新流行音樂及影片，提供CD試聽服務(wù)。
圖書天地
集合各類暢銷書、文學(xué)小說、工具書、雜志、兒童書籍，天天折扣優(yōu)惠，并提供舒適的閱覽休息區(qū)。
清潔用品
超大坪數(shù)賣場(chǎng)品牌最齊全，從洗衣清潔、客廳清潔到廚房衛(wèi)浴清潔，全年不斷提供全方位超低價(jià)商品，大幅節(jié)省您的家庭清潔支出。從美容美發(fā)到清潔護(hù)膚，商品一應(yīng)俱全，并定期推出折扣優(yōu)惠。
家用紙品區(qū)
國內(nèi)家用紙品大幅調(diào)漲時(shí)，堅(jiān)持以超低價(jià)回饋顧客。自營品牌 FP 天天低價(jià)衛(wèi)生紙為媒體評(píng)比為量販業(yè)質(zhì)量及便宜第一名。
美容彩妝商品
平行輸入歐美及日本品牌化妝保養(yǎng)品及香水，香奈兒、蘭寇、雅頓 碧兒泉等一應(yīng)俱全，商品價(jià)格都只有市價(jià)的三分之一，并設(shè)有開架式彩妝保養(yǎng)品，提供多樣化的商品選擇。
服飾
全客層的休閑服飾，從小孩到大人，滿足全家人追求舒適的休閑穿著。流行女裝及青紳西服，強(qiáng)調(diào)機(jī)能性的多重搭配。
女內(nèi)睡衣
仕女內(nèi)睡衣，花色款式眾多，尺碼齊全，現(xiàn)場(chǎng)并有服務(wù)人員提供您專業(yè)的穿著建議，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)采半開放式的私密空間。
男性內(nèi)裝
集合知名品牌的男性內(nèi)裝，尺寸齊全、款式眾多，專柜級(jí)的質(zhì)量、量販店的價(jià)格。
鞋區(qū)
從小孩到大人，無論是正式的、休閑的或運(yùn)動(dòng)的，擁有各種尺寸及各式鞋款，現(xiàn)場(chǎng)采自助式販賣，讓您自由自在選取滿意的商品。不定期舉辦知名品牌鞋子特賣會(huì)。
嬰幼童用品區(qū)
嬰兒食品、幼兒童裝、成長(zhǎng)用品、百貨用品及益智玩具等，全系列嬰幼兒商品。
DIY組合家具、收納用品…等，質(zhì)感佳、好用又實(shí)惠。寢具家飾款式眾多，質(zhì)量一流，提升居家睡眠質(zhì)量。
汽、機(jī)車百貨用品
各式機(jī)油、添加劑、汽車內(nèi)外配件、清潔保養(yǎng)用品，保證質(zhì)量?jī)?yōu)良、貨源來自正統(tǒng)名牌，提供愛車專業(yè)的維護(hù)與保養(yǎng)。
應(yīng)時(shí)漁肉蔬果
生鮮肉品一律采用 CAS優(yōu)良認(rèn)證肉品?，F(xiàn)流水產(chǎn)每日進(jìn)貨，天天出清。產(chǎn)地直送生鮮蔬果，省去中盤商成本，直接將利潤回饋顧客。
美食專區(qū)
五星級(jí)飯店大師傅，配合顧客喜好，研發(fā)口味道地、各具特色的臺(tái)灣小吃、日式炸物、鹵味、港式點(diǎn)心及藥燉食補(bǔ)。
面包坊
特聘通過國家級(jí)鑒定考核的烘焙大師傳，成立烘焙學(xué)苑培訓(xùn)各分店種子師傅，每日制作精美可口的各式甜面包及歐式特色糕點(diǎn)，超過00種以上的烘焙美食，天天隨時(shí)新鮮出爐。
糖果餅干區(qū)
品牌最多、種類齊全的糖果餅干商品，針對(duì)消費(fèi)者需求提供最經(jīng)濟(jì)的小家庭包裝，并有多款糖果餅干禮盒。
寵物食品及用品
集合各大廠牌愛犬及貓咪美食物，并定期引進(jìn)季節(jié)性服飾或?qū)櫸镉闷?，以量販價(jià)格讓寵物擁有優(yōu)質(zhì)的呵護(hù)。另有豐富的水族箱、水族護(hù)理商品及各式水族配備。
大潤發(fā)的經(jīng)營發(fā)展經(jīng)營
1998年，大潤發(fā)在上海閘北開出第一家門店時(shí)，家樂福早已在北京、上海、重慶等八個(gè)城市開14家店。作為后來者，大潤發(fā)并沒有很快居上，而是走了一段彎路。
黃明端一聲令下，把重貨架改為輕貨架，同時(shí)降低貨架高度，讓原本供工商業(yè)采購的大潤發(fā)倉儲(chǔ)，變成一般消費(fèi)者都可以進(jìn)入的大潤發(fā)零售店。而事實(shí)也證明，萬客隆的商業(yè)模式的確不適合大陸市場(chǎng)。
大陸化細(xì)分大陸市場(chǎng)在進(jìn)入大陸市場(chǎng)后，黃明端發(fā)現(xiàn)，大陸和臺(tái)灣存在明顯差異。在臺(tái)灣，大賣場(chǎng)的豬肉、牛肉等肉制品，大都已由加工廠切裝完成，再送到賣場(chǎng)。但大陸更傾向于賣場(chǎng)現(xiàn)切現(xiàn)剁。不僅如此，大陸不同地區(qū)間也存在不小差異。仍以切肉為例，東北消費(fèi)者就要切大塊，而廣東的消費(fèi)者希望切成片。
為真正貼近市場(chǎng)，大潤發(fā)只能在權(quán)力均衡上下功夫，最終，集團(tuán)決定采取一種介于美式中央集權(quán)與歐洲門店當(dāng)權(quán)的"均權(quán)制度":總部保持集權(quán)，但分店可適當(dāng)應(yīng)變。如商品價(jià)格由總部集權(quán)，但如若競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)低價(jià)，各店有權(quán)更改價(jià)格，快速應(yīng)對(duì)。
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