網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理

時間：2017-02-20 11:57:48 曉鏵971由分享

　　網(wǎng)吧,作為一種新型文化現(xiàn)象,具有明確的服務(wù)對象和較高的文化品位。在獲得一定的物質(zhì)生活需要之后,人們開始追尋更高層次的精神生活需求。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理，希望能幫到你。

　　網(wǎng)吧的經(jīng)營與管理

　　網(wǎng)吧經(jīng)營管理可以說是網(wǎng)吧的靈魂，上至大型連鎖網(wǎng)吧下至單體小店都有自己的經(jīng)營管理方式，管理包含著各個層次的含義。

　　第一點(diǎn) 網(wǎng)吧內(nèi)部管理

　　網(wǎng)吧內(nèi)部管理是客人無法直接看到的，但是在消費(fèi)的同時，卻能感受到網(wǎng)吧的企業(yè)文化。網(wǎng)吧的賺錢工具是電腦，那么工作人員是促進(jìn)人群消費(fèi)的協(xié)助者，簡單來說：一個好的員工能帶動起客源的主要源頭之一。善待員工也是我們的主要工作之一。

　　第二點(diǎn) 網(wǎng)吧營運(yùn)方案

　　內(nèi)部員工凝聚力是營運(yùn)方案的主要協(xié)助之一，網(wǎng)吧想長期的穩(wěn)定，那么這個協(xié)助將起到一個很大的作用，網(wǎng)吧的營運(yùn)方案只不過個是一個促銷的手段，只要我們的促銷變成暢銷，那么我們就成功了。

　　第三點(diǎn) 員工招聘與培訓(xùn)

　　上次我提到：假如面試得分總分為10分，我將他分為多個步驟。進(jìn)門敲門者得1分，見面第一句話，有帶您好的，加2分，添寫簡歷認(rèn)真者得2分，談話過程回答得比較認(rèn)真的，得2分，離開時，說謝謝者，得1分。那么這個應(yīng)聘者總分為：8分。我的概念為：6分合格，8分為優(yōu)秀，還有兩分在培訓(xùn)過程中所爭取。假如這個員工總分獲得8分以上，那么我將會重點(diǎn)觀測這個員工的工作態(tài)度等，表現(xiàn)好提升。6分以上8分以下，一般放在第二位，表現(xiàn)好者，先加工資，再進(jìn)入第二次培訓(xùn)計劃中名單。培訓(xùn)過程中，一般的網(wǎng)吧只講到業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而心態(tài)培訓(xùn)放在首要。

　　第四點(diǎn) 成本控制

　　任何企業(yè)都要經(jīng)過這一步，否則均為空談網(wǎng)吧要降低成本，首先要分析“成本”?？v觀經(jīng)營網(wǎng)吧的成本，我個人認(rèn)為可概括為：傳播成本、運(yùn)營成本和促銷成本三個方面。

　　1.運(yùn)營成本

　　是指網(wǎng)吧在正常經(jīng)營中所需的費(fèi)用，如房租、水電、員工工資及工商稅收等項目;

　　2.傳播成本

　　是指網(wǎng)吧在品牌塑造、宣傳上所需的費(fèi)用，包括網(wǎng)吧品牌策劃實(shí)施、員工對顧客的服務(wù)成本;

　　最關(guān)鍵的——天時地利人和

　　1.網(wǎng)吧：是否在合適的地段，(如附近有學(xué)校、居民小區(qū)、娛樂場所)

　　2.機(jī)器：機(jī)器是否夠好用，不要經(jīng)常死機(jī)之類的;3.服務(wù)是否到位：現(xiàn)在網(wǎng)吧都和飯店似的，服務(wù)到位;

　　4.價格：別太貴了，整個那么貴，一個小時不如出去上N小時去;

　　5.拉攏客緣：通宵贈禮品制度，如贈可樂;

　　6.辦理會員制度：沖50贈10塊之類的;

　　7.包間便宜制度：最好不要高出普通區(qū)太多。

　　8.搞游戲主題：例，街頭籃球主題網(wǎng)吧，在主題網(wǎng)吧上網(wǎng)可多獲，多少的經(jīng)驗(yàn)。

　　9.掛機(jī)：一天多少錢，掛機(jī)，網(wǎng)上很多掛機(jī)外掛;

　　10.就餐：可給上網(wǎng)者提供食物，如盒飯什么的，賺點(diǎn)小錢，人家也滿意，還愿意來;

　　11.活動：一天免費(fèi)試機(jī)什么的，人都知道你網(wǎng)吧了，應(yīng)該還會來;

　　12.網(wǎng)吧禁止脫鞋

　　13.合作：和附近商家合作，為顧客提供更周到的服務(wù)，例如：與附近飯店合作提供送餐或外買。

　　14好的網(wǎng)吧需要舒適的網(wǎng)吧電腦椅，網(wǎng)吧桌椅，網(wǎng)吧沙發(fā)。

　　網(wǎng)吧的經(jīng)營申辦程序

　　網(wǎng)吧申請人應(yīng)當(dāng)向所在地縣(市、區(qū))級文化行政部門提出的申請，填寫《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營活動立項申請表》并提交以下材料：

　　1、工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照或《名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》和企業(yè)章程的復(fù)印件;

　　2、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的身份證及資格證(畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、培訓(xùn)證)的復(fù)印件;

　　3、驗(yàn)資報告及資金信用證明;

　　4、自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件或者租賃意向書及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件;

　　5、守法經(jīng)營承諾書。

　　縣(市、區(qū))級文化行政部門應(yīng)自受理設(shè)立申請之日起10個工作日內(nèi)實(shí)地檢查并進(jìn)行初審后，報地級以上市文化行政部門進(jìn)行審核。地級以上市文化行政部門應(yīng)自收到縣(市、區(qū))級文化行政部門的初審報告之日起10個工作日內(nèi)作出審查決定。符合條件的，向縣(市、區(qū))級文化行政部門發(fā)給同意設(shè)立的核準(zhǔn)文件;不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。

　　申請人取得文化行政部門同意設(shè)立的核準(zhǔn)文件后，應(yīng)當(dāng)向所在地縣(市、區(qū))級公安機(jī)關(guān)申請核發(fā)《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件安裝證書》，并提交以下材料：

　　1、地級以上市文化行政部門同意設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的批準(zhǔn)文件的復(fù)印件;

　　2、與互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者簽定的提供接入服務(wù)合同的復(fù)印件;

　　3、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的身份證及資格證(畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、培訓(xùn)證)的復(fù)印件;

　　4、自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件或者租賃合同及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件;

　　5、符合消防安全要求的營業(yè)場所地理位置圖，建筑平面、立體面及消防審核、驗(yàn)收法律文書;

　　6、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;

　　7、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度，包括上網(wǎng)用戶登記制度、安全管理責(zé)任人職責(zé)、技術(shù)人員職責(zé);

　　8、已采用網(wǎng)絡(luò)安全審計管理系統(tǒng)等安全技術(shù)措施的證明文件。

　　縣(市、區(qū))級公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門應(yīng)自受理申請之日起10個工作日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地檢查，提出初審意見報地級以上市公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門分別審核;地級以上市公安執(zhí)關(guān)消防機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察部門應(yīng)自收到初審意見之日起10個工作日內(nèi)作出審查決定。符合條件的，發(fā)給《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件安裝證書》;不符合條件的，應(yīng)當(dāng)向申請人書面說明理由。

　　網(wǎng)吧申請人在取得公安機(jī)關(guān)《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件安裝證書》后，應(yīng)當(dāng)向所在地縣(市、區(qū))級文化行政部門申請最終審核，填寫《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證申請表》并提交以下材料：

　　1、地級以上市公安機(jī)關(guān)核發(fā)的《消防安全檢查意見書》和《網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件安裝證書》的復(fù)印件;

　　2、自有營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件或者租賃合同及業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明的復(fù)印件;

　　3、與互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者簽定的提供接入服務(wù)合同的復(fù)印件;

　　4、符合消防安全要求的營業(yè)場所地理位置圖，建筑平面、立體面及消防審核、驗(yàn)收法律文書;

　　5、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;

　　6、網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度，包括上網(wǎng)用戶登記制度、安全管理責(zé)任人職責(zé)、技術(shù)人員職責(zé);

　　7、已采用經(jīng)營管理監(jiān)控系統(tǒng)等經(jīng)營管理技術(shù)措施的證明文件。

　　縣(市、區(qū))級文化行政部門應(yīng)自受理申請之日起15個工作日內(nèi)作出最終審核。審核合格的，發(fā)給《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》;審核不合格的，應(yīng)當(dāng)向申請人書面說明理由。

　　申請人在取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》后，應(yīng)向縣(市、區(qū))級以上工商行政管理部門申請登記注冊，依法領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。