劉強東勵志創(chuàng)業(yè)史
劉強東勵志創(chuàng)業(yè)史
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第一專業(yè)不僅找不到好工作，更找不到女朋友
大一下學期，室友看上了外語系的漂亮女生。一天，他回來后坐在床上抽悶煙，原來當女孩發(fā)現(xiàn)他的專業(yè)是社會學，就決定不跟他交往了。因為社會學系太難找工作了。我受到了很大的刺激，心想，找不到工作沒關系，找不到女朋友卻很可怕!所以，一定要學第二專業(yè)。什么專業(yè)能吸引她們呢?那個年代，最高深莫測的是計算機專業(yè)，但我們學校還沒有這個專業(yè)。于是我自己買書，自學編程。
每抄一個信封，默念“6分錢”
來北京上學，因為家里窮，我只帶了500元。我對自己說：希望大學4年不再向家里要錢。所以，大一上學期我就做家教，大一下學期抄寫邀請函。我會對著地方黃頁，挨個兒寫邀請函，寫一封能賺6分錢。
抄了一年多信封，我的同班同學出書發(fā)了財，在他的感召下，我開始推銷書，每天騎著自行車，載著一二十本樣書，拿著書單跑寫字樓。大三時，我開始寫程序。那時寫程序非常賺錢，利用晚上時間一個月內編寫一套程序能賺5萬元。到了大三下學期，我花了2.6萬多元買了部大哥大。
創(chuàng)業(yè)失敗，連一個碗都沒帶走
到了大四，我想創(chuàng)業(yè)。正好學校附近我常光顧的一家很好的餐廳要轉讓，我覺得機會來了，就把我賺的24萬元錢取出來，盤下了這個店面。
餐廳經(jīng)營了半年，我一面在外面賺錢，一面不斷地往餐廳投錢。后來，我都要向家里借錢了。我著急了，一查賬，發(fā)現(xiàn)虧得一塌糊涂。原來，收銀員和大廚談戀愛，收錢出菜就無法核對了。買菜的小伙子不斷漲進貨價格，豆芽從8角漲到2元，牛肉從8元漲到17元……沒辦法，只能關門。當時，我已經(jīng)沒錢了，就向親戚借了十幾萬元。我還清了餐廳欠下的賬，給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時候，我連一個碗都沒有帶走。
沒有“誤差”，只有管理
雖然開餐館失敗了，但是，我創(chuàng)業(yè)的信念和激情沒有消退。后來，我加入了一家日資企業(yè)。一年多后，我受到的最大教育是：沒有管理的企業(yè)，結果必然慘淡。日本人對我說，日語中沒有“誤差”一詞，只有對和錯。我當庫管時允許誤差，比如，一兩分錢的彩印紙，允許5張的誤差;而床墊等產(chǎn)品卻沒有誤差的概念，只要錯了就走人。為什么允許5張彩印紙的誤差?因為印刷廠送紙時做不到100%準確。這個誤差不是給我的，是給印刷廠的?；貞涀约翰蛷d創(chuàng)業(yè)的失敗，我不僅要擔負餐廳破產(chǎn)的責任，還要擔負沒有教育好員工的責任。
只要發(fā)現(xiàn)，馬上就要把他開除掉
京東公司內部員工如果有貪污行為，被公司查到，或被供貨商、合作伙伴舉報，查實后就開除。京東價值觀的核心，用一個字來概括就是“正”。最早我們強調正品行貨，只要你買了東西就給你發(fā)票，不管你要不要。你說，能不能便宜點，省點兒稅錢?對不起，京東不提供這項服務。
從創(chuàng)業(yè)到上市，京東起起落落，困難重重。最難的時候，我自己都覺得京東真的要倒閉了。那時，京東正好是創(chuàng)業(yè)十年，有的兄弟從大專一畢業(yè)就跟了我，相信我才留下來。但是，如果企業(yè)倒了，那些跟了我十年的人走的時候就會一無所有。不到一個月的時間，我長了很多白頭發(fā)。小說里有一夜愁白頭發(fā)的情節(jié)，真的發(fā)生在自己身上時，有恐懼感，還有對兄弟們的愧疚、羞愧。這樣的痛苦無法言喻。
1998年6月18日，劉強東在北京中關村創(chuàng)辦了京東公司，定位為傳統(tǒng)渠道商，自己擔任總經(jīng)理。公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。
2001年，打算復制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。到2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。
2004年1月開始，劉強東帶領公司進入了電子商務領域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。2005年，劉強東最終下定決心關閉零售店面，轉型為一家專業(yè)的電子商務公司，也正是這個決定成就了如今的京東商城。
自2004年年初正式涉足電子商務領域以來，劉強東帶領著京東一直保持高速成長，連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶，近萬家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質商品。
2010年成為國內首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。
劉強東曾多次在電子商務領域掀起價格戰(zhàn)。2010年和2011年兩次京東、當當價格戰(zhàn)。2012年又掀起包括蘇寧、國美等在內多家電商平臺參與的電商價格戰(zhàn)。
2014年，《胡潤百富榜》40歲的劉強東以530億元人民幣的財富位列第九。
跟時事的商業(yè)點子
京東在2014年實現(xiàn)了超過2600億元人民幣的交易額，同比增速107%，是行業(yè)平均增速的兩倍以上。
作為中國炙手可熱的電商業(yè)代表，劉強東在發(fā)表其對互聯(lián)網(wǎng)未來及商業(yè)本質的洞見時表示，京東2015年的戰(zhàn)略重點將是繼續(xù)深耕電子商務核心業(yè)務，同時迅速擴大互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，打造智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，布局O2O領域。另外在市場拓展方面，農(nóng)村電商、校園電商、跨境電商成為新的突破點。
事實上，京東集團從2004年正式進入電子商務領域，就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一批成功實踐者和典型代表。“京東模式”成功地降低了社會交易成本，同時為消費者提供了良好的消費體驗，創(chuàng)造了供應鏈新價值，并迅速推動了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的變遷和升級。
京東的“互聯(lián)網(wǎng)+”還體現(xiàn)在很多方面：早在2014年年初，京東即推出了JD+計劃，旨在打造開放的智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，一年多以來已推動一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)駛入智能領域的快車道;新上線的“拍到家”應用是劉強東進入2015年的二次創(chuàng)業(yè)，“拍到家”與超市、商場、鮮花店等實體店合作，通過技術和系統(tǒng)的打通，向周邊消費者提供兩小時生鮮、水果、鮮花等商品的配送服務。
京東還開始放眼海外市場，意在捕獲跨境電商的巨大商機。就在近日，劉強東率團親赴法國和韓國招商掃貨，為京東的進口業(yè)務站臺，可見其對海外市場的高度重視。
2015年3月31日下午，京東在北京召開了一場主題為“做東”的京東金融股權眾籌戰(zhàn)略發(fā)布會，并宣布了三件事：一是京東金融股權眾籌項目正式上線;二是開始打造“京東創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”;第三件事是成立“京東眾創(chuàng)學院”，而京東集團董事局主席兼CEO劉強東任創(chuàng)始校長，京東金融CEO陳生強任執(zhí)行校長。
作為國內兩大電商公司創(chuàng)始人，劉強東和馬云近期都把精力放在了扶持創(chuàng)業(yè)者這塊，但這背后則是出發(fā)點和落腳點不盡相同。
先看馬云，可謂早已功成名就，很有格局感的他創(chuàng)辦湖畔大學更多是自己和好友之間的“情趣”，一起來培養(yǎng)新一代的創(chuàng)業(yè)者如何更好地走向企業(yè)家，從中如何避免錯誤。其好友導師隊伍中包括史玉柱、馮侖、柳傳志、郭廣昌、沈同軍等知名企業(yè)家。學員也是重點篩選有一定發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)者，不限于是否與阿里業(yè)務有關聯(lián)。可以說，馬云與創(chuàng)業(yè)者的關系基本停留在教與學的層面上。
再看劉強東的眾創(chuàng)學院，宣布當天正是京東金融股權眾籌產(chǎn)品“做東”發(fā)布之際，核心是京東在利用眾籌模式吸引創(chuàng)業(yè)者進而打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈當中的舉措之一，更大程度上是利用授課的方式與自身業(yè)務的共生共榮。
炒不盡的紅塵艷遇
如今再提劉強東，“奶茶妹妹”再也脫不了干系。這段讓人莫名其妙，不知道到底該不該信以為真的感情，或多或少都沾染上了營銷的色彩。
炒作本是一個中性詞，是一種商業(yè)技巧，以低廉成本獲得大眾注意力，讓事件或人物達到轟動性的社會效應，最終實現(xiàn)商業(yè)價值利益最大化。
作為現(xiàn)代商業(yè)一種特別的營銷方式，炒作要么是大規(guī)模砸廣告，對消費者進行輪番廣告轟炸;要么是巧妙地“制造”出有賣點噱頭的新聞，吸引媒體進行廣泛的報道，最后演變成新聞事件熱門話題。人們在信息和知識爆炸，文化多元的社會環(huán)境中，對于信息的真?zhèn)卧絹碓诫y判別進而去偽存真。
劉強東與奶茶妹妹的故事，從公開戀情、哥大求學、與騰訊合作，再到高價分手、牽手回家過年，近兩年屢試不爽，為其京東上市增添更多話題。
而其之前的兩段戀情，也被或多或少的抖摟出來。在關于劉強東的一篇專稿中稱劉強東的第一任女友龔小京的名字就是“京東”的“京”字出處。2010年，劉強東第二任女友莊佳是京東小家電事業(yè)部的采銷總監(jiān)。有一天他倆各自發(fā)了一張陽臺上西紅柿熟了的照片到微博。有人說這是劉強東故意弄的一場公關秀，為京東新上線的生鮮頻道造勢。
京東上市我只做了1%的事
“拍得含情脈脈一點，不然又被人說我張揚。”劉強東一邊配合著攝影師拍照，一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲，不時面露笑容，表情認真。
拍照地點在員工活動室，這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道，色調鮮艷明亮，配有各式各樣的座椅，還有堆滿毛絨玩具的兒童室。
“你覺得這幾年他的狀態(tài)有變化嗎?”拍完出來，《創(chuàng)業(yè)邦》記者問攝影師。這位攝影師從京東的辦公地點還在中關村時就開始拍劉強東，幾乎每年都要拍一次。
“他現(xiàn)在顯得放松一些了，以前總感覺壓力很大的樣子。”攝影師說。
劉強東，40歲，今年5月他一手創(chuàng)立的京東商城在美國納斯達克掛牌上市。他以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至《2014福布斯中國富豪榜》第十位，與馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍一起躋身前十。排在第一位的馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴被認為是京東面臨的最大競爭對手。
近11年間，京東體量增長了1萬倍，已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺，上市當天市值近300億美元。在這些成績背后，是從2004年1月開始，京東走過的一條備受質疑的路。其中最受外界爭議的是京東“燒錢”的商業(yè)模式：依靠大規(guī)模融資，花巨資自建物流、大力擴張品類、大打“價格戰(zhàn)”。劉強東強勢主導，堅持不盈利情況下的高速增長。
每一次擴張，京東都面臨著當時比自己強大的競爭對手，國美、蘇寧、當當、易迅，乃至阿里巴巴。劉強東被稱為“破壞性入侵者”，他每次戰(zhàn)斗都異常高調，甚至戀情曝光都被認為是策劃好的宣傳炒作。而在京東上市前，這位創(chuàng)始人兼CEO卻遠赴美國讀書，自稱“京東上市我只做了1%的事”。
熬過成長的痛苦階段
今日資本的創(chuàng)始人徐新是京東的第一位投資人。她曾經(jīng)總結說，擴品類和自建物流奠定了京東今天的江湖地位。
“如果當當早期做品類擴張的話，就沒有京東啥事兒了。”這是讓用戶量迅速增長的一個很關鍵的因素，而快捷的物流配送是京東贏得高用戶滿意度的核心原因之一。
和很多清貧家庭出身的孩子一樣，劉強東最初的創(chuàng)業(yè)夢想只是為了掙錢給外婆治病，讓她每天能吃上肉。他從小跟著外婆長大，感情深篤。那時候他的父母靠跑船使得家境漸好，但因為小船換大船借了高利貸，債務壓力很大。
劉強東很早就嘗到過自己賺錢帶來的滿足感。大三時，他給人寫程序，變成了班里的有錢人。他給自己買了個大哥大——“當時我們系主任李強老師都沒有大哥大”——打電話的時候不好意思當著同學的面，就躲到樹后面。
有一天，竟然有一個人跑過來，問他手里的大哥大是不是真的——那個年代有很多人為了裝酷拿一個假的。“那個時候雙排漢顯BP機，2460元一個。我那個手機是26000多塊錢買的。”
他那時20歲，到人大旁邊的學生餐廳，往那兒一坐，把大哥大往桌上一擺，就有服務員過來問，大哥，想吃點啥?“真的像香港黑社會老大一樣。”劉強東說。
創(chuàng)業(yè)最原始的動力并不足以支撐他走到今天。劉強東一直都在爭取更大的商業(yè)機會。在面臨長期戰(zhàn)略和短期利潤的選擇時，他果斷地選擇了前者，用今天的戰(zhàn)略性虧損打造京東的護城河，力圖獲得明天別人難以超越的優(yōu)勢。
品類的擴張是在資本的推動下完成的。
在今日資本接觸劉強東之前，一個人民幣基金答應投資500萬人民幣。和徐新談的時候，劉強東想，這次多要點兒，一狠心要了200萬美金，但沒想到徐新塞給他1000萬。劉強東當時心里也疑惑，不知道多出來的800萬要怎么花。
當時徐新跟劉強東講了一個理念，當品類機會來臨的時候，一定要舍命狂奔，虧著錢也要往前跑，要比競爭對手大兩倍才安全。徐新判斷品類機會來臨的依據(jù)，就是后來被她反復提及的一個數(shù)據(jù)：2006年，徐新見到劉強東時，京東在不打廣告的情況下交易額每月保持10%的增長率。
徐新覺得這是自己做得最對的一件事，“對他的心態(tài)是一個非常好的示范”。這個融資過程，無疑讓劉強東的膽子更大了，步伐也更快了。
做物流完全就是劉強東自己想出來的。徐新投的一些很厲害的公司都是品類的創(chuàng)新者，但劉強東第一個想到了做物流。剛開始建倉儲物流時，京東壓力巨大。每到一個城市就要建一個配送中心，一天做2000個快遞訂單才能把收支打平，可京東當時一天才20單。從20單到2000單，有的城市要養(yǎng)兩年之久，發(fā)展到50個城市要虧多少錢可想而知。
那時候，很多競爭對手大談不做重資產(chǎn)，要利用社會資源。這讓京東三年沒有競爭對手，圈了很多地。
劉強東無疑也給了投資人信心。打價格戰(zhàn)時，今日資本給京東提供過橋貸款。2008年，由于金融危機，再加上很多人看不懂京東的模式，京東一度找不到投資。徐新回憶：“見了很多人，把標準降下來，還是沒有人投。”徐新就安慰劉強東，不是京東不好，是他們被金融危機嚇怕了，躲到一邊舔傷口去了。
今日資本又做了第二輪領投，加上雄牛資本和梁伯韜私人公司的投資，一共是2100萬美金。這是一輪使京東資金鏈免于斷裂的非常重要的融資。
“首先，我們對老劉這個人很放心。再看數(shù)據(jù)，京東的客戶重復購買率高，收入漲得非?？?，這說明業(yè)務是沒有什么問題的。缺錢的原因就是不斷地在加品類、自建物流。”徐新說，“我們需要熬過成長的痛苦階段。”
從獨狼到“中國合伙人”
“老劉這個人你還不知道嗎?京東就是他的命?？隙ㄊ撬X得沒問題才出去的。”京東上市前夕，劉強東跑去美國念書。每次劉強東放下公司去沙漠越野或者出去念書，都會有其他投資人給徐新打電話詢問，徐新總會這樣反問回去。
2014年5月22號，京東完成上市。劉強東后來這樣講京東的上市之旅：“在整個上市過程中，我只做了1%的事，99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”
徐新把劉強東離開公司視為一種放權的方式。對于事無巨細的劉強東來說，要想真正放權就得將自己抽離這個環(huán)境，前提是，京東已經(jīng)完成了O級別的組織構建。劉強東不在公司期間，徐新參加過幾次京東的早會，依然井然有序。
阿里巴巴有創(chuàng)始十八羅漢，騰訊有四大金剛，京東卻是個異類，很長一段時間都是劉強東一個人主導，沒有與他同樣重量級的合伙人。
劉強東在京東上市之后，有一次回答媒體關于京東模式的提問時說過一句話：“想做百年老店，得忍百年孤獨。”這位一向以斗士姿態(tài)示人的今日商業(yè)領袖，提到了“孤獨”二字。
“一個人創(chuàng)業(yè)，這是歷史原因造成的。他最初就是在中關村賣電腦配件，一般的大學生都不肯干。”徐新說。劉強東的父母一開始也并不支持兒子創(chuàng)業(yè)。做了一段時間有了成績之后，劉強東才告訴他們。
“這也與行業(yè)屬性相關，網(wǎng)上零售講究效率、執(zhí)行力，需要一個強勢的、有前瞻性的老板主導。”徐新覺得一股獨大挺好，再加幾個小股東，給員工些期權，這是最穩(wěn)定、最容易打勝仗的模式。
如今，京東架構一分為四，劉強東擔任京東集團CEO，沈皓瑜、陳生強、徐昕泉、蕢鶯春分別出任京東商城CEO、京東金融CEO、京東海外事業(yè)部總裁、拍拍網(wǎng)總裁。“我不擅長的東西不怎么管，比如金融我并不擅長，就由金融集團CEO帶著團隊做，我從來不去說這個產(chǎn)品該這么著。”現(xiàn)在在財務支出上，劉強東一周就簽幾個字。他想明白了，在具體業(yè)務上管得越多，公司效率只能越低。
從一人獨擔到抽身而出，劉強東走了一條自我進化的路。
劉強東也打過工，那是在他第一次創(chuàng)業(yè)失敗之后。大四那年，他從親戚手里湊了些錢，加上自己的積蓄，一共24萬元，在學校附近開了個餐廳。結果采購員和收銀員聯(lián)合起來作假，餐館倒閉，他欠了20多萬元的債。
于是，畢業(yè)之后，劉強東選擇進入一家日資企業(yè)工作。京東的第一個副總裁嚴曉青就是劉強東當時的上司。1996年，在北京老國展的招聘會上，劉強東和另外3個大學生在1000多名應聘者里被選中。“當時招的是做業(yè)務和運營的，標準就是面相比較陽光，看著樸實憨厚一些，愿意干活不惜力的那種學生。”嚴曉青說。在這家公司，借著輪崗，劉強東把跟管理流程、貨和人相關的事都摸了一遍。
后來劉強東反思第一次創(chuàng)業(yè)失敗，最主要的原因在于沒有建立好的監(jiān)督系統(tǒng)和管理機制。這在后來似乎也影響了他對管理層的態(tài)度，乃至京東的用人機制。
2007年嚴曉青加入時，京東還沒有VP層級，只有六七個總監(jiān)，分別負責不同的模塊。半年多之后，嚴曉青升職成為第一個副總裁，先后負責過京東最初的后臺運營、客戶服務、售后、物流。
徐新也幫劉強東招了一些人。2006年時，京東連個會計都沒有，是徐新幫助找的。劉強東提了一個要求，工資不能比老員工高。當時京東最老的員工就是劉強東自己，月工資1萬塊。結果徐新看了一圈，找來的人工資2萬，她跟劉強東說“不能再降低標準”。劉強東用了一段時間發(fā)現(xiàn)挺好用的，這樣陸續(xù)招了很多中層。
2010年到2013年之間是京東大量引入高管的階段，京東從幾千人一下子充實到了幾萬人。劉強東把這個過程稱為公司組織結構的質變。他坦言，沒有足夠的時間培養(yǎng)自己的核心高管，所以不得不從外面請。這中間經(jīng)歷了一個磨合的過程。“大部分我們都留了下來，真正被淘汰的還是很小的比例，不到5%。”
除了能力，劉強東看重的是價值觀。2012年，京東專門在江蘇成立了京東大學，京東老員工嚴曉青被派到這里做培訓教學，傳承企業(yè)文化。“公司大了，各人的訴求可以多樣，但價值觀層面大家是可以統(tǒng)一的。”用戶體驗這件事上，怎樣保證每一個員工都不會糊弄用戶?劉強東的回答還是“價值觀”。
京東每年會面對高校畢業(yè)生進行“管理培訓生”招聘，由劉強東親自調教。他提出的要求是，主要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調查，更青睞父母是普通工人或農(nóng)民的。“那種家境很好、三五年不工作都高枕無憂的，我們不敢要。”
在最初有了大量中層之后，劉強東還是像上了發(fā)條一樣，基本上可以連續(xù)三個月都不休息。徐新提醒他，不能這樣干，太疲勞了。那時的劉強東開始嘗試放權。之后O級別的人逐漸到位，他就越發(fā)放手。
劉強東每過三五年都會到學校學習一段時間。對此徐新這樣評價：他知道自己缺什么，也很愿意學習。在中歐，劉強東學會了很多系統(tǒng)的管理方面的東西;到了美國以后他真正學會了團隊建設和放權。
京東過去很多戰(zhàn)略方向都是從業(yè)務層面找到的機會，比如品類、配送等，但是它今后需要在更高的層面上進行戰(zhàn)略布局。另外，也許京東很快會成為超過10萬人的龐大公司，要驅動它，管理方面也有一定壓力。
“我應該跳出去，跟不同領域的人去交流、溝通。”劉強東說。今年下半年，他打算到五道口金融學院去念個博士。
京東的帝國夢
上市只是個新的開始。
前有阿里，后有蘇寧、國美，大局未定。外界對京東自身也有很多質疑：如何平衡自營和POP平臺?一旦強調開放，第三方商品品質如何管控?物流重資產(chǎn)投入的同時要怎樣降低運營成本?這些問題意味著京東要對中國零售行業(yè)價值鏈做整合，還有一段長路要走。
在京東的發(fā)展過程中，資金鏈斷裂的傳言一直如影隨形。在京東上市前也有這樣的猜測，認為如果2014年京東不融資，靠自身改善盈利，時間不夠，因此融資的情況決定生死。徐新說：“這樣的話每年都要被傳幾次。開始時還很介意，后來就懶得回應了。”
京東最慘的一年虧損了10多億人民幣。劉強東后來在公開的講話中說：“我會質疑，甚至也會害怕、恐懼。”但他覺得自己后來想明白了“虧錢”這件事：“京東的低價來自成本控制，京東的現(xiàn)金流來自高效的運轉，京東擁有很好的前端用戶體驗，這些都是京東的核心競爭力。”
現(xiàn)在徐新說起京東，都會說“京東是亞馬遜加UPS”?！秳?chuàng)業(yè)邦》記者也曾聽一個創(chuàng)業(yè)者聊起，他問京東的一位投資人，為什么京東常年虧損、利潤率如此低還要投資它，這位投資人告訴他：“京東的物流牌照是可以拿卡車裝的，就沖著這幾卡車的物流牌照，我就投它。”
今年，京東物流將進一步向三到六線城市下沉，以村民代理的方式實現(xiàn)配送。金融和C2C將是京東兩個新興的戰(zhàn)略性業(yè)務。
金融集團CEO陳生強2007年加入京東，歷任財務總監(jiān)、財務副總裁、京東首任CFO。“今年京東金融在進行產(chǎn)品布局，一是申請各種執(zhí)照，二是做產(chǎn)品開發(fā)。”劉強東說。
拍拍網(wǎng)將承擔起京東發(fā)展C2C、吸收長尾用戶的戰(zhàn)略意圖。劉強東認為，京東有質量把控上的DNA優(yōu)勢。目前京東在全國有幾百個人的專業(yè)團隊負責商品抽檢，“無假貨”被劉強東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網(wǎng)的發(fā)展也基本直接通過移動端進行。他希望，拍拍未來大多數(shù)訂單都來自移動端。“這也是跟淘寶明顯的區(qū)隔。”
商場上沒有永遠的成功。劉強東把京東在競爭中走過的10年視為“練兵”?，F(xiàn)在，引入騰訊，發(fā)展第三方，直面淘寶，京東面臨的是更復雜的環(huán)境。“10年前我們能活過來，今天我們已經(jīng)在行業(yè)內占據(jù)了很好的位置，發(fā)展的關鍵是進一步提升用戶體驗，而不是單純寄希望于友商。”
京東上市準備敲鐘的時候，徐新問劉強東什么感受。他說：“什么時候京東成為最賺錢的企業(yè)，我就開心了。”
2004年，劉強東30歲，2014年劉強東40歲。他要打造新的帝國，擠進千億美金俱樂部。
劉強東：革命愛情兩不誤
5月22日，京東在美國紐約納斯達克上市。站在紐約時代廣場的中央，劉強東一定會想起很多年前的鄉(xiāng)村歲月，以及一個鄉(xiāng)村少年的夢想。江蘇宿遷駱馬湖邊來龍鎮(zhèn)光明村，1974年劉強東出生在這里。
這很像馬爾克斯在《百年孤獨》的開篇。其實對于劉強東個人而言，對于無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，劉強東的命運起伏，是一次堪比加勒比海沿岸小鎮(zhèn)馬孔多的百年變遷的奇幻漂流。四十年后，那個鄉(xiāng)村少年變成了重商年代又一個勵志傳奇。
光明村地近駱馬湖，距京杭大運河不過10公里，1983年，父親花2000元買了一條排水量9噸的船跑運輸，還是小學生的劉強東每年寒暑假都跟著父母跑船。那時候他夢想有一支屬于自己的船隊，30年后，他來到美國，敲響了京東上市的鐘聲。
1996年從人大畢業(yè)，1998年劉強東到中關村創(chuàng)業(yè)，2003年，一場非典將劉強東拋入電商大潮，京東商城蹣跚上路。劉強東是幸運的，踏上了大時代的航船，十一年之后，當初為生計而忙的京東今天成為一家市值接近300億美元的公司。
以市值計，在中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司中，京東位列第三，前邊是百度與騰訊。
革命愛情兩不誤。創(chuàng)業(yè)路上劉強東一路奔跑，情路之上劉強東歷經(jīng)坎坷，初戀女友是生命中的重要記憶，以至于必須嵌入京東的名字里。倉促結婚，倉促離婚，其間心事有誰知?從西紅柿門到奶茶妹妹，劉強東的愛情囂然綻放。
無論愛情、無論事業(yè)，劉強東有自己的姿勢，野性而夸張，其性情隱藏其間。
東哥的馭人之術
對于今天的劉強東，小時候的小伙伴回憶劉強東時，總會證明其天生慧根。
此前劉強東小學同學李江接受媒體采訪時回憶：說劉強東自小聰明，小升初全鎮(zhèn)19個小學一起排名，劉排了第一，高考也是全縣第一;有辦法，小時候一起抓泥鰍貼補家用，劉把小伙伴的都收起來，以與飯館談判時提高議價能力;有上進心，放棄中專立志非北京上海學校不讀。命運在此分叉：很難想象中專生劉強東會如何?
當然，還有少年劉強東的貧窮。上學時最愛紅燒肉，直到功成名就后的今天，回家仍然必點紅燒肉，必喝老家的洋河大曲。少年記憶總是無法彌補的缺憾。
現(xiàn)在李江在劉強東的老家當村支書，兩人合伙種有機水稻，通過京東商城出售。劉強東的小伙伴李江如今開SUv，用蘋果手機，比一般村支書潮很多。
一路走來，劉強東身邊有過很多伙伴，但際遇如同李江這樣的不多。
據(jù)劉強東自己回憶，1998年創(chuàng)業(yè)的時候，包括孫家民、張琦、繆小紅從那時起就是劉強東的創(chuàng)業(yè)小伙伴，他們與劉強東一起，經(jīng)過了京東發(fā)展歷史上最艱難的十年。前不久劉強東回人大演講，還提起這些名字，盡管如此，這些小伙伴如今既不在京東高管的名單里，也不在股東持股名單里。與阿里比，京東沒有18羅漢。
今年4月2日，京東宣布組織變革，京東集團設立了兩家子集團公司(京東商城集團和京東金融集團)、一家子公司(拍拍網(wǎng))和一個事業(yè)部(海外事業(yè)部)。
調整之后，原京東商城Coo沈皓瑜將出任京東商城Ceo，負責京東零售業(yè)務;陳生強為京東金融業(yè)務負責人;拍拍業(yè)務獨立發(fā)展，負責人為京東開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春;原華為終端電子商務部總裁徐昕泉出任京東海外事業(yè)部負責人。
在這些業(yè)務公司之上，由藍燁擔任京東集團CMo，同時負責京東商城整個業(yè)務的采銷;創(chuàng)始人，董事局主席兼Ceo劉強東依然是京東集團最高負責人。
上述高管分為兩類，一類來自其他公司空降，沈皓瑜來自百度，藍燁曾在聯(lián)想集團，方正科技等公司任職，徐昕泉來自華為，另外一派則來自資本方，蕢鶯春來自美林，陳生強來自今日資本的推薦，也有中關村背景。另一高管，現(xiàn)任京東商城副總裁，早期曾任京東商城CMo的徐雷則同樣來自今日資本徐昕的推薦。
在公司內部，劉強東與中高層員工保持一種“彬彬有禮”的距離，但跟底層員工卻打成一遍。劉強東每年都會選定一個日子，與庫管，配送人員一起吃果凍，吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天，親自送貨。
上市之后，劉強東身家接近60億美元。對于底層員工來說，一個身價超過300億人民幣的大老板和配送員工打成一片、稱兄道弟時，贏來的是忠心與支持。京東員工超過5萬人，基層員工占大多數(shù)，贏得了他們的支持，也就贏得了大多數(shù)的支持。
這是劉強東馭人之術：他相信權力的基礎來自群眾，而不是官僚治理集團。對于治理一個組織的管理層，唯有想辦法讓他們保持兢兢業(yè)業(yè)才能維持目標的一致性。
東哥的愛情故事
喜歡看熱鬧的人很失望，因為劉強東既沒有帶前女朋友龔小京去敲鐘，也沒有在時代廣場向現(xiàn)任女朋友，網(wǎng)上有名的奶茶妹妹章澤天求婚。
劉強東第一次講自己的愛情故事，與李國慶相關。2010年12月8日，當當網(wǎng)在紐交所掛牌，李國慶興奮得難以入睡，通過微博自曝了兩件事，第一件事大意是“投資人半夜來敲門，自己正跟老婆睡覺”;第二件事則是回憶自己的初戀，大意是當時的初戀女友因為要來美國離開自己，現(xiàn)在自己帶著當當?shù)矫绹鴣砩鲜辛恕?/p>
摟著老婆睡覺的李國慶稱曾誠邀初戀女友參加當當上市發(fā)布會。當年的撒手而去一定在李國慶心里留下了無法磨滅的痛，才在數(shù)年后以另一種方式彌補。
李國慶太高興，劉強東不高興了。在B2C領域，2010年上市的當當顯然風頭更健，但劉強東卻認為自己的京東更有前途。于是也通過微博許愿，即上市的時候一定把自己的初戀女友弄去敲鐘，二是回憶了京東創(chuàng)業(yè)初期，女友龔小京對自己的幫助，并首度解釋了“京東”名字的由來：京來自龔小京，東來自劉強東。
劉強東當時承諾，京東上市一定會帶龔小京去敲鐘。
在小學同學李江的回憶中，龔小京和春節(jié)緊密相關，春節(jié)來了，劉強東與女朋友龔小京會回到駱馬湖的來龍鎮(zhèn)光明村。兩情依依，那是劉強東的初戀。
李江回憶龔小京非常強勢。兩人分手的原因也很典型：劉強東太愛折騰，一門心思創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期那段朝不保夕的日子是段風雨飄搖的歲月，龔小京希望劉去政府部門謀個一官半職，過穩(wěn)定生活。愛情抵不過生活中的分歧，兩人于是分手。
劉強東承諾帶龔小京去敲鐘的那一年，劉強東的兒子四歲了，但不是與龔小京的孩子。坊間傳言，劉強東這次婚姻是奉子成婚，很倉促，這段婚姻沒有維系下來，最后以分手告終?；楹?，劉強東帶著孩子，孩子上全托幼兒園，周末才回家。
2010年，劉強東接受媒體采訪時，劉強東說自己很對不起孩子，陪得太少。
2012年7月15日，京東商城京東小家電采銷總監(jiān)莊佳發(fā)布了三張西紅柿熟透的照片。11分鐘之后，劉強東在微博上也發(fā)布了一張西紅柿熟透的照片。后經(jīng)人仔細研究，發(fā)現(xiàn)西紅柿居然是同一個西紅柿。這一上下級戀愛瞬間引得網(wǎng)絡熱議。
隨后京東公司正式對外稱“劉強東與莊佳正在談戀愛，是正式的戀人關系”。
再一來就是“奶茶事件”，當大家還在猜測劉強東與莊佳何時結婚生子的時候，微博上卻傳來劉強東與小自己19歲的“奶茶妹妹”章澤天熱戀。
京東上市當天，有傳言稱劉強東當天將在時代廣場向奶茶妹妹求婚。大多數(shù)網(wǎng)民都擦亮眼睛期待這一浪漫情事在紐約時代廣場上演。最終，奶茶妹妹在微博發(fā)了條信息：proud of you，地點卻是美國西海岸，而不是紐約所在的東海岸。
很多人認為劉強東不過是做秀，為了營銷，也有人認為江湖沉浮這些年，劉強東仍然相信愛情，在一個中年男人身上看到了愛的初心。或許這都不是劉強東，對于愛情，劉強東有自己的堅持，也有著男人共同的弱點，拿得起，放不下。
互聯(lián)網(wǎng)大時代的勝者
2003年，劉強東在中關村賣鼠標、鍵盤、刻錄機，在全國擁有十幾家門店。那時候，劉強東的夢想現(xiàn)實了許多，也具全了許多：“京東”在未來成為幾百家IT連鎖商店的統(tǒng)一名稱，與蘇寧、國美、宏圖三胞比肩，而不是一支出海的船隊。
一場非典襲來，劉強東的夢想破滅了：生意一落千丈。為節(jié)省開支，加之擔心員工的安危，劉強東關閉了所有門店，不到一個月虧損800多萬。怎么辦?劉強東苦思冥想之后，選擇了電子商務。
當時電商局勢并不明朗，8848倒下去的血跡未干，王峻濤已沉寂了很長時間，當當、卓越被稱為“搬箱子”的互聯(lián)網(wǎng)苦力。電商的未來會如何?劉強東并不清楚。
幾乎與此同時，千里之外的杭州，馬云帶著八個部下“閉關”一個月，開創(chuàng)了淘寶網(wǎng)。區(qū)別是，時年39歲的馬云已經(jīng)是“中國黃頁”和“阿里巴巴”兩家網(wǎng)站的創(chuàng)始人，而小他十歲的劉強東還沒用過QQ和e-mail，甚至不知道BBS是什么。
這些差別無關緊要，命運將兩個男人拋進了電商。電商顛覆零售，一場革命悄然萌芽，馬云、劉強東的命運與這場革命不期然的相遇，他們最終成為敵人。
劉強東后來回憶，京東的線上業(yè)務只占全公司銷售額的5%，超過90%的利潤來自線下。而同年，國美新增了280家連鎖門店，蘇寧也新開了180家。無論從哪個角度看，這都是一個艱難的抉擇。討論會開到凌晨3點，最終，劉強東說服了所有人。
劉強東與命運賭了一把，最后他賭贏了。此后許多年里，京東商城連續(xù)保持著超過200%的年業(yè)績增速，緊隨淘寶之后，坐上了中國電子商務的第二把交椅。
劉強東是互聯(lián)網(wǎng)大時代的勝者，與眾多大時代成長起來的企業(yè)一樣，京東商城經(jīng)歷了很多大風大浪，經(jīng)歷了很多生死存亡的時刻。
2009年元旦與春節(jié)期間，因訂單猛增出現(xiàn)爆倉，劉強東發(fā)現(xiàn)“第三方物流不可靠”。次年劉強東便開始在全國圈地，自建倉儲物流。目前，京東在全國已經(jīng)擁有82個倉儲庫房、1453個配送站和超過2.6萬名員工，正在上海嘉定建設的“亞洲一號”現(xiàn)代化倉庫號稱有八個“鳥巢”那么大。
2010年年末，京東圖書上線，主動對圖書銷售老大當當網(wǎng)發(fā)起價格戰(zhàn)，當當斥資4000萬元搞促銷，京東就掏出兩倍的錢迎戰(zhàn)。京東品類擴張正式開始。
隨著京東的發(fā)展壯大，京東商與阿里矛盾逐漸公開化。2011年，二者正式交鋒，5月，京東宣布棄用支付寶，并收購第三方支付公司網(wǎng)銀在線，與之展開對抗;10月，又發(fā)起對阿里巴巴旗下購物搜索服務網(wǎng)站“一淘”的屏蔽，起因是“一淘”抓取京東頁面數(shù)據(jù)并發(fā)布“商品價格指數(shù)”報告稱京東領漲B2C商品價格。
正是不斷地邊界突破，才形成了“物流+互聯(lián)網(wǎng)金融+全品類電商”的京東商城。每一次成敗都是一次生死突圍，盡管劉強東從未想過，這些戰(zhàn)爭失敗了會如何。
劉強東經(jīng)歷的是一個大時代。在大時代，任何一個世俗意義的成功者，比如商人，比如政治家，都是緊隨時代主流的人。雷軍說“要做那只風口上的豬”，劉強東是時代洪流里緊隨主流的人，他很好地把握了兩個東西，一是中國從泛政治到泛商業(yè)的浪潮，比如劉強東堅持創(chuàng)業(yè);二是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)改變了一切;三是電子商務，與美國相比，中國電子商務屬于大器晚成，70后的劉強東趕上了。
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