服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

　　服裝可以說(shuō)是我們?nèi)粘Ｉ钪腥鄙俨涣说囊患锲?，現(xiàn)在淘寶上開(kāi)服裝店的也很多，來(lái)看看開(kāi)淘寶服裝店的策劃書(shū)是如何編寫(xiě)的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇1

　　一、項(xiàng)目介紹

　　由于資金有限，想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感，那還不如走傳統(tǒng)行業(yè)路線——服裝行業(yè)。尤其我們是合作一起開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，需要我們大家共同合作默契來(lái)考慮好各方面的事情，遵循互惠互利，有商有量的原則，不能因利和個(gè)人情緒影響店面的發(fā)展，至于我們個(gè)人之間的利潤(rùn)和合作規(guī)則，先等店面開(kāi)起來(lái)，我們?cè)賮?lái)一定一份計(jì)劃書(shū)，為以后店面有一個(gè)健康的成長(zhǎng)過(guò)程打下基礎(chǔ)。

　　我決定進(jìn)軍服裝行業(yè)了，其理由如下：

　　1、衣食乃生身所需，市場(chǎng)之大

　　衣、食、住、行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類(lèi)對(duì)錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場(chǎng)的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬(wàn)元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢(qián)捧場(chǎng)。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場(chǎng)，每人都必須的;冷靜一下，市場(chǎng)之大，競(jìng)爭(zhēng)者，也比比皆是;猶如一塊奶烙上，己有了無(wú)數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場(chǎng)定位，及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的;這就是我們即將面對(duì)的最重要的根本。

　　2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則;

　　我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌?chǎng)之大，購(gòu)量之強(qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場(chǎng)的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢(qián)去買(mǎi)了。再則選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。

　　“沒(méi)有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問(wèn)題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。

　　我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。

　　店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)

　　群體目標(biāo)

　　國(guó)內(nèi)成年服裝年齡段分類(lèi)基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。

　　1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買(mǎi)頻率最多，總體購(gòu)買(mǎi)金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。

　　2、30-45歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購(gòu)買(mǎi)單件服裝價(jià)值最高的群體。

　　該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購(gòu)買(mǎi)欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低。

　　3、45-65歲和65歲以上就不用考慮了

　　從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對(duì)較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少婦，她們對(duì)于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對(duì)服裝的檔次不會(huì)過(guò)分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對(duì)象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在1500元以上，無(wú)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。

　　商品定品

　　由于本店的目標(biāo)對(duì)象是20-35歲年齡段的女性群體，因此款式應(yīng)相應(yīng)斯文、時(shí)尚、新穎，不能過(guò)于前衛(wèi)、夸張。價(jià)位將定在中、低檔次上，大眾化且讓顧客有“物超所值”的感覺(jué)。

　　★二、店面的選址(一起考慮)NO.1

　　雖然地點(diǎn)并不是服裝服飾店經(jīng)營(yíng)成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點(diǎn)主要有6個(gè)方面：

　　1、商業(yè)活動(dòng)頻繁。商業(yè)活動(dòng)頻繁的地區(qū)一般指商業(yè)中心、鬧市區(qū)。

　　2、人口密度高。在商業(yè)街、居民區(qū)附近開(kāi)店，人流量大，各年齡層和社會(huì)階層的人都有，對(duì)于服裝服飾款式或類(lèi)型的選擇比較容易。

　　3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。

　　4、交通便利。一般來(lái)說(shuō)，交通便利的話，客流量自然增大。

　　5、人流聚集或聚會(huì)較多。百貨商場(chǎng)、服裝商場(chǎng)附近的服裝服飾客流量較多，因?yàn)榭腿嗽诠渫晟虉?chǎng)后會(huì)順帶到附近的街店轉(zhuǎn)一圈。

　　6、同類(lèi)店鋪聚集。經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品的店鋪越多，顧客在這里進(jìn)行比較和選擇的機(jī)會(huì)就越多，因此若能集中在某一地段或街區(qū)則更能招攬顧客。

　　符合以上條件的地方主要有黃興路商業(yè)街、東塘商業(yè)圈、五一商圈、中山路一帶。對(duì)上述幾個(gè)地方的消費(fèi)對(duì)象、商品定位、客流量等方面進(jìn)行比較。

　　競(jìng)爭(zhēng)地點(diǎn)

　　消費(fèi)對(duì)象

　　商品定位

　　客流量

　　交通設(shè)施

　　周遭環(huán)境

　　黃興路商業(yè)街

　　追求前衛(wèi)、另類(lèi)、時(shí)尚的年輕男女

　　中、高擋雜牌服裝，多以品牌店和連鎖店為主為主

　　客流量很大

　　交通便利

　　東塘商業(yè)圈

　　冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，株洲服裝批發(fā)市場(chǎng)、武漢服裝批發(fā)市場(chǎng)、廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)，計(jì)劃雇傭一到兩個(gè)小姑娘，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，中山路商圈經(jīng)比較分析店面地址：地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，步行街、金滿地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿?，這需要我們大家一點(diǎn)一滴去尋找，去摸索，然后再定論目

　　經(jīng)比較分析店面地址：中山路商圈

　　地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，步行街、金滿地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿?，這需要我們大家一點(diǎn)一滴去尋找，去摸索，然后再定論目的地。

　　(店面地址分析、店面費(fèi)用、店面租金、店面期限、店面裝修等等問(wèn)題)

　　★三、店面的裝潢(一起考慮)NO.2

　　租好了店面后，進(jìn)行店面裝修。店面裝修關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。裝潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

　　在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

　　1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲!當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)

　　店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光)能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的!

　　店面裝潢費(fèi)用能省則省，盡量花小錢(qián)做大事，避免不必要的費(fèi)用付出，在裝修風(fēng)格獨(dú)特和省錢(qián)之間尋找一個(gè)好的平衡點(diǎn)。

　　★四、選貨及進(jìn)貨的渠道(共同考慮)NO.1(重點(diǎn),先了解再下手)

　　一、選貨及進(jìn)貨

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種?銷(xiāo)售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買(mǎi)力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。

　　進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

　　少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。

　　因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

　　進(jìn)貨盡量安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨!

　　象“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷(xiāo)售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

　　2、進(jìn)貨渠道：

　　株洲服裝批發(fā)市場(chǎng)、武漢服裝批發(fā)市場(chǎng)、廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)

　　五、人力規(guī)劃(小本生意最好是自家人)

　　計(jì)劃雇傭一到兩個(gè)小姑娘，最好是漂亮MM(愛(ài)美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客)，主要負(fù)責(zé)接待顧客，如果兩人輪班倒。兩個(gè)小姑娘的工資，500/月+提成，提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。

　　服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇2

　　一、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排

　　資金需求數(shù)額5萬(wàn)元人民幣。

　　2、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

　　地址江西贛州

　　郵編341000

　　E-mailshigongpeng@sina.com

　　3、 網(wǎng)店的宗旨

　　綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。

　　4、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料

　　優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來(lái)共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類(lèi)別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!

　　二、市場(chǎng)調(diào)查概況分析

　　1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研別致用品在市場(chǎng)的占有率。我們也可以派店員到市場(chǎng)中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。

　　2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

　　3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析 ：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

　　2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡(jiǎn)約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類(lèi)方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過(guò)優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。

　　3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，適當(dāng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷(xiāo)售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

　　四. 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場(chǎng)等

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

　　包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　?、俣▋r(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。

　?、谟绊憙r(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買(mǎi)多贈(zèng)等促銷(xiāo)手段來(lái)應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來(lái)?yè)p失。

　　五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　對(duì)于顧客：

　　1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

　　2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

　　3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

　　對(duì)于產(chǎn)品：

　　1、折價(jià)促銷(xiāo)2、贈(zèng)品促銷(xiāo) 3、限期供應(yīng)4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接 5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.

　　六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

　　1、力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

　　2、利用網(wǎng)上銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。經(jīng)常去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化。

　　3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見(jiàn)廣為宣傳。

　　4、每種營(yíng)銷(xiāo)手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣(mài)點(diǎn)”。

　　6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。

　　服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇3

　　一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　依托中國(guó)最大的C2C網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)—淘寶網(wǎng)(www.taobao.com),通過(guò)電子商務(wù)交易方式，打造在淘寶網(wǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)上購(gòu)物商城。

　　二、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　型男之家的產(chǎn)品主要以品牌男裝、皮具為主

　　面向客戶群以23-45歲男性朋友

　　該產(chǎn)品在市場(chǎng)內(nèi)需求量比較大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大,需要通過(guò)新型的營(yíng)銷(xiāo)手法進(jìn)行運(yùn)作,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較高的客戶滿意度。

　　營(yíng)銷(xiāo)手法：以整合社會(huì)資源的手法來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)，線上為主，線下為輔，多渠道營(yíng)銷(xiāo)。線上銷(xiāo)售主要采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，前期以淘寶平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)為主，輻之于博客，論壇，及時(shí)通訊等平臺(tái)推廣。線下銷(xiāo)售主要發(fā)展同城代購(gòu)，擴(kuò)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，奠定客戶基礎(chǔ)，為后期自有產(chǎn)品運(yùn)做打下基礎(chǔ)。

　　三、產(chǎn)品來(lái)源

　　1. 產(chǎn)品前期將以代理品牌商品為主，減少前期投入，降低運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　2. 產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題(網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)與供貨商結(jié)算價(jià)和發(fā)貨費(fèi)用)

　　3.貨款結(jié)算方式

　　有三種方式：

　　第一是接到定單后把進(jìn)貨款匯入商家支付寶帳號(hào)里，供貨商受到貨款后立即按照網(wǎng)店提供的用戶地址和數(shù)量發(fā)貨完成交易;

　　第二是先預(yù)付給商家一定數(shù)量的貨款然后接到定單后直接通知供貨商發(fā)貨快速完成交易;

　　第三是跟供貨商商議發(fā)貨打款同時(shí)進(jìn)行甚至可以交易結(jié)束后再結(jié)算比較省錢(qián)

　　合作商家穩(wěn)定可靠是關(guān)鍵，保證貨源的順暢、質(zhì)量和可靠性，我們接到訂單，只需要通知商家，由商家直接把商品發(fā)給顧客。

　　四、物流服務(wù)

　　參照供貨商家物流配送標(biāo)準(zhǔn)

　　五、售后機(jī)制

　　參照供貨商家退換貨條例，這塊與我們的信譽(yù)度緊密相關(guān)，所以供貨商的選擇將至關(guān)重要，必須保證售前服務(wù)的細(xì)致，謹(jǐn)慎，最大化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)問(wèn)題后迅速拿出相關(guān)解決方案，妥善處理。

　　第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　淘寶網(wǎng)成立于2003年，已歷近7年的發(fā)展，如今產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)十分慘烈，領(lǐng)先者已占領(lǐng)大部分市場(chǎng)，后來(lái)者更是不計(jì)其數(shù)，市場(chǎng)空間越來(lái)越有限，如何迅速占領(lǐng)并鞏固我們的市場(chǎng)分額，是一個(gè)十分值得思考的問(wèn)題?？?jī)r(jià)格嗎?這是眾多新進(jìn)入的商家首先想到并會(huì)付之于行動(dòng)的想法，可結(jié)果呢，不僅擾亂了市場(chǎng)，自己也終將黯然退出，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不可能保證你是最低的價(jià)格，你之后會(huì)有更多的商家采用這樣的方法，只會(huì)讓自己陷入單純的價(jià)格戰(zhàn)，進(jìn)退兩難?？繉?shí)力嗎?你有廣泛的客戶基礎(chǔ)和完善的推廣渠道嗎，一個(gè)新進(jìn)商家談實(shí)力只能是白日做夢(mèng)。所以我們只能靠我們的服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，一諾千金，真正的把我們的客戶當(dāng)作上帝，用我們的真誠(chéng)感化我們的客戶，留住我們的客戶，這才是我們最寶貴的財(cái)富。以人為本，將是我們的核心思想。兩個(gè)方面，提供服務(wù)者---我們的團(tuán)隊(duì);享受服務(wù)者---我們的顧客。

　　未來(lái)的電子商務(wù)之爭(zhēng)將是團(tuán)隊(duì)之爭(zhēng)，一個(gè)優(yōu)秀的有創(chuàng)造力，有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)將是企業(yè)不可替代的核心?，F(xiàn)在的淘寶超級(jí)賣(mài)家，之所以能夠成功的一個(gè)共同點(diǎn)，無(wú)一不是擁有一個(gè)優(yōu)秀的金牌團(tuán)隊(duì)。塑造一個(gè)金牌團(tuán)隊(duì)也將是我們契而不舍的追求，同一個(gè)目標(biāo)，同一個(gè)堅(jiān)持，同一個(gè)未來(lái)。我們提倡人性，提倡分享。

　　團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：領(lǐng)先于同步起跑者，超越于領(lǐng)先者，我們走的是超越之路。

　　團(tuán)隊(duì)組成：依發(fā)展情況不斷的完善團(tuán)隊(duì)成員，現(xiàn)暫定三人。

　　團(tuán)隊(duì)分工：1、發(fā)展思路制定與完善，制度建設(shè)與完善，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與實(shí)施，網(wǎng)店建設(shè)與管理，供貨商管理，財(cái)務(wù)管理，客戶服務(wù)

　　2、資金儲(chǔ)備，人員儲(chǔ)備，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，線下業(yè)務(wù)開(kāi)展，整個(gè)外聯(lián)與后勤工作

　　3、客戶服務(wù)，網(wǎng)店建設(shè)與管理，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施，深入研究淘寶

　　團(tuán)隊(duì)制度：1、全流程化操作，每個(gè)環(huán)節(jié)都要能夠監(jiān)控到，責(zé)任到人。

　　2、高度的服務(wù)意識(shí)：客戶面對(duì)的是我們，雖然在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，有很多環(huán)節(jié)，比如：支付、物流以及最后的產(chǎn)品使用。只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶不滿意，就算不是我們的直接責(zé)任，我們都必須去處理。

　　第三部分 經(jīng)營(yíng)策略

　　1、低價(jià)不是目的，它是經(jīng)營(yíng)方法，能讓你的店鋪在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，以及積累客戶;

　　2、善待顧客，才能得到顧客的“善待”，好的服務(wù)是想做好店的最基本的一點(diǎn);

　　3、要有很好的銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí)。網(wǎng)上交易彼此都見(jiàn)不到對(duì)方，一切都是要靠文字語(yǔ)言以及相關(guān)的旺旺表情來(lái)傳遞，所以交流過(guò)程中的語(yǔ)言技巧就顯得尤為重要。

　　4、幾個(gè)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

　　如何使來(lái)店鋪的人停留更長(zhǎng)的時(shí)間?

　　答：一是我們的服務(wù)能讓買(mǎi)家先感覺(jué)到自己在和朋友聊天，其次，商品的款式也要能吸引眼球，再次就是價(jià)格要有優(yōu)勢(shì)。

　　如何讓客戶買(mǎi)得更多?

　　答：其實(shí)我們只推薦合適的商品給買(mǎi)家，要是不適合買(mǎi)家的我們也不會(huì)為了提高自己的銷(xiāo)量硬要推薦給不適合買(mǎi)家的商品，我們要做的是長(zhǎng)久的客戶。

　　如果你推薦的并不適合買(mǎi)家她風(fēng)格的商品，那么她以后不會(huì)再相信你，這樣就失去了一個(gè)好的客戶，也可能是一個(gè)長(zhǎng)久的大客戶。

　　如何讓客戶人介紹其他的人來(lái)買(mǎi)?

　　答：口碑相傳，不二的法則就是好東西，好服務(wù)!所謂好東西，可以是人無(wú)我有的“獨(dú)門(mén)商品”奇貨可居嘛，因?yàn)閯e地方買(mǎi)不到，所以顧客想不來(lái)都不行。

　　也可以是超具性價(jià)比的商品，別人有的沒(méi)關(guān)系，我們便宜一些，薄利多銷(xiāo)。當(dāng)然我指的便宜不是說(shuō)惡性不計(jì)成本的低價(jià)，那樣只會(huì)讓網(wǎng)商都喝西北風(fēng)了!

　　回饋老客戶，拓展新客戶的一些具體措施是什么?

　　答：定期給店內(nèi)買(mǎi)過(guò)商品的顧客發(fā)一些信息，店內(nèi)會(huì)不定期的做一些低價(jià)促銷(xiāo)，這樣一些新買(mǎi)家會(huì)開(kāi)始關(guān)注小店，一次完美的購(gòu)物后相信當(dāng)她再買(mǎi)東西的時(shí)候，首先想到的還會(huì)是我們這個(gè)小店。

　　5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為我所用

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)店鋪的影響有正面有負(fù)面。所謂取人之長(zhǎng)，為我所用。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的最好榜樣，尤其是剛剛開(kāi)店的時(shí)候，在很多“前輩”對(duì)手店鋪里可以學(xué)到不少東西!

　　至于負(fù)面影響就是有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了信譽(yù)，以成本甚至虧本價(jià)格銷(xiāo)售同類(lèi)商品，造成某一產(chǎn)品的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這樣惡性循環(huán)下去最后這款商品也就做死了。

　　電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)最明顯的就是價(jià)格戰(zhàn)了，全國(guó)甚至全世界都在同一平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，這就造成了同一產(chǎn)品的價(jià)格，沒(méi)有最低，只有更低，這就需要不斷地開(kāi)發(fā)新貨源，新產(chǎn)品，要達(dá)到足夠的銷(xiāo)量，和廠家建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，拿到更低的價(jià)格，當(dāng)然，最后，就是打造自己的品牌。

　　還有就是自己的努力不能懈怠。走出店鋪，尋找更廣闊的空間。從同行網(wǎng)店中學(xué)習(xí)，比如有的類(lèi)別的網(wǎng)店為什么銷(xiāo)量就這么多?需求量大是原因之一，網(wǎng)店的風(fēng)格，怎么引領(lǐng)潮流呢，要自己去參考、摸索、思考。

　　6.經(jīng)營(yíng)店鋪的獨(dú)特技巧

　　1、深入研究并關(guān)注淘寶官方動(dòng)向，隨時(shí)配合推廣項(xiàng)目及計(jì)劃。

　　2、珍惜每個(gè)與我們聯(lián)系的客戶。這個(gè)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難?？头泵Φ臅r(shí)候根本無(wú)暇顧及。所以我們應(yīng)該想像下，一個(gè)客戶要在一片滄海中發(fā)現(xiàn)我們的商品，對(duì)我們的商品感興趣，是多么不容易，我定會(huì)珍惜、珍惜、再珍惜。

　　3、如果遇到售后問(wèn)題，我們堅(jiān)持客戶最大，換位思考。客戶有問(wèn)題了，才會(huì)找我們，一定要解決好。我們的淘寶店比任何實(shí)體店都要可信，能得到更好的服務(wù)。在淘寶評(píng)價(jià)體系的引導(dǎo)下，在口碑積累的激勵(lì)下，很多淘寶店鋪的服務(wù)質(zhì)量絕對(duì)是比任何實(shí)體店要過(guò)硬。所以，如果還有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在信任危機(jī)，那么不是門(mén)外漢就是還沒(méi)有真正體驗(yàn)過(guò)。這是電子商務(wù)必將日行千里，成為消費(fèi)市場(chǎng)一股重要力量的關(guān)鍵和根本。電子商務(wù)的問(wèn)題不是信任問(wèn)題，而是提供一種機(jī)制如何優(yōu)勝劣汰，或者如何有效屏蔽不可信任商鋪的問(wèn)題，淘寶在這方面做了很多這個(gè)方面的工作。

　　結(jié)束語(yǔ)

　　談下產(chǎn)品，做代理只是過(guò)渡，前期有著很大的優(yōu)勢(shì)和靈活性，但終究是要做自己的品牌，那才是我們的目標(biāo)。

　　談下平臺(tái)，依附于別人永遠(yuǎn)難談更遠(yuǎn)大的發(fā)展，站在巨人肩膀上成長(zhǎng)雖好，但總也有需要自己腳踏實(shí)地走路的那一天。當(dāng)自己的店鋪?zhàn)龅搅嘶使诩?jí)別，而如果再繼續(xù)按照淘寶的模式發(fā)展下去，雖說(shuō)可以繼續(xù)賺取豐厚的利潤(rùn)，但也永遠(yuǎn)是一家知名網(wǎng)店，幫助網(wǎng)店如何繼續(xù)發(fā)展是淘寶現(xiàn)在提供不了的服務(wù)，甚至有種種限制，所以我們需要未雨籌謀，將來(lái)?yè)碛形覀冏约旱钠脚_(tái)，多為自己準(zhǔn)備一條更好的發(fā)展之路。