萬(wàn)豪酒店集團(tuán)品牌戰(zhàn)略有哪些
萬(wàn)豪酒店集團(tuán)品牌戰(zhàn)略有哪些
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是全球首屈一指的國(guó)際酒店管理公司，萬(wàn)豪酒店集團(tuán)擁有遍布全球 74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)4,000 家酒店和21 個(gè)品牌。萬(wàn)豪酒店集團(tuán)的品牌戰(zhàn)略決定了如今的輝煌成就。以下是學(xué)習(xí)啦小編為你精心整理的萬(wàn)豪酒店集團(tuán)品牌戰(zhàn)略，希望你喜歡。
萬(wàn)豪酒店集團(tuán)品牌戰(zhàn)略
通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白是“萬(wàn)豪”的一貫做法，正是這些市場(chǎng)空白成了萬(wàn)豪酒店成長(zhǎng)的動(dòng)力和源泉。萬(wàn)豪一旦發(fā)現(xiàn)有某個(gè)價(jià)格點(diǎn)的市場(chǎng)還沒(méi)有被占領(lǐng)，或者現(xiàn)有價(jià)位的某些顧客還沒(méi)有被很好地服務(wù)，她就會(huì)馬上填補(bǔ)這個(gè)“空白”。位于亞特蘭大市的Ritz Carlton(波特曼•麗嘉酒店，現(xiàn)在已經(jīng)被引入上海等國(guó)內(nèi)城市)經(jīng)營(yíng)得非常好而且發(fā)展得很快，現(xiàn)在，該酒店甚至根本不用提自己是Marriott(萬(wàn)豪)麾下的品牌。
“萬(wàn)豪”的品牌戰(zhàn)略基本介于“寶潔”和“米琪林”之間的多品牌戰(zhàn)略――“寶潔”這個(gè)字眼相對(duì)少見(jiàn)，而“米琪林”卻隨處可見(jiàn)。萬(wàn)豪酒店在旅館、公寓、飯店以及度假地等業(yè)務(wù)的次級(jí)品牌中使用主品牌的名字時(shí)遇到了困惑。與“萬(wàn)豪”相反，希爾頓飯店采用的是單一品牌戰(zhàn)略，并且在其所有次級(jí)品牌中都能見(jiàn)到她的名字，如“希爾頓花園旅館”等。“萬(wàn)豪”也曾經(jīng)使用過(guò)這種策略，這兩種不同的方式反映了他們各自不同的營(yíng)銷文化：一種是關(guān)注內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一種是關(guān)注顧客需求。像“希爾頓”這樣單一品牌企業(yè)的信心是建立在其“質(zhì)量承諾”之上的，公司可以創(chuàng)造不同用途的次級(jí)品牌，但主品牌會(huì)受到影響。
一個(gè)多品牌的公司則有完全不同的理念――公司的信心建立在對(duì)目標(biāo)顧客需求的了解之上，并有能力創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足這種需求。顧客的信心并不是建立在“萬(wàn)豪”這個(gè)名字或者其服務(wù)質(zhì)量上，其信心基礎(chǔ)是“旅館是為滿足顧客的需求而設(shè)計(jì)的”。
萬(wàn)豪酒店歷史
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)是世界上著名的酒店管理公司和入選財(cái)富全球500強(qiáng)名錄的企業(yè)。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年，總部位于美國(guó)華盛頓。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)擁有21個(gè)著名酒店品牌，在全球經(jīng)營(yíng)的酒店超過(guò)4000家，年?duì)I業(yè)額近200億美元，多次被世界著名商界雜志和媒體評(píng)為首選的酒店業(yè)內(nèi)最杰出的公司。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)的發(fā)展起源于1927年，由已故的威拉德·瑪里奧特先生在美國(guó)華盛頓創(chuàng)辦了公司初期的一個(gè)小規(guī)模的啤酒店，起名為“熱賣店”，以后很快發(fā)展成為服務(wù)迅速、周到、價(jià)格公平、產(chǎn)品質(zhì)量持之以恒的知名連鎖餐廳。其成功經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵是自公司成立之日起，就以員工和顧客為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之重。
威拉德·瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營(yíng)思想是：你如能使員工樹(shù)立工作的自豪感，他們就會(huì)為顧客提供出色的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，連鎖“熱賣店”的成功經(jīng)營(yíng)為瑪里奧特涉足于后來(lái)酒店業(yè)的發(fā)展提供了先天的條件。
首家萬(wàn)豪(Marriott)酒店于1957年在美國(guó)華盛頓市開(kāi)業(yè)，在公司的核心經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，加之早期成功經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，萬(wàn)豪酒店很快得以迅速成長(zhǎng)，并取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。新加盟的酒店從一開(kāi)始就能以其設(shè)施豪華而聞名，并以其穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和出色的服務(wù)在酒店業(yè)享有盛譽(yù)。到1981年，萬(wàn)豪酒店的數(shù)量已超過(guò)100家，并擁有40000多間高標(biāo)準(zhǔn)的客房，創(chuàng)下了當(dāng)年高達(dá)20億美元的年銷售額。
八十年代，萬(wàn)豪根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和特定需求，精心設(shè)計(jì)并創(chuàng)立了萬(wàn)怡(Courtyard)酒店。1983年，第一家萬(wàn)怡酒店在美國(guó)正式開(kāi)業(yè)。由于萬(wàn)怡酒店是在廣泛聽(tīng)取商務(wù)客人的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)而推出的中等價(jià)位客房并保持高水準(zhǔn)服務(wù)的酒店，萬(wàn)怡酒店一問(wèn)世，即獲成功。很快，便成為其它同業(yè)中的佼佼者。
1984年，以公司創(chuàng)辦者的名字命名的J.W.萬(wàn)豪(J.W.Marriott)酒店在美國(guó)華盛頓市開(kāi)業(yè)。J.W.萬(wàn)豪酒店品牌是在萬(wàn)豪酒店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上升級(jí)后的超豪華酒店品牌，向客人提供更為華貴舒適的設(shè)施和極有特色的高水準(zhǔn)的服務(wù)。此后，在1987年萬(wàn)豪公司收購(gòu)了“旅居”連鎖酒店(ResidenceInn)，其特點(diǎn)是：酒店房間全部為套房設(shè)施，主要為長(zhǎng)住客人提供方便實(shí)用的套房及相應(yīng)服務(wù)。同年，萬(wàn)豪又推出了經(jīng)濟(jì)型的(FairfieldInn)和萬(wàn)豪套房酒店(MarriottSuites)兩個(gè)新品牌酒店。至1989年末，萬(wàn)豪已發(fā)展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團(tuán)。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在持續(xù)快速發(fā)展中，又于1995年收購(gòu)了全球首屈一指的頂級(jí)豪華連鎖酒店公司—麗嘉酒店(Ritz-Carlton)。這一舉措使萬(wàn)豪成為首家擁有各類不同檔次優(yōu)質(zhì)品牌的酒店集團(tuán)。此后又在1997年，相繼完成了對(duì)萬(wàn)麗連鎖酒店公司(Renaissance)及其下屬的新世界連鎖酒店(NewWorld)，以及華美達(dá)國(guó)際連鎖酒店(RamadaInternational)的收購(gòu)。此舉使萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)在全球的酒店數(shù)量實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，特別在亞太地區(qū)，一躍成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團(tuán)。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)于1997年進(jìn)入中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)，并于此后快速發(fā)展。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)旗下的麗思卡爾頓酒店、JW萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)豪酒店、萬(wàn)麗酒店、萬(wàn)怡酒店、萬(wàn)豪行政公寓等共6個(gè)酒店品牌在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的酒店達(dá)73家，以及目前正在籌建中的酒店。
萬(wàn)豪酒店的特色
鄰近虹橋機(jī)場(chǎng)、松江、青浦、閔行、嘉定和漕河涇商業(yè)區(qū)
距虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)僅 8 分鐘的路程。
靈活而高效的多功能空間，可供小型和大型會(huì)議使用。
萬(wàn)豪禮賞目錄：3
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