碧桂園物業(yè)公司簡介的基本內(nèi)容
碧桂園在房地產(chǎn)領(lǐng)域開創(chuàng)出獨具特色與核心競爭力的碧桂園開發(fā)模式。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的碧桂園物業(yè)公司簡介的內(nèi)容，歡迎閱讀!
碧桂園物業(yè)公司簡介
廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司系碧桂園控股有限公司旗下全資子公司，具國家一級資質(zhì)。2012年11月25日，由原“廣東碧桂園物業(yè)管理有限公司”正式更名為“廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司”。
廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司按總公司、區(qū)域、分公司三級管控模式實施經(jīng)營管理，劃分為24個物業(yè)服務(wù)區(qū)域，覆蓋全國二十余省區(qū)、直轄市共計逾170個大中型物業(yè)管理項目，員工逾20000人，為逾60萬業(yè)戶竭誠提供五星級的社區(qū)服務(wù)。截止至2013年10月1日，總接管建筑面積約4000萬平方米。
2013年10月，全國首次《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》發(fā)布，廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司位列“物業(yè)管理行業(yè)綜合實力TOP200企業(yè)”前列，其中總資產(chǎn)排名第三、服務(wù)特色排名第六、管理規(guī)模排名第七。
廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)有限公司 的前身為成立于1997年的“佛山市順德區(qū)碧桂園物業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司”，隨后于2004年4月19日在中國注冊成為有限責(zé)任公司，2006年11月23日注冊成為外商獨資企業(yè)，是碧桂園控股有限公司旗下的子公司，具備國家一級資質(zhì)。隨著碧桂園控股有限公司快速、穩(wěn)健地發(fā)展，公司管理著碧桂園品牌的幾十個大中型樓盤，為廣大碧桂園的業(yè)戶竭誠提供五星級的社區(qū)服務(wù)，“給您一個五星級的家”。
各物業(yè)管理分公司一般常設(shè)經(jīng)理辦公室、物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)管理服務(wù)部、工程維修服務(wù)部、環(huán)境管理服務(wù)部、綠化部等服務(wù)部門，憑著豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，一流的服務(wù)隊伍對房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，管理和維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，確保物業(yè)的保值、增值。
碧桂園物業(yè)公司服務(wù)理念
秉承著“給您一個五星級的家”的物業(yè)服務(wù)理念 ，以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，以“讓我們的業(yè)戶得到真誠的關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為最高使命，一直致力使我們的業(yè)戶始終能享有安全、完善、優(yōu)美、熱情和輕松的環(huán)境與氛圍，努力為廣大業(yè)戶提供五星級的服務(wù)，通過多年不懈的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司的物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量已得到廣大業(yè)戶的認(rèn)同，在當(dāng)今的物業(yè)管理市場上樹立了良好的企業(yè)形象，獲得了高度的企業(yè)知名度和美譽度，創(chuàng)立了具有碧桂園特色的物業(yè)服務(wù)模式，為業(yè)主提供全方位的物業(yè)服務(wù)。
碧桂園物業(yè)公司的運營創(chuàng)新
從最初配套先行的 (五星級學(xué)校+會所)模式領(lǐng)跑中國房地產(chǎn)市場，到今天(五星級酒店+高爾夫+主題公園)等城市化運作的跨越性探索，碧桂園建造了一座又一座人居新城市。
1992年，作為碧桂園開卷力作的順德碧桂園，率先進(jìn)行了配套先行，教育先行的大膽嘗試。導(dǎo)入“教育”產(chǎn)業(yè)，與北京景山學(xué)校成功合辦廣東碧桂園學(xué)校，以教育啟動房地產(chǎn)，以學(xué)校為依托，并組建五星級會所、俱樂部等社區(qū)配套場所，開創(chuàng)了教育地產(chǎn)的先河。
1994年，碧桂園把五星級服務(wù)引入社區(qū)經(jīng)營和物業(yè)管理。
2002年鳳凰城的“別墅城市”概念，使中國房地產(chǎn)開發(fā)從單體樓到綜合小區(qū)提升至城市層面，它突破了傳統(tǒng)上小區(qū)的概念，超前規(guī)劃、建設(shè)和配套。鳳凰城更大膽地對碧桂園原有配套模式作出“跨越性新探索”，將社區(qū)文化向外輻射，小區(qū)商業(yè)向外拓展。廣州首家以白金五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的鳳凰城酒店，以及陸續(xù)投入運作的鳳凰城學(xué)校、荔枝文化村等，是對碧桂園五星級模式最好的創(chuàng)新與提升。
2005年，碧桂園假日半島將五星級酒店、故鄉(xiāng)里主題公園、36洞國際標(biāo)準(zhǔn)高爾夫球場、商業(yè)廣場、大型濱水公園、8000畝天然湖泊及綿延的王子山脈有機(jī)結(jié)合，集休閑、旅游、度假、居住多種功能于一體，以全新的“4+3”度假式居住模式。
碧桂園物業(yè)公司的五星服務(wù)
人性化的星級"服務(wù)"也是碧桂園品牌最為獨特的基因，是碧桂園品牌最大的魅力所在。對于消費者來講，一個五星級的家，不僅應(yīng)包括五星級的硬件設(shè)施，還應(yīng)包括五星級的服務(wù)。而五星級的服務(wù)就是不管在何時何地，不管客人是哪種類型，只要是合理的需求，就應(yīng)盡可能的滿足。
碧桂園的五星級服務(wù)首先體現(xiàn)在根據(jù)社會和人居發(fā)展的趨勢，前瞻性的滿足客戶需求。從配套先行，入住即能享受會所、學(xué)校、醫(yī)院等高尚社區(qū)服務(wù);到免費看樓車、節(jié)假日開售等營銷舉措，無一不是從客戶角度出發(fā)，在客戶還沒有想到的時候，就已經(jīng)解決了客戶的深層次需求。
不管何種類型的客戶，均能在碧桂園找到適合自己的生活天空。碧桂園的產(chǎn)品從洋房到聯(lián)體別墅、獨立別墅乃至超豪別墅，配套設(shè)施從免費閱覽室、免費釣魚場到36洞高爾夫球場，從兒童游樂場到夕陽紅老年人活動中心……多元化的產(chǎn)品、個性化的裝修、豐富多樣的娛樂設(shè)施，照顧到了不同年齡、不同消費層次、不同興趣愛好的客戶。
五星級服務(wù)，還包括將生活中的小事也做到極致，做到完美。服務(wù)不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務(wù)人員的微笑上，更主要的是體現(xiàn)在急客人所急、想客人所想，認(rèn)真對待客人的合理要求，將每一個客人的要求或抱怨轉(zhuǎn)換為滿意的微笑和贊賞。近年來碧桂園營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都在執(zhí)行 “AA”標(biāo)準(zhǔn)，AA即“Any time to anyone”，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級服務(wù)。AA標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致嚴(yán)格的規(guī)定了售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，向客人提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。公司還采用“神秘顧客”“檢查團(tuán)”等多種方式來檢查AA標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，并制定了嚴(yán)格的獎懲制度。
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