物業(yè)企業(yè)文化怎么建設(shè)
物業(yè)企業(yè)文化怎么建設(shè)
企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂所在，物業(yè)企業(yè)文化要怎么建設(shè)?下面學(xué)習(xí)啦小編告訴你。
建設(shè)物業(yè)企業(yè)文化必須加強(qiáng)品牌建設(shè)與培養(yǎng)
品牌是一個(gè)社會所信賴的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)物業(yè)知名品牌是獲得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)是打造一流社區(qū)服務(wù)的真正體現(xiàn)，打造知名品牌絕非是喊口號，只有用心服務(wù)、誠實(shí)守信、服務(wù)到家、用戶滿意，才能鑄造出真正的企業(yè)品牌，孕育出實(shí)實(shí)在 在的企業(yè)文化。
通達(dá)公司有一支龐大的職工隊(duì)伍，工作職能比較紛繁復(fù)雜，基于這種認(rèn)識，公司首先要以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光，不斷修訂、完善本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)品牌、管理理念以及管理者行為規(guī)范、職工職業(yè)道德規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，在品牌建設(shè)得同時(shí)以文化意識感染、誘導(dǎo)、約束企業(yè)成員，使全體職工最大限度地認(rèn)識到自己是干什么的、應(yīng)該怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，讓“服務(wù)從一點(diǎn)一滴做起，讓滿意時(shí)時(shí)與您相伴”的服務(wù)理念得到充分的體現(xiàn)。
1、園區(qū)定位抓關(guān)鍵
麗園小區(qū)是一個(gè)中低檔小區(qū)，住戶有700多戶，平均收入偏低，作為物業(yè)公司在注重小區(qū)的文化建設(shè)的同時(shí)，不僅要在于其實(shí)用價(jià)值，更應(yīng)在于它的成本價(jià)值。我們要不斷琢摩、研究，建設(shè)一種低成本投入，享受較高品味的文化生活氛圍，做一些符合實(shí)際的實(shí)實(shí)在在的工作，滿足人們的生活需要，適應(yīng)本園區(qū)文化建設(shè)特點(diǎn)
2、規(guī)范工作態(tài)度、提高自身素質(zhì)，影響和引導(dǎo)人們共同參與企業(yè)文化建設(shè)公司的形象是公司的頂梁柱，作為一個(gè)服務(wù)部門，一切要從自身做起，不管是在工作中還是生活中，都要踏踏實(shí)實(shí)、團(tuán)結(jié)友愛，相互幫助，凡事都要處理的順順暢暢，讓每一個(gè)業(yè)戶夸口稱贊，以高素質(zhì)的隊(duì)伍帶出高素質(zhì)的小區(qū)，讓公司文化深入到每一個(gè)人心里，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
珍視公司形象，良好的社會形象是公司安身立命之本，是小區(qū)各戶信賴的標(biāo)準(zhǔn)，所有的宏敬員工要時(shí)刻愛護(hù)公司形象，努力通過自己的一言一行、一舉一動，不斷擴(kuò)大宏敬物業(yè)的社會認(rèn)知度、美譽(yù)度。
禮儀園區(qū)老幼，宏敬物業(yè)在工作中不論老幼，不管大事小事只要找到門上，提出需要宏敬物業(yè)幫忙的，只要不損害公司的利益和社會形象的，只要能夠做得到，就一定要熱情相助。
處處善待客戶，宏敬物業(yè)的未來發(fā)展系于園區(qū)的每一個(gè)業(yè)戶，公司的每位員工都要時(shí)刻關(guān)注園區(qū)內(nèi)的方方面面，要始終把業(yè)戶的需要放在第一位。
建設(shè)物業(yè)企業(yè)文化以企業(yè)文化搭建起小區(qū)文明的“橋梁”
物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明家庭、文明居住區(qū)等系列社區(qū)活動，將居民的實(shí)際利益、思想感情與住區(qū)文明聯(lián)系起來，架設(shè)小區(qū)文明的“橋梁”，這樣不僅在小區(qū)內(nèi)建立了良好的社區(qū)秩序，也促進(jìn)了居民身心健康和文明素質(zhì)的提高，從而也形成團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)氣。
1、搭建文化平臺豐富小區(qū)生活
公司要不斷引導(dǎo)各業(yè)戶，以群眾自發(fā)的形式廣泛發(fā)動群眾、組織群眾，以文化、娛樂活動為切入點(diǎn)，成立由部分離退休職工組成的秧歌隊(duì)，天天堅(jiān)持早晚兩次集中鍛煉，與此同時(shí)，與小區(qū)幼兒園組織趣味活動，在促進(jìn)兒童的身心成長的同時(shí)，也為小區(qū)幼兒園增加生源和解決家長們的后顧之憂實(shí)現(xiàn)“雙贏”，在節(jié)假日期間，還可以家庭為單位搞聯(lián)誼活動，以促進(jìn)小區(qū)團(tuán)結(jié)為目的，形成一個(gè)共建共創(chuàng)的文明小區(qū)，使得住戶與住戶之間以及住戶與物業(yè)公司之間彼此能夠良好相處，相互關(guān)懷，把社區(qū)看作為自己的大家庭。
2、加強(qiáng)溝通交流，讓企業(yè)文化深入人心
有計(jì)劃、有組織、有實(shí)效的社區(qū)文化活動，是加強(qiáng)物業(yè)管理公司與業(yè)戶之間的交流、溝通的重要平臺，是增強(qiáng)雙方 “親和力”的重要橋梁，也是不斷提高小區(qū)文化素質(zhì)的有效手段。除此之外，就是要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)系，聽取他們的意見，解決好業(yè)戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的距離，做到相互支持、相互理解。只有這樣才能物業(yè)公司不斷的完善，不斷的進(jìn)步，才能讓每一個(gè)業(yè)戶把自己逐漸變成社區(qū)群體的核心，成為人們信任、親近、依賴與求助的對象。比如，公司領(lǐng)導(dǎo)每月與2—3戶小區(qū)業(yè)戶進(jìn)項(xiàng)溝通、交流，真心聽聽業(yè)戶的建議，那兒作的不到位，那兒需要改善等等。
建設(shè)物業(yè)企業(yè)文化要增進(jìn)文化內(nèi)涵、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
要把建設(shè)小區(qū)文明環(huán)境，培育小區(qū)文明新人，作為推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)來抓，公司可組織文明健康、豐富多彩的文體活動，來充分體現(xiàn)精神文明建設(shè)的重要性，對社會的影響性，與此同時(shí)促進(jìn)了文明小區(qū)創(chuàng)建活動的自覺性，說文明話、辦文明事、做文明人蔚然成風(fēng)。
物業(yè)公司可定期創(chuàng)辦刊物，作為宣傳企業(yè)文化的載體，時(shí)刻將本公司的管理文化、工作動態(tài)、員工心聲、好人好事及行業(yè)信息等反饋給每一個(gè)員工，使得物業(yè)管理公司與業(yè)主之間創(chuàng)造一種互動的整體性的社區(qū)氛圍，可取得良好的激勵(lì)與凝聚效果，也將會給物業(yè)公司帶來很大的品牌效應(yīng)，由此也促進(jìn)了企業(yè)文化對精神文明建設(shè)的推動作用。在促進(jìn)自身精神文明建設(shè)的同時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)利用工作之便，與業(yè)主聯(lián)絡(luò)感情，培養(yǎng)群體活動與公共意識，倡導(dǎo)社區(qū)成員的認(rèn)同感、歸屬感、參與感，形成社區(qū)居民之間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系。物業(yè)管理公司是一個(gè)準(zhǔn)社團(tuán)
第3 / 5頁
組織，要時(shí)刻進(jìn)行感情投資，只有這樣才能把自己逐漸變成社區(qū)群體的核心，成為人們信任、親近、依賴與求助的對象。除此之外，還應(yīng)充分利用媒體對小區(qū)的好人好事、英雄人物，小區(qū)的文體公益活動、自己的形象等等以板報(bào)的形式加以宣傳或借助傳媒機(jī)構(gòu)，發(fā)布信息、通訊、人物特寫來宣傳小區(qū)、宣權(quán)公司，并逐步滲透到百姓的日常生活中。
物業(yè)管理工作中倡導(dǎo)的文化觀念，是一種源于企業(yè)文化和小區(qū)文化，又高于企業(yè)文化和小區(qū)文化的大文化概念。通過在企業(yè)內(nèi)部和所管理的社區(qū)中進(jìn)行循序漸進(jìn)的文化建設(shè)，從而發(fā)揮文化的導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。使企業(yè)文化與小區(qū)文化相互協(xié)調(diào)與融合，并促使二者之間實(shí)現(xiàn)良性互動，為社區(qū)成員提供商品味的文化服務(wù)。