海爾的企業(yè)文化

　　海爾的文化傳播和文化傳播機(jī)制體現(xiàn)在它的文化戰(zhàn)略體系里。下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來來看看海爾的企業(yè)文化。

　　海爾的企業(yè)文化：企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)

　　用海爾的核心價值觀，海爾的經(jīng)營理念最大限度地調(diào)動員工的積極性，用企業(yè)的目標(biāo)將員工緊緊地團(tuán)結(jié)在1起，使得所有的海爾人都有1損俱損，1榮俱榮的利益共同關(guān)系。達(dá)到利益和目標(biāo)行動1致，這是海爾文化能夠深植于海爾人心中的1個非常重要的原因

　　海爾的企業(yè)文化：企業(yè)外部系統(tǒng)

　　用海爾的經(jīng)營觀、服務(wù)觀、質(zhì)量觀來最大限度地滿足客戶的需求，不斷地擴(kuò)大市場的份額，使企業(yè)能夠快速發(fā)展。對于外部市場的服務(wù)，在海爾每1名員工都是認(rèn)同的。

　　【案例】

　　有1次在青島有1位老太太，買了1臺海爾空調(diào)，買回之后，海爾的員工幫他去安裝好。第2天，這名員工剛1上班，老太太就打來1www.lwkoo.cn個電話說，我這個空調(diào)有點(diǎn)問題。海爾的維修工立刻就趕到老太太家，1看沒問題，就跟老太太說，您的空調(diào)沒有問題。

　　第2天，這名員工上班的時候，老太太又打來電話說，我的空調(diào)有點(diǎn)問題。這名員工又去看了，空調(diào)還是沒有問題。這是為什么呢?這是老年人對于空調(diào)這個大件不10分放心。到了第3天，剛1上班老太太又打來電話，說我這個空調(diào)有點(diǎn)問題，員工又趕去了，告訴老太太空調(diào)沒有問題。到了第4天這名員工剛1上班，做的第1件事情就是給老太太打電話，問空調(diào)有問題嗎?老太太說，我的空調(diào)可能沒問題。第5天這名員工1上班，又給老太太打電話，問您的空調(diào)有沒有問題?老太太說我的空調(diào)沒有問題。第6天這名員工剛打這個電話的時候，老太太只說了1句話，我的空調(diào)沒問題，以后你不用再打電話了。

　　這就是海爾的員工，對于企業(yè)外部的所有客戶，都做到以客戶的滿意為其經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。

　　海爾的企業(yè)文化：企業(yè)的快速反映系統(tǒng)

　　隨著外部市場的變化，隨時隨地地調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織構(gòu)架，保證企業(yè)對外部的市場能夠快速反應(yīng)，是企業(yè)的重要的工作之1。所以海爾的企業(yè)文化，就是通過1系列的海爾的傳播機(jī)構(gòu)和傳播手段，并且經(jīng)過107年的積累，慢慢地已經(jīng)根植于每個員工的心中。在解決問題的時候，海爾的員工就會不假思索的、自然而然按照海爾的標(biāo)準(zhǔn)去做，使得客戶滿意。

　　【案例】

　　在海爾的文化中心，有1次招待所來了位客人，這位客人走路的時候腳有1點(diǎn)跛，員工就上前問，你的腳怎么了?他說我的腳有腳氣。在這位客戶晚上回到招待所的時候，發(fā)現(xiàn)他的桌子上有1瓶腳氣藥，同時還有1盆熱水放在那里?？蛻舾惺芊浅Ｉ羁痰卣f，我知道海爾為什么有今天，海爾為什么可以做這么大，原因就是海爾的每1位員工，都把海爾的標(biāo)準(zhǔn)牢牢地記在心中，成為海爾人，成為他自己的1種行動標(biāo)準(zhǔn)。

　　在海爾所有的人，認(rèn)同海爾的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)，第1要最大化的滿足客戶的需求，第2要最大化的滿足員工的需求。

　　通用電器是1個百年的大企業(yè)，名列全球5百強(qiáng)前茅。在1981年，由于它整個的銷售額下降，使它在1981年的時候已經(jīng)比同期的很多日本公司的增長率都低。1981年韋爾奇總裁接手之后，短短的10幾年的時間，使得GE公司增長25倍，2000年被評為全美增長速度最快的公司。韋爾奇接手GE公司之后，做的第1件事就是從文化入手，改革文化，并且同時創(chuàng)建了1整套的文化管理模式，同時還提出了1套理念，就是要變革，要認(rèn)清市場，要認(rèn)清自我，要認(rèn)清客戶，只有這樣你才能夠改變企業(yè)的命運(yùn)，才能夠掌握這個企業(yè)的命運(yùn)，才能夠營造1個適合市場團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。

　　韋爾奇在創(chuàng)建文化，改革企業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，更多的給了員工責(zé)任和權(quán)利。對于文化改革的成功，使得GE成為美國企業(yè)界的1個奇跡。