如何學習領(lǐng)導力?

不少企業(yè)高層管理者發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績停滯不前、發(fā)展緩慢的根源是缺乏領(lǐng)導力，但是面臨市場上種類繁多、面面俱到的領(lǐng)導力培訓課程，他們又感到無從下手。究竟應該去商學院，還是選擇第三方培訓機構(gòu)?并且，在一疊疊厚厚的課程介紹資料中如何分辨出哪些內(nèi)容最適合自己?在選擇領(lǐng)導力培訓時應該注意些什么?帶著這些問題，《世界經(jīng)理人》采訪了麥肯錫全球董事、中國領(lǐng)導力學院負責人陳嘉文。

領(lǐng)導力建設(shè)“由表及里”

世界經(jīng)理人：您認為企業(yè)高管，特別是高層、一把手的領(lǐng)導力，可以靠培訓獲得嗎?還可以通過其他什么方式?

陳嘉文：領(lǐng)導力的建設(shè)很難通過一兩次宣講式的培訓達成，改變一個小孩子的行為模式尚且不易，更何況是要改變一個人生經(jīng)驗豐富、果決自信的企業(yè)高管的行為模式。我們的經(jīng)驗也表明，如同企業(yè)一般對自身變革轉(zhuǎn)型能力過于樂觀一樣，人們也傾向于高估改變自身行為模式的能力。

麥肯錫的行為影響模式包括四個重要要素，也就是說要改變個人的行為模式需要從四個方面來強化保證：榜樣的力量、講故事、制度流程保證和個人技能。

所以相應地，成功的領(lǐng)導力的培養(yǎng)和提升應有外部導師和榜樣的指引，通過“體驗式”的研討學習來促使高管內(nèi)心“自覺”改變，同時通過系列研討、一對一輔導和網(wǎng)上學習等多種方式和系統(tǒng)流程來提升個人技能和強化保證領(lǐng)導力提升的連續(xù)性。

世界經(jīng)理人： 具體通過哪些體驗式的學習，來促使高管內(nèi)心“自覺”改變?

陳嘉文：首先是通過體驗式的學習讓他們的內(nèi)心有改變;第二是一定要有強化機制，這就需要有一個長期的過程。舉個體驗式學習的例子，麥肯錫領(lǐng)導變革論壇中，我們會有視頻分享、真實案例分析、情景模擬，以及結(jié)合參與者自身情形進行互動討論等。

世界經(jīng)理人：很多企業(yè)老板和其他高層都參加過很多領(lǐng)導力培訓，可是企業(yè)依然缺乏領(lǐng)導力，從您的觀察來看，問題主要出在哪里?如何避免這類問題一而再地發(fā)生?

陳嘉文： 領(lǐng)導力提升很容易流于紙上談兵，難以落地。在領(lǐng)導力提升方面，沒有一本絕世兵書( 好的理論框架)，個人領(lǐng)悟修煉更為重要。所以說, 有效的領(lǐng)導能力建設(shè)需要讓企業(yè)高管在“體驗式學習”中內(nèi)心“自覺”改變，并通過多種方式和系統(tǒng)流程確保內(nèi)心改變最終形成一種行為慣性。

另外，領(lǐng)導力培養(yǎng)和提升不是一蹴而就的，而是一個持續(xù)長期的過程。在麥肯錫，每個層級的員工，包括全球資深董事，都有自己的導師和相應的領(lǐng)導力培訓體系和機制，我們也希望能為客戶帶去適應中國企業(yè)的真正有效的領(lǐng)導力建設(shè)。

世界經(jīng)理人：那么麥肯錫內(nèi)部的領(lǐng)導力培訓體系是怎樣的，包括導師是如何輔導領(lǐng)導力發(fā)展的?

陳嘉文：員工從第一天加入麥肯錫開始，就有一系列的培訓計劃，領(lǐng)導力培訓是其中重要的一部分。比如剛?cè)牍镜淖稍儙煏⒓訛槠谝恢艿念I(lǐng)導力培訓，在成為項目經(jīng)理和全球董事后也有相應的領(lǐng)導力培訓，這是一個非常成體系的培訓項目，確保在工作的每個階段建立需要的領(lǐng)導力。另外一個是導師機制。每個咨詢師都有兩種導師，一種不會評價你的業(yè)績，但是你有任何問題，都可以和他交流，他能給你一些非常實用的建議和幫助;另外一種導師負責你的職業(yè)發(fā)展，會對個人發(fā)展給予幫助，提供指導。

世界經(jīng)理人：領(lǐng)導力體系，從我們調(diào)查的結(jié)果來看，分為外部領(lǐng)導力(leadership of the organization) 和內(nèi)部領(lǐng)導力(leadership in the organization), 您同意這種領(lǐng)導力體系劃分嗎?

您能否告訴我們，這兩類領(lǐng)導力的發(fā)展或者培訓是否需要經(jīng)過不同的模式?或者，它們的發(fā)展或培訓思路是相同的?

陳嘉文：領(lǐng)導力確實不是只有一個維度，應該包括多重范疇，也有不同的劃分方法。但不同維度的領(lǐng)導力的培養(yǎng)原則是相同的，即通過體驗式學習促使高管內(nèi)心自覺改變，并通過多種方式和系統(tǒng)流程來提升個人知識技能并強化行為慣性。比如外部領(lǐng)導力，我們可以通過戰(zhàn)略十測網(wǎng)上調(diào)研和現(xiàn)場研討、領(lǐng)導創(chuàng)新研討等一系列方式幫助企業(yè)高管把握并駕馭外部趨勢，并落實到企業(yè)的戰(zhàn)略和運營中;還有內(nèi)部領(lǐng)導力，我們也可以在診斷后通過領(lǐng)導自我、領(lǐng)導他人、領(lǐng)導業(yè)務等系列研討會以及一對一的輔導來幫助企業(yè)高管切實地提升自身領(lǐng)導力，達到企業(yè)組織健康和績效提升雙重目標。

另外還有一點，不是每個高管都需要具備所有方面的領(lǐng)導力，比如職能領(lǐng)導力，拿營銷銷售來舉例，如何系統(tǒng)地提升定價能力和經(jīng)銷商管理能力，這方面具體的職能領(lǐng)導力，企業(yè)一定要具備，但并不意味著每位高管都需要具備。

“有的放矢”搭建領(lǐng)導力培養(yǎng)架構(gòu)

世界經(jīng)理人：市場上有眾多的領(lǐng)導力培訓課程或者領(lǐng)導力開發(fā)模式( 商學院、咨詢公司、培訓公司、領(lǐng)導力教練等), 如何選擇領(lǐng)導力培訓機構(gòu)和培訓內(nèi)容，是很多老板或者人力資源總監(jiān)困惑的事，您認為企業(yè)在選擇領(lǐng)導力培訓機構(gòu)時應當注意什么?如何選擇?另外，如何才能選擇到適合自己的培訓內(nèi)容?

陳嘉文：商學院、咨詢公司和專門的培訓機構(gòu)在幫助企業(yè)能力建設(shè)上各有所長，比如商學院在理論前沿研究、職業(yè)指導、個人能力提升、人脈搭建上有所專長，而咨詢公司更熟悉企業(yè)實際運營，在幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略落地和轉(zhuǎn)型變革所需能力方面經(jīng)驗豐富。

企業(yè)領(lǐng)導力培養(yǎng)和提升的最佳實踐是根據(jù)自身發(fā)展的實際需要進行選擇，取各家所長。比如麥肯錫在培養(yǎng)員工領(lǐng)導力的時候也根據(jù)自身情況充分利用了內(nèi)外部資源：麥肯錫全球每年從各頂尖商學院招收大量的新員工，沒有工作經(jīng)驗加入公司的商業(yè)分析員在工作2~3 年之后，公司會資助他們?nèi)ロ敿壍纳虒W院再學習深造;我們內(nèi)部針對不同級別相應的領(lǐng)導力培訓項目中的一些環(huán)節(jié)也與專業(yè)培訓機構(gòu)合作。

幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略和推動企業(yè)

轉(zhuǎn)型變革的過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的能力建設(shè)往往成為戰(zhàn)略落地和轉(zhuǎn)型變革的制約。我們建議企業(yè)在選擇領(lǐng)導力建設(shè)方式的時候要從自身實際出發(fā)，仔細考慮支撐自身發(fā)展目標所需要的能力缺口，確保能力建設(shè)成為企業(yè)發(fā)展的引擎。比如一個公司規(guī)劃未來幾年銷售要翻一番，利潤率要上升5 個百分點，在這種情況下，高管領(lǐng)導力在哪方面需要加強?需要新培養(yǎng)多少中高層管理人員?有多少銷售的擴大需要兼并收購來支撐，從而需要建設(shè)兼并收購能力?有多少利潤提升對應著運營(采購、生產(chǎn)、供應鏈等)和營銷銷售的改善，進而這些職能方面的改善需要建設(shè)哪些領(lǐng)導能力?

世界經(jīng)理人：有人提出，在一些領(lǐng)導力中包含了管理的內(nèi)容，比如運營領(lǐng)導力，那么如何區(qū)分哪些內(nèi)容是領(lǐng)導力范疇，哪些是管理范疇的?

陳嘉文：我們把領(lǐng)導力項目分為三類：職能領(lǐng)導力、組織領(lǐng)導力以及綜合管理技能。領(lǐng)導自我、領(lǐng)導他人、領(lǐng)導變革，包括領(lǐng)導業(yè)務這些都屬于組織領(lǐng)導力;公司財務和戰(zhàn)略，包括市場營銷和運營這些都算職能領(lǐng)導力;還有綜合管理技能，包括一些問題的解決辦法和其他的一些項目管理技能。綜合管理技能和職能領(lǐng)導力，是一個剛開始做中層管理者的人必備的。當你成為高層的時候，就需要越來越多的組織領(lǐng)導力。

世界經(jīng)理人：這三方面的領(lǐng)導力獲得的途徑有什么不同?

陳嘉文： 培養(yǎng)這三個方面的領(lǐng)導力都需要內(nèi)部和外部的結(jié)合，自身的努力和機制的配合。第一個是自身的努力;第二個是借助一些外力;第三個是建立起一個機制和體制能保證學習的持續(xù)性和制度化。麥肯錫式的強勢和優(yōu)點是能幫企業(yè)建立這么一套制度和強化機制。