張瑞敏談自驅(qū)力：每個人都是自己的CEO

張瑞敏在海爾內(nèi)部的最新文章，對《自驅(qū)力》一書的讀后感，文中他鼓舞員工應(yīng)該做到自己激勵3.0的目標(biāo)——即自主、精熟、目標(biāo)。

“我們要實現(xiàn)的目標(biāo)就是群龍無首，每一個自主經(jīng)營體都是一條龍，每一條龍不是由其上級來指揮，而是自主為用戶創(chuàng)造價值，這就是人單合一雙贏模式追求的最高境界，即每個人都是自己的CEO。”

“這個目標(biāo)不是一般意義上的數(shù)量的目標(biāo)，而是要真正達(dá)到一個非常高的境界，它叫做振興商業(yè)、重塑世界，為此需要挑戰(zhàn)自己的極限，去爭取一個更大更持久的世界級的目標(biāo)。”

“我個人對自驅(qū)力的理解和感悟可以總結(jié)為兩點，第一是要珍惜自己的工作機會，第二是不管遇到什么困難，只有你才是你自己的心理醫(yī)生。”

以下是張瑞敏《談?wù)勛则?qū)力》的講話實錄：

一、怎樣認(rèn)識自驅(qū)力

美國的一本暢銷書《驅(qū)動力》，它里面的觀點可能對我們大家有一定的啟迪。這本書去年被評為亞馬遜最暢銷書50強。

《驅(qū)動力》這本書的副標(biāo)題是關(guān)于激勵的真相，它把激勵也分為1.0，2.0，3.0，

激勵1.0假定人類是為了生存而奮斗。也就是說如果我不去工作，我就沒有飯吃，沒有衣穿，這是迫于生存的壓力；激勵2.0則假定人類還會對其環(huán)境中的獎懲做出反應(yīng)。激勵1.0和2.0都是他驅(qū)動，是外部激勵。我們現(xiàn)在需要升級到激勵3.0，激勵3.0是內(nèi)在激勵，自我驅(qū)動。其動力來自于為了讓世界變得更好而不斷地去學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。具備了這種自驅(qū)力就會達(dá)到更高的境界。激勵3.0有三個基本元素：自主、精熟和目標(biāo)。

（一）“自主”。自己決定自己生活的希望。

“自主”有兩個特征，一是自主驅(qū)動去做好應(yīng)該自己做好的事；二是必須要有一個可以自主驅(qū)動、自主創(chuàng)新的平臺。我們現(xiàn)在推進(jìn)的人單合一雙贏模式，就符合這兩個特征：一是可以自主驅(qū)動每個人的人單合一；二是創(chuàng)造了很好的平臺，也就是我們的倒三角組織，組織架構(gòu)從層級結(jié)構(gòu)變成了矩陣網(wǎng)絡(luò)，大家形成了一個整體?！兑捉?jīng)》乾卦的爻辭中最高的就是“用九”：即群龍無首。我們要實現(xiàn)的目標(biāo)就是群龍無首，每一個自主經(jīng)營體都是一條龍，每一條龍不是由其上級來指揮，而是自主為用戶創(chuàng)造價值，這就是人單合一雙贏模式追求的最高境界，即每個人都是自己的CEO。

現(xiàn)在我們的模式創(chuàng)新推進(jìn)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但是也有很多人始終沒有跟上節(jié)奏，沒有跟上節(jié)奏的原因首先就是在自主階段出了問題。自主的反面是不自主，“不自主”的表現(xiàn)形式基本上可以概括為“三自”：自戀、自負(fù)，最后變得自卑。所謂“自戀”就是非常相信自己過去熟悉的那一套是對的，所以在模式創(chuàng)新推進(jìn)上總是格格不入，有人甚至覺得新模式有什么必要呢？有什么價值呢？不能自主驅(qū)動進(jìn)行新模式探索。在這個情況下可能就到了第二步，就是自負(fù)了，覺得自己的決策肯定沒問題，我發(fā)布命令你們照著做就行了，結(jié)果導(dǎo)致失敗，而失敗之后就陷入進(jìn)退維谷的境地，老路走不通，新路又不能去探索，總是把自己夾在中間，覺得我怎么老是不行呢？也非常恨自己為什么做不上去，久而久之，就變成了自卑。

（二）精熟。把自主創(chuàng)新、自我導(dǎo)向的事情做到更好，直到極致。

精是精確的精，熟是熟練的熟。“精熟”階段就是把自主創(chuàng)新、自我導(dǎo)向的事情做得更好一些，努力做到極致。怎樣才能進(jìn)入這個階段呢？也有兩個條件，第一要參與，第二要經(jīng)過痛苦的磨練。

所謂參與就是要親手去做，但絕不是越俎代庖，而是要真正悟透戰(zhàn)略，找到正確的路徑。所謂磨練，就要不怕失敗，但不是蠻干，而是為了盡量避免失敗，把預(yù)算的工作做到前面去?，F(xiàn)在，還有很多人沒有做好，因為自己沒有想通，不能深入?yún)⑴c，更不要說有事先的“預(yù)”了。那么在探索的過程中，肯定會碰壁，碰到困難又回到老路上來，淺嘗輒止，這就不會真正達(dá)到目標(biāo)。荷蘭的哲學(xué)家斯賓諾莎有一句名言：“如果你不想，會找一個借口，如果想做，會找一個方法。”這句話可不可以倒過來說呢？如果不停找借口，就是不想做?，F(xiàn)在有很多人總是找借口，找各種理由說不能做或者做不成，那也就是說你就不想做，因為不想做就找一個借口。

（三）目標(biāo)。

這個目標(biāo)不是一般意義上的數(shù)量的目標(biāo)，而是要真正達(dá)到一個非常高的境界，它叫做振興商業(yè)、重塑世界，為此需要挑戰(zhàn)自己的極限，去爭取一個更大更持久的世界級的目標(biāo)。我們現(xiàn)在的模式創(chuàng)新符合這個要求。為什么呢？因為我們的模式創(chuàng)新要達(dá)到的目標(biāo)就是要創(chuàng)造一個具有時代性、國際性的商業(yè)模式。所謂時代性，就是符合互聯(lián)網(wǎng)時代的需要，但目前別人還沒有做，我們率先探索了。這就是重塑世界。所謂的國際性，就是對所有的企業(yè)都有用，無論國內(nèi)企業(yè)，還是國際企業(yè)都認(rèn)可這個模式，而且可以學(xué)，并且學(xué)了還有好處，就像國際上大家都曾經(jīng)學(xué)習(xí)的日本的全面質(zhì)量管理，以及后來美國的六西格瑪一樣，它們都有一個共同特點，給整個世界范圍的企業(yè)管理帶來非常大的變化。

所以，回過頭來看三個元素，它是逐級遞進(jìn)提升的。在自主階段是自我導(dǎo)向做好應(yīng)該做的事情；到了精熟階段，就是把事情做到極致；到了目標(biāo)階段，要做到世界級的水平，達(dá)到改善人類生活，讓世界更美好的目標(biāo)。

二、我對自驅(qū)力的理解和感悟

很多同志一方面在理性上明白自驅(qū)力的重要性，但另一方面在實踐中又覺得很難做到。我個人對自驅(qū)力的理解和感悟可以總結(jié)為兩點，第一是要珍惜自己的工作機會，第二是不管遇到什么困難，只有你才是你自己的心理醫(yī)生。

（一）首先要珍惜自己的工作機會。

因為個人的經(jīng)歷，我對這點體會非常深。

1966年，我上高中的時候，所在的學(xué)校是山東省的重點中學(xué)。本來是很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，但遇上特殊年代，到處停課、鬧革命。本來目標(biāo)是考上一所好的大學(xué)深造，但遇上大學(xué)又停辦了。突然夢想沒了，目標(biāo)也沒了，然后所有的同學(xué)一部分上山下鄉(xiāng)，一部分支援到邊疆，還有的就到了工廠。

我算是比較幸運的，到了工廠，但是不管到哪兒都是到最底層。那個時候有句話，說我們這批人是“”的實驗品，社會上的處理品。大家都感覺非常不幸。

但正是因為到了社會最底層，從底層干起，我覺得這反倒成為我今天最寶貴的財富，這個經(jīng)歷可能比單純的學(xué)歷更重要。那個時候沒人理你，就像美國人說的蘑菇定律一樣，被放在最陰暗的角落，所有機會都靠自己來爭取。

比方說，當(dāng)時雖然沒有全日制大學(xué)，但青島市還有所業(yè)余大學(xué)，我就努力去考，考上了這所業(yè)余大學(xué)，上了四年。那個時候非常艱苦，每天晚上蹬著自行車跑很遠(yuǎn)的路，酷暑寒冬，始終堅持，但我沒有什么怨言，是我自己爭取的，因為我學(xué)到了知識。除了業(yè)大，我學(xué)習(xí)的另一個途徑是書籍，但那時青島市的新華書店還不像現(xiàn)在，當(dāng)時書店在中山路，非常小，整個書店除了馬、恩、列、斯、毛主席的書外，幾乎沒有任何其他的書，想看其它方面的書，要自己去借，但那些書又不敢公開地借，不敢公開地看，那時連《郭沫若文集》、《矛盾文集》、《巴金文集》等都不讓看，只能偷偷地借著看。當(dāng)然有一些國外的文學(xué)作品，像巴爾扎克、雨果、契科夫、狄更斯的等等，都是千方百計去找來看，而且要趕快看完。不像今天，有的人很多書放在眼前，讀書的機會很多，反而懶得去讀。也許只有爭取來的機會才更加珍惜，因為借給你書的人，害怕書有遺失或者出問題，必須得三兩天就看完，所以就要集中精力地趕快看。也正是因為這樣，我看了很多的書。那個時代只要能找到的中國古典文學(xué)、史籍都努力去讀，像范文瀾的《中國通史簡編》更是當(dāng)教科書一樣看了好幾遍。這些經(jīng)歷都對我當(dāng)時以及以后認(rèn)清及做對做好很多事情起了非常大的作用。

所以，我覺得珍惜機會非常重要。我和楊綿綿同志、武克松同志合作到今天，已經(jīng)27年了，這在中國的企業(yè)界可能沒有第二家。您可以說在中國我們的企業(yè)不是最好的，但是我們這種合作肯定是最好的。他們兩個人也都經(jīng)歷過那個時代，大家都珍惜工作的機會。我們中的干部還有一些人，他們也是經(jīng)歷過那個時代。他們雖然都曾是學(xué)習(xí)出色的學(xué)生，但“”中只能上山下鄉(xiāng)，如果沒有改革開放，如果沒有恢復(fù)高考，他們不可能上大學(xué)。他們今天不僅可能還在農(nóng)村，而且由于他們家庭的關(guān)系在當(dāng)時的環(huán)境下政治上還要受歧視。正因為這個原因，他們很珍惜工作機會。當(dāng)然還有很多類似的同志，這是他們非常珍惜今天工作機會的一個很重要的原因。

另外，還有一些同志雖然沒有這個經(jīng)歷，但也非常珍惜工作機會。他們在“”時代出生，他們雖然沒有經(jīng)歷過“”的磨難，但仍然能珍惜今天的工作機會，不斷挑戰(zhàn)自我。我覺得年輕的同志應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。不能因為工作機會唾手可得，便不珍惜。相反，不但要珍惜，更應(yīng)該敬畏現(xiàn)在的工作機會。現(xiàn)在有很多年輕同志大學(xué)畢業(yè)之后來到企業(yè)，認(rèn)為得到的一切都是應(yīng)該的，只想自己應(yīng)該有更高的職位和待遇，這是不可取的，應(yīng)該要想到，我在這個職位上不是我自己應(yīng)該得到多少好處，而是由于責(zé)任重大應(yīng)該為所有的員工負(fù)責(zé)，為他們創(chuàng)造更好的機會。

其實許多管理人員應(yīng)該認(rèn)真想一想，自己在物質(zhì)上得的不算少，不應(yīng)在這方面無止境的追求。就像德國哲學(xué)家叔本華所說的，“我們很少想到我們有什么，可是總想到我們?nèi)笔裁础?rdquo;對很多年輕的同志，我覺得應(yīng)該更好地提高自己在這方面的素質(zhì)。這也就是為什么我們現(xiàn)在要做自主經(jīng)營體的一個原因。因為過去的職業(yè)升遷路線，在傳統(tǒng)的正三角的組織體系下讓很多不勝任的人提升到了比較高的職位?，F(xiàn)在做倒三角就是要大家從基層自主經(jīng)營體做起。由此鍛煉真正的才干，體現(xiàn)出自己應(yīng)有的價值。記得印度教圣典《薄伽梵歌》有句名言：“人不應(yīng)為了外部的贊譽而工作，因為工作本身就是獎賞。”只有達(dá)到將工作本身看作是獎賞的境界，才會珍惜乃至敬畏自己的工作機會，工作職位。

之所以用了這么長時間說這方面的事情，是因為這對于激發(fā)我們的自驅(qū)力非常關(guān)鍵，因為自驅(qū)力來自人的內(nèi)心，如果內(nèi)心不能做到這一點，自驅(qū)力就很難實現(xiàn)和持續(xù)。

（二）不管遇到什么困難，如果想堅定不移地做下去，只有自己做自己的心理醫(yī)生。

人生不如意事十之八九，不管碰到什么困難，只要你的目標(biāo)明確，你就應(yīng)該自己說服自己，自己激勵自己，而不應(yīng)該寄希望于向別人傾訴，那樣根本不可能真正解決。我自己就有這個體會，冰箱項目剛開始上馬的時候我們什么都沒有，找別人，人家不但不會鼓勵你，反倒會潑冷水。因為那時這個廠虧損很嚴(yán)重，又要貸款幾千萬，什么時候能還上？人家可能認(rèn)為你一千年也還不上。那個時候怎么辦？因為我們自己堅信這個方向是對的，就堅定不移義無反顧地做下去。90年代初海爾工業(yè)園在上馬的時候，是全國家電行業(yè)第一個工業(yè)園，當(dāng)時我們賬面上可支配的資金只有8000萬，但是投資需要15億，在貸款2個億之后銀行就不再放貸了，那個時候真的是找誰都不行。怎么辦？就是因為堅信改革開放到了這個份兒上一定會有機會，這個工業(yè)園建起來一定是我們一個新的跨越，我們咬住牙不但找到了機會建成了工業(yè)園，而且鍛煉了一支隊伍。

《圣經(jīng)新約全書》上有一句話叫做：“出路絕了，卻非絕無出路。”意思是任何時候只要有堅定的信念，不放棄，你一定能找到出路。我覺得我們很多同志都要提高這種心理的耐受能力，有的人往往遇到一點困難就垂頭喪氣，就覺得天都要塌下來了，就想跟別人嘮叨一下，或者找一些借口，其實借口沒有任何作用，因為借口無助于問題的解決。美國汽車大王福特有一段自述講的非常好。福特少年非常不幸，12歲時母親病逝，但是母親的一段話成為他創(chuàng)業(yè)的不竭動力。他母親告訴他：“你必須去做生活給予的不愉快的事，你可以憐憫別人，但你一定不能憐憫自己。”

借今天這個機會，我所要表達(dá)的意思，就是希望每個人怎樣具備自驅(qū)力。

（根據(jù)張瑞敏同志講話整理，原文發(fā)表于海爾內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，本網(wǎng)有刪節(jié)。）