三年回望：我這樣懂得了領(lǐng)導(dǎo)力
某些時(shí)刻，我倍感焦慮，問(wèn)自己：為什么要在這里創(chuàng)業(yè)，找家公司打工不挺好，也不用這么累。但這種想法，基本上睡一覺(jué)醒來(lái)就忘記了，該做什么還是做什么，已經(jīng)沒(méi)有太多時(shí)間讓我去后悔。
當(dāng)我和長(zhǎng)江商學(xué)院的同學(xué)、教授說(shuō)起想創(chuàng)業(yè)，很多人建議我選擇紅海項(xiàng)目，最好和衣食住行有關(guān)，那樣市場(chǎng)更大。不過(guò)，我還是看好互聯(lián)網(wǎng)向細(xì)分行業(yè)發(fā)展這一趨勢(shì)。汽車、IT、金融、房產(chǎn)這些行業(yè)已經(jīng)有垂直類網(wǎng)站上市，今后垂直化還將深入，催生越來(lái)越多和生活方式有關(guān)的網(wǎng)站。
于是，我想到要做一家信息資訊類的高爾夫垂直門戶網(wǎng)站。在我看來(lái)，高爾夫不僅是一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，還具有商務(wù)社交功能，很適合互聯(lián)網(wǎng)化。雖然看似窄眾，相對(duì)高端，卻并非高不可攀。仔細(xì)研究，產(chǎn)業(yè)鏈上有球具買賣、訂場(chǎng)、球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、高爾夫賽事、品牌傳播等環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都蘊(yùn)藏商業(yè)機(jī)會(huì)。
商學(xué)院中學(xué)會(huì)內(nèi)心堅(jiān)韌
2005年，我進(jìn)入長(zhǎng)江商學(xué)院學(xué)習(xí)。2007年5月，開(kāi)始籌備“泛高爾夫網(wǎng)”.2008年3月18日，網(wǎng)站正式上線。商學(xué)院的這段經(jīng)歷對(duì)我日后創(chuàng)業(yè)有很重要的作用。
商學(xué)院提供了一個(gè)了解成功者的機(jī)會(huì)。我能感覺(jué)到，做大生意的人，都是人品很好的人。這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)意味著要能夠放棄短期利益，不急功近利。我也能感覺(jué)到他們內(nèi)心的“堅(jiān)韌”，許多校友做事嚴(yán)謹(jǐn)、努力，事情不答應(yīng)則已，答應(yīng)了就一定會(huì)做好。
我曾經(jīng)聽(tīng)演講嘉賓說(shuō)：“很多時(shí)候，企業(yè)家是在興奮地制造悲??！”這句話極大地觸動(dòng)了我。CEO們過(guò)于聰明了，今天想做這個(gè)，明天想做那個(gè)。其實(shí)好的生意就是做一到兩件事，然后將這一到兩件事做好。做生意的人要么是非常聰明的人，要么是特別笨的人。因?yàn)?ldquo;笨人”常常不容易受到誘惑，能夠?qū)⑷烤Χ挤旁谝患虑樯稀?/p>
有時(shí)候，我也對(duì)教授的言論持保留意見(jiàn)。創(chuàng)業(yè)一年多時(shí)間，有一次聽(tīng)曾鳴教授演講，我就問(wèn)他：“像我們這樣的公司，您能不能說(shuō)一說(shuō)我們的戰(zhàn)略應(yīng)該是什么樣的？”他回答：“你現(xiàn)在不需要戰(zhàn)略，只要有現(xiàn)金流就可以了。”我對(duì)這個(gè)說(shuō)法持保留意見(jiàn)。也許剛起步的公司規(guī)劃五年以后的事情有些不現(xiàn)實(shí)，但我認(rèn)為兩到三年的計(jì)劃還是要有的，比如重點(diǎn)產(chǎn)品是什么，怎樣增加技術(shù)門檻，怎樣增加用戶黏性?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的流量和品牌不達(dá)到一定程度就賣不出廣告，不能走一步算一步。如果只為了賺錢，東西不好卻找關(guān)系拉單子，這是不合適的，既浪費(fèi)了磨練團(tuán)隊(duì)的時(shí)間，也浪費(fèi)了占領(lǐng)市場(chǎng)的時(shí)間。因此，我理解曾鳴教授所說(shuō)“不需要戰(zhàn)略”，大概是說(shuō)創(chuàng)業(yè)者不需要規(guī)劃得那么宏偉。
在商學(xué)院這個(gè)圈子里，大家互相幫助很自然。但不要期望別人總會(huì)幫你，這是不可能的。強(qiáng)調(diào)這個(gè)圈子可以為你帶來(lái)什么時(shí)，最好想一想，你能為別人貢獻(xiàn)什么。沒(méi)有任何一方只求投入不求收獲，友誼也好，圈子也罷，只有大家的利益最大化，才能共同往前走。如果說(shuō)拿資源，我在商學(xué)院拿到的有形資源并不多，更多的是智力資源。作為創(chuàng)業(yè)者和公司領(lǐng)袖，許多校友有自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)，他們有能力提醒你怎樣做事情更合理，哪些壁沒(méi)有必要再去碰。我的同學(xué)Julia，在IBM有多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)，她經(jīng)常和我談她對(duì)公司戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的看法，因?yàn)樗催^(guò)許多公司，有堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐支撐。她提供的很多專業(yè)方法對(duì)我的創(chuàng)業(yè)很有幫助。還有時(shí)尚集團(tuán)總裁劉江，我們一起學(xué)打高爾夫。打球的過(guò)程中他會(huì)說(shuō)，“你碰到的問(wèn)題我們十年前也碰到過(guò)。”此外，教授也給我建議。滕斌圣教授會(huì)問(wèn)我：“你的市場(chǎng)夠不夠大，怎樣才能精準(zhǔn)地找到你的客戶？”他不是為了挑戰(zhàn)你，而是要讓你更加清楚地知道下一步該怎么走。
從“不自信”開(kāi)始學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
可以直言不諱地說(shuō)，創(chuàng)業(yè)前我并沒(méi)有真正的管理經(jīng)驗(yàn)。我是做記者出身的，讀了商學(xué)院，然后轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)。我只有理論知識(shí)，大概知道創(chuàng)業(yè)是怎么一回事，大概知道哪些人可以一起做事。
2008年6月之前，我聽(tīng)誰(shuí)的話都覺(jué)得很對(duì)：在高爾夫行業(yè)浸淫多年的人，比我懂得多；有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的人，也比我懂得多；管理過(guò)企業(yè)的人，更比我懂得多。既非專業(yè)人士，又無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)，自然不那么自信了。好在我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，將近半年時(shí)間，我天天看書(shū)查資料，和行業(yè)里的人聊天，匯總信息，觀察分析，找出其中的共性?；剡^(guò)頭來(lái)看，發(fā)現(xiàn)其實(shí)那時(shí)候許多人講的只是皮毛。所以創(chuàng)業(yè)的過(guò)程也是自我成長(zhǎng)的過(guò)程。
一開(kāi)始，我們最大的問(wèn)題是懂高爾夫的人不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的人不懂高爾夫。我做過(guò)媒體，知道媒體必須受眾廣，大家都愿意看才行，因此堅(jiān)決要求做實(shí)用資訊和教學(xué)信息。那時(shí)候講民主很難，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)有主意，核心人物必須相對(duì)獨(dú)裁，必須相信自己，敢拿主意。與我一起創(chuàng)業(yè)的Linda（我們?cè)谀X中尚無(wú)任何概念時(shí)就一起討論創(chuàng)業(yè)）比我年長(zhǎng)12歲，她之前的思維還有些傳統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)完全轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。記得我們的爭(zhēng)論中她說(shuō)：“我們不能這樣做，這樣做不夠?qū)I(yè)，不夠職業(yè)，人家會(huì)笑話的！”我說(shuō)：“什么叫專業(yè)？中國(guó)有多少深度球迷？又有多少初學(xué)者和潛在用戶？前者相比后者顯然是少數(shù)，一定要做實(shí)用資訊和教學(xué)信息，這樣才能帶來(lái)流量。你教深度球迷7號(hào)鐵怎么用，當(dāng)然是一件很過(guò)分的事情，但我不覺(jué)得有什么，市場(chǎng)在哪里，我們就應(yīng)該在哪里。”她后來(lái)對(duì)我說(shuō)：“以前的想法太狹隘了，現(xiàn)在才真正理解我們的創(chuàng)新之處。”
從沒(méi)有自信到敢于決斷，我能看到自己的成長(zhǎng)，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。公司開(kāi)始走上正軌之后，我越來(lái)越覺(jué)得要有這樣一種態(tài)度：當(dāng)你想主觀臆斷時(shí)，要盡量提醒自己，我的判斷對(duì)嗎？就像一本關(guān)于“決定”的書(shū)里寫(xiě)到的：“好的決定不是一個(gè)人做出來(lái)的，好的決定是比出來(lái)的。”我告訴自己，我不可能永遠(yuǎn)正確。真正聰明的人相信別人比自己聰明，如果一味強(qiáng)勢(shì)，團(tuán)隊(duì)會(huì)變得唯命是從。因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了，反正老板會(huì)作決定，錯(cuò)與對(duì)都由老板負(fù)責(zé)，功勞不是自己的，錯(cuò)誤也不是自己的，也就不會(huì)再有創(chuàng)新意識(shí)了。員工如果有意做事情，也會(huì)覺(jué)得沒(méi)意思，因?yàn)闆](méi)辦法發(fā)揮出自己的想法。兼聽(tīng)則明，這其實(shí)無(wú)關(guān)創(chuàng)業(yè)者的胸懷，只是一個(gè)方法問(wèn)題。大家可以一起討論，一起頭腦風(fēng)暴，你我說(shuō)了都不算，市場(chǎng)說(shuō)了算。平心靜氣調(diào)查一圈回來(lái)，市場(chǎng)自然會(huì)告訴你結(jié)果-這也是互聯(lián)網(wǎng)公司的長(zhǎng)處。
說(shuō)到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成員勝任與否需要考察兩個(gè)因素：一是意愿，二是能力。能力有問(wèn)題，沒(méi)有關(guān)系，只要肯學(xué)習(xí)就可以提高。意愿有問(wèn)題就不一樣了，它會(huì)直接影響創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展。創(chuàng)業(yè)公司面對(duì)快速變化的環(huán)境，必須及時(shí)調(diào)整，若像大公司一樣半天都不行動(dòng)，很容易就被市場(chǎng)淘汰。事實(shí)上，將高爾夫與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合并不如想象的那樣容易。我曾想挖一位極資深的管理者過(guò)來(lái)，現(xiàn)在想想，幸虧當(dāng)初沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。他從事的是純高爾夫行業(yè)，如果不能擁抱變化，仍堅(jiān)持以前的思路，也恐怕很難勝任新工作。
一開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)確實(shí)存在很大的偶然性，我只想著把關(guān)鍵職位的人物都找來(lái)。一碰到同學(xué)或朋友，我就會(huì)問(wèn)他們，有無(wú)合適人選可以推薦過(guò)來(lái)一起創(chuàng)業(yè)？人員一到位，馬上就開(kāi)始了。如果現(xiàn)在讓我重新操作一個(gè)項(xiàng)目，打法可能會(huì)完全不一樣，業(yè)務(wù)也會(huì)提早半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。搭建團(tuán)隊(duì)需要花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間。成員的背景怎樣，是不是有經(jīng)驗(yàn)，是不是適合一起創(chuàng)業(yè)，這些因素都要仔細(xì)考察。如果泛高爾夫網(wǎng)可以重新來(lái)過(guò)，我肯定先將互聯(lián)網(wǎng)圈子里的人找個(gè)遍，獵頭公司找個(gè)遍，保證創(chuàng)業(yè)伙伴完全理解我的想法，有很強(qiáng)的執(zhí)行力。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，這一切不經(jīng)歷又怎會(huì)知道呢？
不僅當(dāng)老板，更要當(dāng)領(lǐng)袖
我的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金來(lái)自私募天使基金，總額大概為3 000萬(wàn)元人民幣。網(wǎng)站上線頭兩年，尚無(wú)自己的銷售團(tuán)隊(duì)，直到2009年底才開(kāi)始嘗試銷售，那時(shí)候流量顯著上升，出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長(zhǎng)。目前網(wǎng)站在同行業(yè)網(wǎng)站中注冊(cè)用戶量第一，網(wǎng)站用戶活躍度第一。
從小我做事就很認(rèn)真，算是比較務(wù)實(shí)的一類人，每一階段都希望看到每一階段的進(jìn)展。我想，管理風(fēng)格很重要，成績(jī)和執(zhí)行力更重要。不過(guò)，李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)，公司老板和領(lǐng)袖是兩回事。若說(shuō)理想中的狀態(tài)，我希望是這樣：團(tuán)隊(duì)成員跟著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不只是因?yàn)楣べY，更因?yàn)榇蠹乙黄鹱鍪潞苄腋?、很快?lè)。雖然大家都叫我老板，但我覺(jué)得自己只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)業(yè)就是為了理想奮斗，而理想是看不見(jiàn)摸不著的，營(yíng)造好的氛圍，堅(jiān)定大家的信念很重要。中國(guó)人喜歡制度加人情的管理方式，KPI考核要有，精神關(guān)懷同樣要有。如果只是說(shuō)，你的努力我不管，我只看數(shù)字，別人會(huì)傷心的。我也知道，創(chuàng)業(yè)公司一定要給大家成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我對(duì)大家說(shuō)，這個(gè)公司不是我的是大家的。這絕不是客套話，創(chuàng)業(yè)兩年，全公司的人就都擁有了期權(quán)，我們是互相激勵(lì)的。
我平時(shí)經(jīng)常讀一些有關(guān)創(chuàng)業(yè)的書(shū)籍，也有機(jī)會(huì)和許多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家聊天。我發(fā)現(xiàn)他們都能跳脫出來(lái)，關(guān)注更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情。他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我，整天呆在公司里簽字、批條子是做企業(yè)的大忌。那些關(guān)于或大或小創(chuàng)業(yè)家的書(shū)籍，往往是后人對(duì)他們的總結(jié)，似乎什么事情一開(kāi)始都已經(jīng)想清楚了。但我和創(chuàng)業(yè)家聊天時(shí)，他們會(huì)說(shuō)：“一開(kāi)始也只是蒙著頭干，但信念很重要，任何一個(gè)行業(yè)，只要不是將要死去的行業(yè)，只要你覺(jué)得有機(jī)會(huì)，鉆進(jìn)去堅(jiān)持做，大部分都能夠做成，只是做大做小、做快做慢的問(wèn)題。”對(duì)此，我深以為然。
創(chuàng)業(yè)也是一件折磨人心智的事情。我常常想，這樣做對(duì)不對(duì)？我用的方法夠不夠好？將要上的產(chǎn)品是不是最有效？不去試驗(yàn)，不通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，你很難知道答案。出差的時(shí)候，我常常整天整天地見(jiàn)客戶。某些時(shí)刻，我倍感焦慮，我問(wèn)自己：為什么要在這里創(chuàng)業(yè)，找家公司打工不挺好，也不用這么累?；旧纤挥X(jué)醒來(lái)就忘記了，第二天該做什么還是做什么，已經(jīng)沒(méi)有太多時(shí)間讓我去后悔。實(shí)際上，中國(guó)的商學(xué)院學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的并不太多。商學(xué)院學(xué)生腦中有框架，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，所謂規(guī)范意味著一些黃金定律不能打破，這可以保證少犯甚至不犯錯(cuò)誤?？僧?dāng)你有了諸多條條框框，創(chuàng)新的沖動(dòng)就少了，思維就會(huì)受到很大的局限，而創(chuàng)業(yè)是需要不斷去突破與嘗試的。雖然很多人有各種各樣的想法，大部分人卻沒(méi)有膽量放棄現(xiàn)有的東西。“知行合一”很難，“知”有多大，想做的事情有多大，把它“行”出來(lái)，付出的就有多大。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我付出的是青春、自由甚至健康。但我想優(yōu)秀的女性是智慧的，智慧的女性不是只有一沒(méi)有二的，她們能夠兼顧不同的角色。
[本文由劉錚錚根據(jù)采訪內(nèi)容整理而成。]
陳天星子
1981年出生，湖南長(zhǎng)沙人。1999年考入中國(guó)傳媒大學(xué)播音系。2003年進(jìn)入中央電視臺(tái)任社會(huì)新聞?dòng)浾摺?005年進(jìn)入長(zhǎng)江商學(xué)院就讀MBA.2006年被選拔進(jìn)入弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院，在美國(guó)期間供職于美聯(lián)社一檔華人節(jié)目。2007年回國(guó)，憑借天使基金的支持，創(chuàng)辦泛高爾夫網(wǎng)。