三年回望：我這樣懂得了領(lǐng)導(dǎo)力

某些時刻，我倍感焦慮，問自己：為什么要在這里創(chuàng)業(yè)，找家公司打工不挺好，也不用這么累。但這種想法，基本上睡一覺醒來就忘記了，該做什么還是做什么，已經(jīng)沒有太多時間讓我去后悔。

當(dāng)我和長江商學(xué)院的同學(xué)、教授說起想創(chuàng)業(yè)，很多人建議我選擇紅海項目，最好和衣食住行有關(guān)，那樣市場更大。不過，我還是看好互聯(lián)網(wǎng)向細(xì)分行業(yè)發(fā)展這一趨勢。汽車、IT、金融、房產(chǎn)這些行業(yè)已經(jīng)有垂直類網(wǎng)站上市，今后垂直化還將深入，催生越來越多和生活方式有關(guān)的網(wǎng)站。

于是，我想到要做一家信息資訊類的高爾夫垂直門戶網(wǎng)站。在我看來，高爾夫不僅是一項運(yùn)動，還具有商務(wù)社交功能，很適合互聯(lián)網(wǎng)化。雖然看似窄眾，相對高端，卻并非高不可攀。仔細(xì)研究，產(chǎn)業(yè)鏈上有球具買賣、訂場、球場運(yùn)營、高爾夫賽事、品牌傳播等環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都蘊(yùn)藏商業(yè)機(jī)會。

商學(xué)院中學(xué)會內(nèi)心堅韌

2005年，我進(jìn)入長江商學(xué)院學(xué)習(xí)。2007年5月，開始籌備“泛高爾夫網(wǎng)”.2008年3月18日，網(wǎng)站正式上線。商學(xué)院的這段經(jīng)歷對我日后創(chuàng)業(yè)有很重要的作用。

商學(xué)院提供了一個了解成功者的機(jī)會。我能感覺到，做大生意的人，都是人品很好的人。這聽起來簡單，其實(shí)意味著要能夠放棄短期利益，不急功近利。我也能感覺到他們內(nèi)心的“堅韌”，許多校友做事嚴(yán)謹(jǐn)、努力，事情不答應(yīng)則已，答應(yīng)了就一定會做好。

我曾經(jīng)聽演講嘉賓說：“很多時候，企業(yè)家是在興奮地制造悲??！”這句話極大地觸動了我。CEO們過于聰明了，今天想做這個，明天想做那個。其實(shí)好的生意就是做一到兩件事，然后將這一到兩件事做好。做生意的人要么是非常聰明的人，要么是特別笨的人。因為“笨人”常常不容易受到誘惑，能夠?qū)⑷烤Χ挤旁谝患虑樯稀?/p>

有時候，我也對教授的言論持保留意見。創(chuàng)業(yè)一年多時間，有一次聽曾鳴教授演講，我就問他：“像我們這樣的公司，您能不能說一說我們的戰(zhàn)略應(yīng)該是什么樣的？”他回答：“你現(xiàn)在不需要戰(zhàn)略，只要有現(xiàn)金流就可以了。”我對這個說法持保留意見。也許剛起步的公司規(guī)劃五年以后的事情有些不現(xiàn)實(shí)，但我認(rèn)為兩到三年的計劃還是要有的，比如重點(diǎn)產(chǎn)品是什么，怎樣增加技術(shù)門檻，怎樣增加用戶黏性。互聯(lián)網(wǎng)公司的流量和品牌不達(dá)到一定程度就賣不出廣告，不能走一步算一步。如果只為了賺錢，東西不好卻找關(guān)系拉單子，這是不合適的，既浪費(fèi)了磨練團(tuán)隊的時間，也浪費(fèi)了占領(lǐng)市場的時間。因此，我理解曾鳴教授所說“不需要戰(zhàn)略”，大概是說創(chuàng)業(yè)者不需要規(guī)劃得那么宏偉。

在商學(xué)院這個圈子里，大家互相幫助很自然。但不要期望別人總會幫你，這是不可能的。強(qiáng)調(diào)這個圈子可以為你帶來什么時，最好想一想，你能為別人貢獻(xiàn)什么。沒有任何一方只求投入不求收獲，友誼也好，圈子也罷，只有大家的利益最大化，才能共同往前走。如果說拿資源，我在商學(xué)院拿到的有形資源并不多，更多的是智力資源。作為創(chuàng)業(yè)者和公司領(lǐng)袖，許多校友有自己獨(dú)到的認(rèn)識，他們有能力提醒你怎樣做事情更合理，哪些壁沒有必要再去碰。我的同學(xué)Julia，在IBM有多年的咨詢經(jīng)驗，她經(jīng)常和我談她對公司戰(zhàn)略與運(yùn)營的看法，因為她看過許多公司，有堅實(shí)的實(shí)踐支撐。她提供的很多專業(yè)方法對我的創(chuàng)業(yè)很有幫助。還有時尚集團(tuán)總裁劉江，我們一起學(xué)打高爾夫。打球的過程中他會說，“你碰到的問題我們十年前也碰到過。”此外，教授也給我建議。滕斌圣教授會問我：“你的市場夠不夠大，怎樣才能精準(zhǔn)地找到你的客戶？”他不是為了挑戰(zhàn)你，而是要讓你更加清楚地知道下一步該怎么走。

從“不自信”開始學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力

可以直言不諱地說，創(chuàng)業(yè)前我并沒有真正的管理經(jīng)驗。我是做記者出身的，讀了商學(xué)院，然后轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)。我只有理論知識，大概知道創(chuàng)業(yè)是怎么一回事，大概知道哪些人可以一起做事。

2008年6月之前，我聽誰的話都覺得很對：在高爾夫行業(yè)浸淫多年的人，比我懂得多；有過互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的人，也比我懂得多；管理過企業(yè)的人，更比我懂得多。既非專業(yè)人士，又無管理經(jīng)驗，自然不那么自信了。好在我的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng)，將近半年時間，我天天看書查資料，和行業(yè)里的人聊天，匯總信息，觀察分析，找出其中的共性。回過頭來看，發(fā)現(xiàn)其實(shí)那時候許多人講的只是皮毛。所以創(chuàng)業(yè)的過程也是自我成長的過程。

一開始，我們最大的問題是懂高爾夫的人不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)的人不懂高爾夫。我做過媒體，知道媒體必須受眾廣，大家都愿意看才行，因此堅決要求做實(shí)用資訊和教學(xué)信息。那時候講民主很難，因為大家都沒有主意，核心人物必須相對獨(dú)裁，必須相信自己，敢拿主意。與我一起創(chuàng)業(yè)的Linda（我們在腦中尚無任何概念時就一起討論創(chuàng)業(yè)）比我年長12歲，她之前的思維還有些傳統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)完全轉(zhuǎn)過來了。記得我們的爭論中她說：“我們不能這樣做，這樣做不夠?qū)I(yè)，不夠職業(yè)，人家會笑話的！”我說：“什么叫專業(yè)？中國有多少深度球迷？又有多少初學(xué)者和潛在用戶？前者相比后者顯然是少數(shù)，一定要做實(shí)用資訊和教學(xué)信息，這樣才能帶來流量。你教深度球迷7號鐵怎么用，當(dāng)然是一件很過分的事情，但我不覺得有什么，市場在哪里，我們就應(yīng)該在哪里。”她后來對我說：“以前的想法太狹隘了，現(xiàn)在才真正理解我們的創(chuàng)新之處。”

從沒有自信到敢于決斷，我能看到自己的成長，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。公司開始走上正軌之后，我越來越覺得要有這樣一種態(tài)度：當(dāng)你想主觀臆斷時，要盡量提醒自己，我的判斷對嗎？就像一本關(guān)于“決定”的書里寫到的：“好的決定不是一個人做出來的，好的決定是比出來的。”我告訴自己，我不可能永遠(yuǎn)正確。真正聰明的人相信別人比自己聰明，如果一味強(qiáng)勢，團(tuán)隊會變得唯命是從。因為他們已經(jīng)習(xí)慣了，反正老板會作決定，錯與對都由老板負(fù)責(zé)，功勞不是自己的，錯誤也不是自己的，也就不會再有創(chuàng)新意識了。員工如果有意做事情，也會覺得沒意思，因為沒辦法發(fā)揮出自己的想法。兼聽則明，這其實(shí)無關(guān)創(chuàng)業(yè)者的胸懷，只是一個方法問題。大家可以一起討論，一起頭腦風(fēng)暴，你我說了都不算，市場說了算。平心靜氣調(diào)查一圈回來，市場自然會告訴你結(jié)果-這也是互聯(lián)網(wǎng)公司的長處。

說到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，成員勝任與否需要考察兩個因素：一是意愿，二是能力。能力有問題，沒有關(guān)系，只要肯學(xué)習(xí)就可以提高。意愿有問題就不一樣了，它會直接影響創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展。創(chuàng)業(yè)公司面對快速變化的環(huán)境，必須及時調(diào)整，若像大公司一樣半天都不行動，很容易就被市場淘汰。事實(shí)上，將高爾夫與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合并不如想象的那樣容易。我曾想挖一位極資深的管理者過來，現(xiàn)在想想，幸虧當(dāng)初沒有實(shí)現(xiàn)。他從事的是純高爾夫行業(yè)，如果不能擁抱變化，仍堅持以前的思路，也恐怕很難勝任新工作。

一開始組建團(tuán)隊確實(shí)存在很大的偶然性，我只想著把關(guān)鍵職位的人物都找來。一碰到同學(xué)或朋友，我就會問他們，有無合適人選可以推薦過來一起創(chuàng)業(yè)？人員一到位，馬上就開始了。如果現(xiàn)在讓我重新操作一個項目，打法可能會完全不一樣，業(yè)務(wù)也會提早半年時間實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。搭建團(tuán)隊需要花費(fèi)更長的時間。成員的背景怎樣，是不是有經(jīng)驗，是不是適合一起創(chuàng)業(yè)，這些因素都要仔細(xì)考察。如果泛高爾夫網(wǎng)可以重新來過，我肯定先將互聯(lián)網(wǎng)圈子里的人找個遍，獵頭公司找個遍，保證創(chuàng)業(yè)伙伴完全理解我的想法，有很強(qiáng)的執(zhí)行力。不過話又說回來，這一切不經(jīng)歷又怎會知道呢？

不僅當(dāng)老板，更要當(dāng)領(lǐng)袖

我的創(chuàng)業(yè)啟動資金來自私募天使基金，總額大概為3 000萬元人民幣。網(wǎng)站上線頭兩年，尚無自己的銷售團(tuán)隊，直到2009年底才開始嘗試銷售，那時候流量顯著上升，出現(xiàn)了爆發(fā)性的增長。目前網(wǎng)站在同行業(yè)網(wǎng)站中注冊用戶量第一，網(wǎng)站用戶活躍度第一。

從小我做事就很認(rèn)真，算是比較務(wù)實(shí)的一類人，每一階段都希望看到每一階段的進(jìn)展。我想，管理風(fēng)格很重要，成績和執(zhí)行力更重要。不過，李嘉誠說過，公司老板和領(lǐng)袖是兩回事。若說理想中的狀態(tài)，我希望是這樣：團(tuán)隊成員跟著團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不只是因為工資，更因為大家一起做事很幸福、很快樂。雖然大家都叫我老板，但我覺得自己只是一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)業(yè)就是為了理想奮斗，而理想是看不見摸不著的，營造好的氛圍，堅定大家的信念很重要。中國人喜歡制度加人情的管理方式，KPI考核要有，精神關(guān)懷同樣要有。如果只是說，你的努力我不管，我只看數(shù)字，別人會傷心的。我也知道，創(chuàng)業(yè)公司一定要給大家成長的機(jī)會。我對大家說，這個公司不是我的是大家的。這絕不是客套話，創(chuàng)業(yè)兩年，全公司的人就都擁有了期權(quán)，我們是互相激勵的。

我平時經(jīng)常讀一些有關(guān)創(chuàng)業(yè)的書籍，也有機(jī)會和許多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)家聊天。我發(fā)現(xiàn)他們都能跳脫出來，關(guān)注更為長遠(yuǎn)的事情。他們的經(jīng)驗告訴我，整天呆在公司里簽字、批條子是做企業(yè)的大忌。那些關(guān)于或大或小創(chuàng)業(yè)家的書籍，往往是后人對他們的總結(jié)，似乎什么事情一開始都已經(jīng)想清楚了。但我和創(chuàng)業(yè)家聊天時，他們會說：“一開始也只是蒙著頭干，但信念很重要，任何一個行業(yè)，只要不是將要死去的行業(yè)，只要你覺得有機(jī)會，鉆進(jìn)去堅持做，大部分都能夠做成，只是做大做小、做快做慢的問題。”對此，我深以為然。

創(chuàng)業(yè)也是一件折磨人心智的事情。我常常想，這樣做對不對？我用的方法夠不夠好？將要上的產(chǎn)品是不是最有效？不去試驗，不通過市場檢驗，你很難知道答案。出差的時候，我常常整天整天地見客戶。某些時刻，我倍感焦慮，我問自己：為什么要在這里創(chuàng)業(yè)，找家公司打工不挺好，也不用這么累?；旧纤挥X醒來就忘記了，第二天該做什么還是做什么，已經(jīng)沒有太多時間讓我去后悔。實(shí)際上，中國的商學(xué)院學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)的并不太多。商學(xué)院學(xué)生腦中有框架，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性，所謂規(guī)范意味著一些黃金定律不能打破，這可以保證少犯甚至不犯錯誤?？僧?dāng)你有了諸多條條框框，創(chuàng)新的沖動就少了，思維就會受到很大的局限，而創(chuàng)業(yè)是需要不斷去突破與嘗試的。雖然很多人有各種各樣的想法，大部分人卻沒有膽量放棄現(xiàn)有的東西。“知行合一”很難，“知”有多大，想做的事情有多大，把它“行”出來，付出的就有多大。對我來說，我付出的是青春、自由甚至健康。但我想優(yōu)秀的女性是智慧的，智慧的女性不是只有一沒有二的，她們能夠兼顧不同的角色。

[本文由劉錚錚根據(jù)采訪內(nèi)容整理而成。]

陳天星子

1981年出生，湖南長沙人。1999年考入中國傳媒大學(xué)播音系。2003年進(jìn)入中央電視臺任社會新聞記者。2005年進(jìn)入長江商學(xué)院就讀MBA.2006年被選拔進(jìn)入弗吉尼亞大學(xué)達(dá)頓商學(xué)院，在美國期間供職于美聯(lián)社一檔華人節(jié)目。2007年回國，憑借天使基金的支持，創(chuàng)辦泛高爾夫網(wǎng)。