關(guān)于馬云領(lǐng)導力的自我對話

每個人思考的時候，都會在內(nèi)心深處分裂出來另一個自己，然后進行自我對話。網(wǎng)球也一樣，隔網(wǎng)相對的永遠是想象中的自己。因為，你要完全按照你的技術(shù)水準來制定戰(zhàn)術(shù)，把對手納入自己的軌道，用自己的方式將其擊敗。沒有伙伴、沒有教練、沒有和外界的交流，甚至沒有一個真實的對手，這是一項孤獨但讓人可以保持驕傲的運動。

我遠遠看到“他”在向“我”走來。和我穿一樣的衣服，留一樣的發(fā)型。

“等了很久了吧？”

“沒關(guān)系，你一直都這樣。只有在我極度沉醉的時候才出現(xiàn)。”

“看著和自己長得一樣的人在對面，也許不是一個愉快的經(jīng)歷。因為你要面對真實的痛苦。”

平凡和焦慮才是企業(yè)家常態(tài)

我：你注意到?jīng)]有，網(wǎng)球是一項需要完全自我決策的運動。決策時間轉(zhuǎn)瞬即逝，就像有人說的，現(xiàn)代經(jīng)理人只有30秒的時間作決定。同時，網(wǎng)球也是一個自我隔離，心靈封閉的運動。做企業(yè)是不是也這樣呢？企業(yè)家的心靈過程是復雜而不可感知的。就像做菜的時候，一般人只知道配料和比例，至于火候則是無法傳達的。甚至包括做飯者當時的心態(tài)，也會對菜品產(chǎn)生影響，比如周星馳在《食神》中做的那碗“黯然銷魂飯”。我們看到的只是成品，評價的也只是“感知”而已。最糟糕的是，我們經(jīng)常欺騙自己，將沒有感知的視作不存在。

我覺得，企業(yè)家的孤獨是超越世人之上的。

他：人是生而孤獨，活于孤獨，死于孤獨的。中國有句老話，“高處不勝寒”。站在高處，一覽眾山小的代價，就是承受更多無法傾訴的痛苦。企業(yè)家是很可憐的，因為當今中國對于商業(yè)成敗的評價標準只有一個：業(yè)績。我最近一直在關(guān)注馬云和阿里巴巴。當馬云說出一個觀點的時候，大部分人都在追捧，都在預期未來將證明馬云的判斷如何英明。但如果阿里巴巴在某一個時點出了問題，這些公開發(fā)表的言論又必將成為人們抨擊馬云的證據(jù)。此時，也許99％的媒體都會針對馬云的所謂“錯誤判斷”去批判，卻不會去主動尋求馬云作出判斷的心理過程。話說回來了，企業(yè)家每一個決策中，示人的永遠都是思維最表層的些許碎片而已。

我：去年在杭州的阿里巴巴十周年慶典上，我們已經(jīng)強烈感受到了馬云“神”一樣的光芒和力量。我所擔心的就在這里。一個人或者組織出現(xiàn)的問題，往往不是由內(nèi)部或者外部環(huán)境某一個單方面的因素敗壞所引發(fā)，而是因為內(nèi)外的不匹配導致了失衡。人間沒有“神”，但中國歷史上的造神運動也不少，結(jié)果都顯而易見。

他：我明白你的意思。人在歷史的洪流中不能決定自己最終的歸宿。

我：但“本心”可以。

他：“本心”取決于自我認知和對天地認知的和諧，我不認為馬云達到這個境界了。我也不認為中國有企業(yè)家可以達到這個境界。現(xiàn)在中國商業(yè)環(huán)境很不好。只要看一看一個人所擁有的物質(zhì)財富和其“本心”是否成正比就能知道。

我：所以有些覺悟的企業(yè)家愿意去做“悟道”的事情。

他：做企業(yè)沒有任何神話可言，創(chuàng)業(yè)初期的“冷遇”、“糾結(jié)”是必然的。人們永遠不要被“故事”所迷惑?，F(xiàn)在坊間都在流傳馬云在十幾分鐘內(nèi)搞定孫正義，在阿里內(nèi)部發(fā)了一封關(guān)于“過冬”的信，這些不過是被放大的片斷。甚至出現(xiàn)了最近關(guān)于他大罵支付寶客戶體驗差的故事。你覺得這會是他做企業(yè)時的主流狀態(tài)嗎？

我：確實。記得張靚穎被邀請參加奧普拉的脫口秀時，用流利的英語闡述了自己為什么選擇唱歌。她說自己很小的時候，有一次經(jīng)過一家音像店，立刻被里面?zhèn)鞒龅默旣悂?。凱麗的聲音鎮(zhèn)住了。她說那是一種難以置信的力量，從此自己走上了歌唱之路。于是，這個看似神奇且令人向往的“故事”脫離了過程，被大眾媒體放大，進而成為了“神話”。這樣的神話對于公眾來說，唯一的作用就是讓他們產(chǎn)生幸福的錯覺。

他：不管是關(guān)于馬云的創(chuàng)業(yè)神話，還是關(guān)于張靚穎的故事，都是人們對成功這個結(jié)果的闡釋而非成功的原因。假如馬云失敗了，他和孫正義的幾分鐘會面很可能成為笑柄，至少不會被人記起。每天有無數(shù)小姑娘會被某個人的聲音打動，她們卻無法成為張靚穎。神話不是企業(yè)家的常態(tài)，比普通人承受更多的平凡、等待和焦慮才是。

馬云只是“半瘋”

我：現(xiàn)在社會上充斥了很多成功企業(yè)家大肆投資的故事，似乎他們不管做什么，懂不懂某個行業(yè)，都能有所成。比如很多人都說，馬云不懂互聯(lián)網(wǎng)，卻成為了互聯(lián)網(wǎng)的巨頭。“看呀，誰說非要做自己熟悉的事情了？馬云一點也不懂技術(shù)，不是照樣成功了嗎？”

他：馬云在做阿里巴巴之前，在當時的外經(jīng)貿(mào)部幫忙做網(wǎng)站，而且此前他一直對互聯(lián)網(wǎng)有所接觸，“黃頁”不就是他和何一兵一起做的嗎？做事情最終還是要遵循那個老理，不做自己不熟悉的事情。所謂的不懂互聯(lián)網(wǎng)，是指不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而不是人們通常宣揚的概念。

外界總在說馬云的核心競爭力就是忽悠?？孔斐燥埖娜擞袃煞N：演說家和乞討者。會說不會說，都在于我有一個做事情的姿態(tài)。十年前，馬云招呼哥們兒幾個做一個并不清晰的產(chǎn)業(yè)的時候，哥們兒對他的信任不是因為這張嘴，而是因為他有過相關(guān)的實踐經(jīng)歷。馬云是中國最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的人，沒有理由不比別人看得更清楚。再舉一個例子。張朝陽回國創(chuàng)業(yè)的時候，只知道要在中國做互聯(lián)網(wǎng)，但具體做什么、怎么做，他是沒有思路的?？梢廊挥腥嗽敢饨o他投這筆錢，就因為他是一個知道互聯(lián)網(wǎng)的中國人。

我：有人問孫正義，你為什么把錢投給馬云？孫正義的回答很簡單，因為他是個瘋子。

他：我認為馬云還沒有達到“瘋子”的境界，也許尚處于聰明人和瘋子之間的狀態(tài)，或者叫“半瘋”吧。聰明人和瘋子之間的區(qū)別是什么？聰明人做事情永遠都不會出乎人們的意料，因為他們最善于自我馴化。聰明人做事情會讓人覺得很舒服，到位。瘋子卻完全不同，不按照常理出牌，完全按照自我構(gòu)建的思維導圖行事，往往和現(xiàn)實世界產(chǎn)生巨大的沖突。這就是理性和非理性的區(qū)別。理性的人讓自己成為了制度的重復者，他們會活在當下。非理性者會被大眾邊緣化，視為“瘋子”?？赡惆l(fā)現(xiàn)沒有，每一段新的歷史都是由一兩個瘋子來書寫的，只不過在教科書中，我們將其稱為“英雄”或者“偉人”。

我：那你認為“瘋子”是一個很高的思想狀態(tài)了？

他：我們每個人心中都有一個“自我”，大部分人將其隱藏得很深。聰明的人可以很好地控制囚禁“自我”的那道閘門，我們稱其為“潛意識”。瘋子則正好相反，他們完全釋放了內(nèi)心的“自我”，但相應地，他們被這個社會囚禁。瘋子的偉大就在于沖破當下現(xiàn)有的牢籠。而馬云還遠沒有達到“瘋子”的狀態(tài)。

告別青春期他：繼續(xù)就阿里巴巴的問題說下去，你會發(fā)現(xiàn)自始至終，它都在探尋兩個問題：領(lǐng)導力在哪里？客戶價值在哪里？回答第一個問題的時候，要從兩個方面來看。首先是什么是領(lǐng)導力，其次是誰擁有這個領(lǐng)導力。馬云在幾年前的一次講話中提到，領(lǐng)導力就是“有眼光、有胸懷、有實力”。這是愿景、價值觀和執(zhí)行力的另一種表述。當初他堅持做電子商務(wù)，堅持做一個讓商家們可以網(wǎng)上交易的平臺，這就是愿景。此外還需要包容，我認為就是承認自己的弱點。阿里巴巴從一開始就是一個開放的企業(yè)文化，蔡崇信、關(guān)明生、曾鳴的加入都是很好的證明。而對于執(zhí)行力，一般人會解讀為變理想為現(xiàn)實的能力，我卻更看重這個過程中的執(zhí)著。馬云曾經(jīng)拒絕過38個投資商，這足以說明他的執(zhí)著。

你看到?jīng)]有，愿景、價值觀和執(zhí)行力是一個閉環(huán)。愿景驅(qū)動了價值觀，價值觀帶動了執(zhí)行力，而執(zhí)行力又反作用于你的愿景。

我：經(jīng)你這么一說，我突然覺得馬云當初所謂的back to China是一件決策很復雜、也很難為情的事情。

他：的確如此，中國人好面子，潑出去的水，怎么能收回來呢？但是，面對大環(huán)境的變化，必須要問自己：企業(yè)到底要做什么，優(yōu)勢在哪里，根基在哪里？如果沒有當初的撤退，我想阿里巴巴早就被自大和虛妄殺死了。毛主席對林彪說過一句話，“我們今天大踏步后退是為了明天大踏步地前進。”

我：看了一些相關(guān)傳記，我知道在阿里巴巴面臨生死抉擇的時候，關(guān)明生是一個關(guān)鍵人物。

他：有人甚至說，阿里巴巴明確價值觀的時刻應該是關(guān)明生加盟的那一刻。在此之前，阿里巴巴和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，一群激情男人、女人在一起，沒事就喊個口號什么的，“今天你最紅！”“每天都是新的征程！”現(xiàn)在的保險公司都這范兒。激情是最容易消退的，當它退去的時候，靠什么來維系團隊呢？干勁十足的時候，什么矛盾都不是矛盾；困難出現(xiàn)，激情不再的時候，不是矛盾的事都有可能讓一個團隊散伙。關(guān)明生是一個很健談的人，他一來阿里巴巴就把西方百年企業(yè)賴以生存的秘密拿了出來—構(gòu)建價值觀、明確使命、認定自我的價值。這些看似很虛的東西，幾乎將阿里巴巴的草莽精神完全再造。準確地說，那是一次阿里靈魂的塑造。

我：隨后，他又擔當了《在云端》里喬治。克魯尼飾演的解聘顧問的角色，對阿里巴巴進行全球大裁員。

他：企業(yè)和人的成長是一個路數(shù)，畢竟是人在做企業(yè)。所以，企業(yè)的成長就是心靈的成長。一個人在踏上理想之路的一剎那是興奮激動、干勁十足的；隨后看到了些許努力的回報，于是視覺開始產(chǎn)生誤差：把依然遙遠的目標看得近在眼前。內(nèi)心的張狂無法掩飾，伺機宣泄。阿里巴巴當時的擴張就有些這樣的癥狀。有一段時間，馬云每天樂呵呵地帶著公文包跑到香港去上班。這樣的感覺，就好像你剛掙了點錢，就以為自己是有錢人了。

不過，誰不會在成長過程中遇到各種各樣的青春期問題呢？阿里巴巴的問題可能還算是小的。好像一個青春期的男生，如果刻意壓制自己的沖動就會導致心理郁結(jié)。我覺得，做企業(yè)也好，做人也好，犯錯誤不怕，怕的是找不到糾正錯誤的方法。你不是喜歡看網(wǎng)球嗎？費德勒就是一個壓抑自己青春沖動的很好案例。

一個人的權(quán)力

我：在剛才提到“誰擁有這個領(lǐng)導力”的時候，是否在暗示阿里巴巴領(lǐng)導權(quán)的歸屬問題？

他：領(lǐng)導力是什么？并不完全是一個企業(yè)領(lǐng)袖應該具備什么樣的素質(zhì)，我認為有個經(jīng)常被大家忽略的層面，就是如何獲取領(lǐng)導者的地位。雖然說領(lǐng)導力并不是針對企業(yè)一把手而言。

我：如何獲取領(lǐng)導者地位，豈不是和企業(yè)政治又掛上鉤了嗎？

他：企業(yè)政治沒什么不好，有人的地方就有政治。歷史往往是一部個人史，企業(yè)史尤其如此。可能會有人研究優(yōu)秀企業(yè)的基因組合、長盛不衰的機理，可是對于一個組織來說，源頭在哪里？難道不是這個企業(yè)的創(chuàng)辦者，以及在關(guān)鍵時刻挺身而出的領(lǐng)導者嗎？企業(yè)意志反映出來的大部分是個人意志。有的商人從商的目的就是為了掙錢糊口，達到這個目的之后就覺得滿足了。他的目的決定了他做企業(yè)的方式。

企業(yè)的成功往往是一個人的成功，失敗也是一個人的失敗。最終，權(quán)力都會在一個人的手中?，F(xiàn)在挺立在公眾視野里的“大佬”都是戰(zhàn)斗過來的。假如他們在某一次斗爭中失敗了，就不會有這么多神話和故事出現(xiàn)了。所以，領(lǐng)導力最初就是體現(xiàn)在獲得權(quán)力的能力。獲得之后再去談“影響力”。

我：你認為這是常態(tài)嗎？明天馬云一場重病，下不了床該怎么辦？

他：幾乎所有的中國企業(yè)都存在這個問題：創(chuàng)始人如何從思維領(lǐng)袖向精神領(lǐng)袖轉(zhuǎn)變。中國人至今都沒有解決一個問題，到底是企業(yè)應該為人而存在，還是人為企業(yè)而存在。中國人的傳統(tǒng)思維傾向于前者，這是千百年來沿襲下來的。長久下來，組織的合法性就在于那個人的身上，功敗垂成、旦夕禍福，都由一人包辦。如果明天馬云不能下床了，阿里巴巴依然可以活102歲，這才叫真牛。

做一個“俠”商

我：可能是梁羽生去世的影響吧，我又開始把武俠小說拿起來讀了。在中國企業(yè)家里，公開宣稱喜歡武俠的寥寥無幾。我倒是有些憂慮。因為這意味著一種道義的缺失。

他：“俠”是什么？我認為兩肋插刀是俠，義薄云天是俠，浪子回頭是俠，遁隱山林是俠，信守承諾是俠，千里走單騎是俠，飛蛾撲火也是俠……“俠”是一種和正義、真情有關(guān)的精神。我們過去是缺少獨立精神和羞于表達真感情的。企業(yè)家談“俠”的意義在于用自身的影響力來告訴大家，“俠”并不存在于金庸的十四部小說里，也不存在于我們對大刀王五的崇敬里，它是真真切切的人本關(guān)懷，并且可以為你帶來經(jīng)濟效益。

我：那你認為誰才是真正的“俠”呢？

他：田伯光。一個將愛埋藏得很深的浪子，對朋友更是兩肋插刀，而且敢于自我毀滅，就是為了一個誓言。

我：你的口味很變態(tài)。如果說現(xiàn)在祝福中國的企業(yè)家的話，你會說些什么呢？

他：最大的祝福就是保重身體了。他們的身體就是企業(yè)的未來。