實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃有竅門
2010年的第4天，客戶埃里克（Erik）給我發(fā)了一封電子郵件，向我通報(bào)了一下自去年10月我倆最后一次見面以來，他的行動(dòng)計(jì)劃有哪些進(jìn)展。那一次，我們確定了幾個(gè)他應(yīng)該努力改進(jìn)的方面，例如更有效地傾聽和培養(yǎng)政治意識(shí)。該計(jì)劃還包括一些衡量進(jìn)展的方法（比如說，看看他從同事那里收到怎樣的反饋，人際關(guān)系有沒有改善，透明度是否提高了），并且為改進(jìn)設(shè)定了一些目標(biāo)日期。
埃里克說，具體細(xì)節(jié)他要在電話里和我溝通一下，另外還要與我商量商量，看看如何進(jìn)一步完善這項(xiàng)計(jì)劃。我覺得他很了不起。在我的客戶中，很少有人能像他這樣迅速而自然地報(bào)告自己的進(jìn)展。我們交談時(shí)，我對(duì)他說他的計(jì)劃完全按照預(yù)定的時(shí)間如期執(zhí)行：無論是年底的疲勞和假日休息，都沒有讓他松懈。他究竟是如何做到這一點(diǎn)的？
他回答說，他制定這個(gè)計(jì)劃的目的是幫助自己發(fā)展，而不是妨礙自己的工作和生活。這項(xiàng)計(jì)劃具體、現(xiàn)實(shí)，有明確的時(shí)間框架，并設(shè)定了一些可控的小目標(biāo)。總之，它對(duì)他有用。埃里克之所以能成功，既得益于他的積極與專注，也因?yàn)樗O(shè)計(jì)的是一項(xiàng)切實(shí)可行的計(jì)劃，而不是一張隨隨便便仍在抽屜里的紙片，偶爾才拿出來參考一下。
并不是每個(gè)人都能像埃里克這樣，一絲不茍地落實(shí)自己的行動(dòng)計(jì)劃，我自己也不例外：我為2010年立下的一些雄心壯志早已被拋到腦后，得采取一些認(rèn)真的行動(dòng)才能重回正軌。事實(shí)上，大多數(shù)人一旦重新進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界——或是組織，他們的良好愿望就立刻化為烏有了。
在我做高管教練和咨詢顧問的這些年里，曾多次目睹這樣的現(xiàn)象。如果意外的突破、卓越的行動(dòng)計(jì)劃或令人興奮的戰(zhàn)略無法轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)，那么即使是最優(yōu)秀的教練課程或咨詢項(xiàng)目也不過是白白浪費(fèi)時(shí)間。寫一份行動(dòng)計(jì)劃很容易，但重要的第一步常常被人忽視：預(yù)測(cè)該計(jì)劃可能面臨哪些威脅。
在我的客戶離開咨詢室之前，我總是會(huì)問他們，你的計(jì)劃會(huì)遇到哪些障礙？我借用了庫(kù)爾特？勒溫（Kurt Lewin，德國(guó)出生的美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家）的力場(chǎng)分析法（Force Field Analysis）并加以簡(jiǎn)化，讓客戶選出哪些因素會(huì)有利于他們的計(jì)劃，哪些因素會(huì)構(gòu)成障礙。例如，有人希望改善與上司之間的關(guān)系，那么他的有利因素可能就包括平易近人、在當(dāng)前崗位上工作一到兩年，上司以穩(wěn)健可靠而著稱。而不利因素則可能包括上司不得不經(jīng)常出差（除定期會(huì)議之外），負(fù)責(zé)管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模太大或成員過于多樣化，或此人本身缺乏自信。
接下來，我要求客戶想想看，怎樣才能削弱或解決這些不利因素。在上述例子中，客戶可以努力提升自己的信心，務(wù)必向上司多爭(zhēng)取一些共事的時(shí)間，并規(guī)劃一些能符合上司日程安排的會(huì)議。通過使用這些方法，他就可以酌情充分利用有利因素。
我曾反復(fù)對(duì)客戶講，真正的工作就是讓事情發(fā)生。這項(xiàng)任務(wù)沒有捷徑可走——它需要艱辛的工作、專注的精神、耐心、愿景、遠(yuǎn)見、自信、務(wù)實(shí)、頑強(qiáng)的決心（有時(shí)）、靈活的頭腦（常常）、充沛的精力，以及堅(jiān)韌不拔的毅力。無論你的計(jì)劃遭遇多少次擱淺、多少次失敗，你都要堅(jiān)持不懈、持之以恒，這才是關(guān)鍵。
在組織中工作的問題之一是，不利因素在總數(shù)上會(huì)多于有利因素。也許你希望在個(gè)人層面上有所改進(jìn)，例如讓自己更加開放透明，但組織文化、權(quán)力結(jié)構(gòu)和政治因素可能讓你難以如愿?；蛘呓M織已罹患變革疲勞癥，凡是新舉措一概扼殺。
如果你負(fù)責(zé)一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃，或管理著涉及整個(gè)公司的變革舉措，那就試著制定一項(xiàng)切合實(shí)際的計(jì)劃吧：要注意哪些是你能夠合理實(shí)現(xiàn)的，哪些是有可能要落空的。接下來，應(yīng)用同樣的原則：找出有利因素和不利因素，然后制定策略來削弱或消除不利因素。
以下是我就個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織如何讓計(jì)劃正常執(zhí)行而提出的一些想法：
個(gè)人
用寫日記的方式敦促自己堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃。日記的內(nèi)容可能包括你如何安排自己的時(shí)間，你采取的一些小步驟，別人給你的反饋，計(jì)劃中哪些部分成功了，哪些失敗了，以及你所看到的變化。試著每天都寫上幾行，每周重新翻閱一遍，看看有哪些進(jìn)展和偏移。
找一位教練、導(dǎo)師、上司或好友來支持你的行動(dòng)計(jì)劃。如果你的計(jì)劃出現(xiàn)偏差，就請(qǐng)求他們提供幫助或建議，讓計(jì)劃重回正軌。別忘了談?wù)勀闳〉玫某晒Γ瑸樽约捍驓狻?/p>
團(tuán)隊(duì)
如果你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人或團(tuán)隊(duì)成員，記得一定要把計(jì)劃的職責(zé)和責(zé)任劃分清楚。
開會(huì)時(shí)務(wù)必要做記錄，并在會(huì)后分發(fā)；要委任項(xiàng)目經(jīng)理，分配好關(guān)鍵的職責(zé)。
要求團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格遵守截止日期，并定期安排會(huì)議通報(bào)最新情況、監(jiān)督進(jìn)展。
將個(gè)人責(zé)任與考核掛鉤。
定期組織團(tuán)隊(duì)外出活動(dòng)，可以幫助團(tuán)隊(duì)對(duì)更大的進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)。
組織
確保你的變革舉措能獲得公司高層的支持，并在整個(gè)組織中為變革指定帶頭人。
為團(tuán)隊(duì)外出會(huì)議留出時(shí)間，會(huì)上要討論戰(zhàn)略、評(píng)估進(jìn)展、改進(jìn)計(jì)劃，如有必要還要改變方向。
提醒大家日常業(yè)務(wù)不能排擠或壓倒變革舉措。
引入外部咨詢顧問和外部利益相關(guān)人，請(qǐng)他們?cè)谟?jì)劃受挫時(shí)提供新的視角和動(dòng)力。
無論不利因素會(huì)給你帶來多少困難，只要計(jì)劃對(duì)你有用，你就要讓它始終保持活力，為你服務(wù)。它將為你帶來個(gè)人和組織的改變、成長(zhǎng)，甚至脫胎換骨。
像往常一樣，這些只是我自己的看法——我相信，關(guān)于員工、領(lǐng)導(dǎo)人和組織如何堅(jiān)持落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，大家一定有許多更有趣的觀點(diǎn)和見解。您有哪些個(gè)人和組織上的經(jīng)驗(yàn)？能不能和讀者分享一些有用的策略？是否有問題想提出來？我期待您的答復(fù)。