領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何進(jìn)行批判性思考

如果你想在21世紀(jì)的商界取得成功，那么，你就要成為一個(gè)“批判性思考者”（critical thinker）（按照“批判性思維”（critical thinking）這一概念的原創(chuàng)者愛德華？格拉澤（Edward Glaser）于1941年給出的定義，有人認(rèn)為，這一概念應(yīng)翻譯為“慎思明辨性思考”、“明辨性思考”或“分辨性思考”，為避免歧義，本處采用通行譯法。——譯者注）。十年前，多倫多大學(xué)羅特曼管理學(xué)院（Rotman School of Management）的羅杰？馬?。≧oger Martin）就發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，作為院長，他也一直在以更側(cè)重于培養(yǎng)批判性思維技巧來改變學(xué)校的商科課程。正如萊恩？華萊士（Lane Wallace）在《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）上所解釋的，馬丁和其他很多人想做的是，讓人們從一個(gè)借鑒了學(xué)術(shù)、商業(yè)、藝術(shù)甚至歷史知識(shí)的多文化平臺(tái)上來學(xué)習(xí)與解決問題。

批判性思維一直是備受推崇的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)，但是，過去數(shù)年來，尤其是自從商學(xué)院偏重定量技能（quantitative skills）而不是定性技能（qualitative skills）的培養(yǎng)之后，批判性思維就退居一邊了?，F(xiàn)在，隨著企業(yè)運(yùn)營復(fù)雜性的不斷上升，人們對(duì)批判性思維的需求開始浮出水面。

哈佛商學(xué)院的戴維？A？加文（David A. Garvin）告訴《紐約時(shí)報(bào)》：“我覺得人們現(xiàn)在有這樣一種感覺，無論是對(duì)假設(shè)提出質(zhì)疑，還是從多角度來審視問題，他們都需要強(qiáng)化自己的思考能力。”為此，加文——《對(duì)MBA教育的再思考：處于十字路口的商業(yè)教育》（Re-Thinking the M.B.A.： Business Education at a Crossroads）一書的合著者——很好地概括了構(gòu)建批判性思維模式的基礎(chǔ)。

下面，就如何進(jìn)行批判性思考的問題，我展開來談一下。

對(duì)假設(shè)提出質(zhì)疑。批判性思考者是喜歡刨根問底的人，他們會(huì)去尋找每一個(gè)命題后面的“什么”和“為什么”。當(dāng)金融市場(chǎng)在2008年崩潰時(shí)，我們就看到了對(duì)此的需求。危機(jī)能引發(fā)最出色的批判性思考，因?yàn)樗鼤?huì)迫使你對(duì)自己如何以及為什么會(huì)陷入困境提出問題。

接受不同的觀點(diǎn)。要善用在當(dāng)今多樣化管理中呈現(xiàn)出來的性別優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)。一位在印度接受訓(xùn)練的工程師看問題的方式，可能會(huì)與一位在愛荷華州長大的工程師不同。他們兩人可能擁有解決問題的相同“工具箱”，但是，他們不同的經(jīng)驗(yàn)則能提供頗具價(jià)值的不同見解。

看到潛力。“打破假設(shè)”（assumption-busting）和有效利用多種觀點(diǎn)是演繹的能力。批判性思考者還擁有一種創(chuàng)造性傾向，使得自己把其他人視為障礙的東西看作機(jī)會(huì)。舉例來說，某位高管可能會(huì)把產(chǎn)品中的某個(gè)缺陷視為問題，可一位精明睿智的思考者則會(huì)將其視為一個(gè)機(jī)會(huì)——一個(gè)通過改造工藝制造某種新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

批判性思考還有一個(gè)方面，對(duì)當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者來說也是至關(guān)重要的，那就是：應(yīng)對(duì)不確定性。迅速變化的業(yè)務(wù)與全球性因素和供應(yīng)鏈的復(fù)雜性交纏在一起，就決定了你永遠(yuǎn)也無法弄清所有的變數(shù)。因此，你需要在一個(gè)變化不斷而且需要迅速?zèng)Q策的環(huán)境中游刃自如。

在這個(gè)不確定性日趨增加的世界，有一點(diǎn)是確定的，那就是：我們需要敏銳的批判性思考者——能對(duì)形勢(shì)做出迅速判斷、能看到他人沒有看到的潛力，而且能通過果斷的決策抓住機(jī)會(huì)的批判性思考者。