2017人力資源管理的重要性是什么
2017人力資源管理的重要性是什么
每一家公司都有自己的人力資源部門，現(xiàn)如今我們?yōu)槭裁凑f(shuō)人力資源管理是很重要的？人力資源管理的重要性體現(xiàn)在哪里？一起來(lái)看看人力資源管理的重要性吧！
人力資源管理的重要性和必要性
作者：張一名，中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理學(xué)學(xué)士，中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)碩士。
在企業(yè)人力資源管理中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性，而且具有戰(zhàn)略性，所以對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。
人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。當(dāng)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)鋼鐵大王卡耐基就曾說(shuō)：“假如我的企業(yè)被燒掉了，但把人留住，我20年后還是鋼鐵大王”。這就說(shuō)明作為市場(chǎng)主體的企業(yè)必須高度重視人力資源的管理。
現(xiàn)在越來(lái)越多的中小企業(yè)家、企業(yè)管理者都逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但在人力資源規(guī)劃中仍然存在許多問(wèn)題和困惑。
究竟中小企業(yè)有沒(méi)有必要進(jìn)行人力資源規(guī)劃?怎樣才能制定出科學(xué)的人力資源規(guī)劃?首先讓我們分析一下中小企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的普遍問(wèn)題：
1.對(duì)人力資源規(guī)劃的重要性認(rèn)識(shí)不足
人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、薪酬與激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等提供了方向。中小企業(yè)往往難以從戰(zhàn)略的高度來(lái)思考人力資源管理工作。甚至有的老板簡(jiǎn)單地認(rèn)為，人力資源管理無(wú)非是缺人時(shí)招人、上崗前培訓(xùn)、發(fā)工資前考核三部曲，怎么也與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略掛不上勾。不能從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理的流程上實(shí)施人力資源規(guī)劃與管理。
而中小企業(yè)的管理者和HR們恰恰也沒(méi)有充分意識(shí)到這一點(diǎn)，在具體制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃時(shí)易走入就事論事、出了什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題的怪圈中，沒(méi)有從支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來(lái)規(guī)劃人力資源工作。各部門主管和直線經(jīng)理也常常認(rèn)為人力資源管理是人力資源部門的事，跟自己關(guān)系不大。未能從人力資源的系統(tǒng)管理上加以有效配合。
2.企業(yè)戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不明確
人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。但許多中小企業(yè)沒(méi)有清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。使人力資源規(guī)劃沒(méi)有方向感，不知道企業(yè)未來(lái)究竟需要什么樣的核心能力和核心人才。企業(yè)尤其在快速擴(kuò)張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，如一些新開(kāi)拓的項(xiàng)目，定崗定編工作也不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟，在人力資源管理方面大多是走一步，看一步。由于企業(yè)戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不明確，導(dǎo)致人力資源規(guī)劃缺乏方向性和目的性。
3.人力資源規(guī)劃不能隨著外部環(huán)境的變化而及時(shí)調(diào)整
最全最熱最專業(yè)的文檔類資源，文庫(kù)一網(wǎng)打盡信息社會(huì)唯一不變的就是變。市場(chǎng)發(fā)展變化快，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的反映比較快，企業(yè)戰(zhàn)略在調(diào)整，但人力資源規(guī)劃往往不能得到及時(shí)調(diào)整。造成企業(yè)所需的人才不能得到及時(shí)的供應(yīng)。
4.缺乏人力資源管理的專門人才
現(xiàn)實(shí)中，許多中小企業(yè)沒(méi)有設(shè)立人力資源部，大多由辦公室履行人力資源管理的職能。即使設(shè)了人力資源部的企業(yè)，在行使人力資源管理職能的時(shí)候，也普遍存在一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：第一、人力資源管理人員在人力資源管理專業(yè)方面的知識(shí)儲(chǔ)備不足，專業(yè)技能不夠;第二、缺乏系統(tǒng)的人力資源職業(yè)培訓(xùn)，取得人力資源管理師職業(yè)資格的寥寥無(wú)幾。他們雖然有豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，但往往缺乏系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)，憑所謂的經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)辦事。多數(shù)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有有效安排人力資源管理者進(jìn)行系統(tǒng)的人力資源管理知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。人力資源管理者在沒(méi)有管理咨詢的前提下，很難作出像樣的、專業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)。
人力資源工作是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作，對(duì)個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。一位優(yōu)秀的人力資源工作者，需要的是其對(duì)工作的深刻體驗(yàn)、對(duì)社會(huì)與人才的敏銳洞察和強(qiáng)烈的責(zé)任感。
人力資源規(guī)劃工作是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，其重要性對(duì)于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小，最關(guān)鍵的是要依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)制定出適合自己的人才政策。針對(duì)當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀和普遍存在的問(wèn)題，提出以下對(duì)策：
1. 企業(yè)一把手要親自抓人力資源規(guī)劃工作
人力資源規(guī)劃關(guān)系到企業(yè)的人才戰(zhàn)略，決不僅僅是人力資源部門的事，企業(yè)一把手要親自抓。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，這項(xiàng)工作才能落到實(shí)處。再則，企業(yè)一把手對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略最清晰，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力最了解，對(duì)企業(yè)需要什么樣的人才感觸最深，對(duì)留住核心人才最關(guān)注。人力資源規(guī)劃，關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，不是可有可無(wú)，而是要一定做好。
2.制定明確的人力資源規(guī)劃流程
理清企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——確定企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)所需的核心能力——確定企業(yè)所需的核心人才——進(jìn)行崗位工作分析——進(jìn)行人才需求預(yù)測(cè)——進(jìn)行人才供應(yīng)預(yù)測(cè)——制定人才招募與儲(chǔ)備計(jì)劃——制定人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃——制定人才薪酬與激勵(lì)計(jì)劃——制定人才績(jī)效考核與晉升計(jì)劃，按此流程制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃工作。
3.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)核心人才
人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和確定的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而確定企業(yè)核心人才。這是人力資源規(guī)劃的根本。核心人力資源是決定企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，人才需要激勵(lì)機(jī)制、需要教育培訓(xùn)、需要設(shè)計(jì)合適的職業(yè)生涯計(jì)劃、需要量的擴(kuò)充，質(zhì)的提高，并能長(zhǎng)期的駐留于企業(yè)。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是，人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、人力資源主管是企業(yè)核心人才之一。人力資源規(guī)劃的目標(biāo)就是滿足企業(yè)發(fā)展中的人才需求，實(shí)現(xiàn)人才供需的基本平衡。
4.制定具有前瞻性的彈性的人力資源規(guī)劃
所謂彈性人力資源規(guī)劃，就是基于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，能根據(jù)市場(chǎng)的不斷變化，及時(shí)重新評(píng)估并調(diào)整企業(yè)的人力資源規(guī)劃，在保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件下，及時(shí)滿足因外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化導(dǎo)致的人才的需求。就是在評(píng)估現(xiàn)有人力資源存量和界定企業(yè)核心人力資源的基礎(chǔ)上，完善預(yù)備性的人力儲(chǔ)備規(guī)劃，其目標(biāo)是在企業(yè)面臨生產(chǎn)或服務(wù)能力擴(kuò)張性機(jī)遇時(shí)，盡可能快地配備企業(yè)所需的核心人員，以提高組織的快速反應(yīng)能力。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，中小企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越無(wú)法預(yù)測(cè)，充滿變數(shù)又商機(jī)無(wú)限。人力資源規(guī)劃必須適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，保持一定的彈性，以免企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)人力資源僵化、失調(diào)而妨礙企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理活動(dòng)的前瞻性、方向性和預(yù)見(jiàn)性功能。
5.建立三維人力資源規(guī)劃管理模式
切實(shí)可行的人力資源規(guī)劃一定是建立在內(nèi)部充分溝通、相互協(xié)作基礎(chǔ)之上的。根據(jù)中小企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，需建立一個(gè)在決策層、人力資源管理部門和一線經(jīng)理之間進(jìn)行科學(xué)分工與協(xié)作的三維人力資源規(guī)劃模式，這將有助于人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施。
三維人力資源管理模式，要求決策層負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的把關(guān)，人力資源部門和一線經(jīng)理要給予協(xié)作;人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、崗位分析、需求和供給預(yù)測(cè)、招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核與激勵(lì)及人力資源規(guī)劃評(píng)價(jià)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù);一線經(jīng)理配合人力資源管理部門做好崗位分析、人員的面試篩選、崗前技能培訓(xùn)、嚴(yán)格管理和工作評(píng)估激勵(lì)等輔助工作，形成對(duì)人力資源規(guī)劃齊抓共管的局面。
6.加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)
把既有人力資源管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，又有人力資源系統(tǒng)理論知識(shí)的人才配備到人力資源管理崗位上來(lái)。對(duì)從事人力資源管理的各級(jí)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，不斷提高其人力資源管理水平。
總之，中小企業(yè)不但要重視整體戰(zhàn)略規(guī)劃，而且要制定與整體戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，制定適宜的選人、用人、育人、激人、留人的人才政策，保證企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
人力資源規(guī)劃服務(wù)于企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)定著企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)、使用和激勵(lì)的大政方針，為企業(yè)發(fā)展提供所需的人力支持，實(shí)現(xiàn)人力資源的供需平衡和最佳配置，保持企業(yè)智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
從故事看現(xiàn)代人力資源管理的重要性
一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝，這個(gè)在中國(guó)流傳了幾千年的故事人盡皆知，人們從中得到了啟迪，從許多方面引發(fā)了不少的思考。如果從人力資源管理角度來(lái)分析這個(gè)古老的故事，我們會(huì)有什么收獲呢?到底應(yīng)該如何解決三個(gè)和尚沒(méi)水喝的問(wèn)題呢?
現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論方法告訴我們：“沒(méi)有差勁的員工，只有差勁的管理者”。如果說(shuō)三個(gè)和尚沒(méi)水喝是因?yàn)槿齻€(gè)和尚沒(méi)有敬業(yè)精神的話，那產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根本原因卻是因?yàn)殚L(zhǎng)老的失職，他沒(méi)有起到一個(gè)管理者應(yīng)該起的作用。在大多數(shù)情況下，大多數(shù)人的行為動(dòng)機(jī)是合法利己的。所謂“合法利己”就是通過(guò)合法的途徑去獲取個(gè)人的最大利益，去滿足個(gè)人的各種需要，在此同時(shí)，也給別人帶來(lái)收益和滿足。但我們并不排除在任何地方，任何時(shí)候，總會(huì)有一些人會(huì)“損人利己”，也會(huì)有一些人“無(wú)私奉獻(xiàn)”。這三種人的數(shù)量是呈正態(tài)分布的，中間多，兩頭少,如圖表一所示。所以如何激發(fā)“合法利己”人群的積極性是人力資源管理的關(guān)鍵。
怎樣才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢?前面我們說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有差勁的員工，只有差勁的管理者”。在三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事中，如果年老的長(zhǎng)老不是“睜只眼，閉只眼，只念阿彌陀佛”的話，也就不會(huì)造成沒(méi)水喝的局面了。從人力資源管理的角度來(lái)看問(wèn)題，管理者應(yīng)該從規(guī)范化管理和人性化管理兩方面入手。
首先我們討論規(guī)范化管理
第一，將需要做的事情全部列舉出來(lái)，如挑水，洗衣服，砍柴、做飯、掃地、接待客人、念經(jīng)等等，然后，規(guī)定值日制度，規(guī)定每人多長(zhǎng)時(shí)間輪換一次挑水。這相當(dāng)于進(jìn)行目標(biāo)管理。
第二，規(guī)定每天必須挑水多少擔(dān)，為了防止有人在挑水時(shí)投機(jī)取巧(比如說(shuō)，用比原來(lái)更小的桶去挑水，或者每次只挑半擔(dān)水)，要對(duì)挑水桶的大小作出規(guī)定，并且為了在檢查時(shí)不會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議，必須規(guī)定水桶中的水離桶沿最多不能超過(guò)多少公分。而且不只是挑水，其他事情如做飯、掃地等也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度。這相當(dāng)于做工作分析，寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)。
第三，在建立了這樣的制度后，就必須對(duì)所有負(fù)責(zé)某件事的和尚進(jìn)行檢查、考核，建立獎(jiǎng)懲制度，如表現(xiàn)優(yōu)秀者可以放假去山下玩。這相當(dāng)于薪酬福利和績(jī)效考核。
各組織內(nèi)人員的管理和長(zhǎng)老對(duì)和尚的管理從本質(zhì)上說(shuō)是一樣的，必須在組織內(nèi)實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)、淘汰，明確工作職責(zé)，進(jìn)行績(jī)效考核。雖然惰性、逃避責(zé)任等都是人性弱點(diǎn)的表現(xiàn)，但如果組織將合法利己作為主流價(jià)值予以大力提倡和鼓勵(lì)，根據(jù)馬斯洛的需要理論，員工就會(huì)為了滿足自己的各種需要而努力工作。因此，如果有了明確的工作職責(zé)，員工也完全按照其要求做了，就應(yīng)該使其得到相應(yīng)的薪酬福利，表現(xiàn)突出的員工還可得到承諾的獎(jiǎng)勵(lì)和晉升等等。具體做法是進(jìn)行“工作分析”(或稱崗位分析、職位分析)，使每個(gè)員工都有自己的“工作說(shuō)明書(shū)”，起到明確工作職責(zé)的作用，也為管理者對(duì)他們的績(jī)效考核提供了依據(jù)。
再來(lái)討論人性化管理
人性化管理是指在人力資源管理中充分考慮員工的心理狀況，采取有效的措施創(chuàng)造出寬松的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的組織氣氛，緩解職工的心理壓力，給予職工相對(duì)的公平待遇，使組織不僅是工作的場(chǎng)所，更是員工生活內(nèi)容的組成部分和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的土壤。人性化管理的內(nèi)容在人力資源管理中就是“以人為本”思想的實(shí)施，而它的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，組織對(duì)員工表示出極大的尊重。
回到三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事，如果和尚們的管理者是一位德高望重的長(zhǎng)老，他體恤下屬，處處以身作則，還經(jīng)常和大小和尚們談心，關(guān)心他們的生活，過(guò)問(wèn)他們的習(xí)武練功情況，充分發(fā)揮每個(gè)和尚的個(gè)人特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，人盡其才，公平合理地調(diào)解和尚之中的矛盾等等，使大家愉快地生活在一個(gè)集體中，這樣的話，我相信大家就會(huì)相互關(guān)心，相互幫助，而不會(huì)為挑水的事情斤斤計(jì)較了。這就是人性化管理的效用了。在一個(gè)組織中實(shí)行人性化管理，應(yīng)該注意幾點(diǎn)：
第一，信任和尊重員工。世界著名的跨國(guó)集團(tuán)阿姆斯北，在97年的歷程中，從幾個(gè)人的作坊發(fā)展到國(guó)際性的知名制造商，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持了人性化的管理風(fēng)格。公司年僅三十多歲的新一代領(lǐng)導(dǎo)人大衛(wèi)總裁說(shuō)：“你對(duì)員工的態(tài)度不是信任就是不信任，如果你要信任他們，就不必將收銀機(jī)上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員，如果你不信任他們，干脆把他們開(kāi)除。”他的這段話表示出對(duì)員工的極大的尊重。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會(huì)得到很高程度的心理滿足。一個(gè)人，哪怕是一個(gè)文化水平不高的人，當(dāng)別人給予他尊重與信任，他難道會(huì)自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任的嗎?
第二，人盡其才，給予他們自由發(fā)揮的空間。在“以人為本”的管理思想中，一方面是要清楚地識(shí)別個(gè)體的差異，并在此基礎(chǔ)上做到知人善用，人盡其才，使他們有一個(gè)自由發(fā)揮自己才能廣闊空間;另一方面是可以對(duì)員工的需要(按照馬斯洛《動(dòng)機(jī)與人格》)可分為意向需要、認(rèn)知需要、審美需要)做出正確的判斷，找出最能刺激員工努力工作誘因，使每個(gè)員工充分發(fā)揮出自己的潛能，企業(yè)也因此可以獲得較大的收益。
第三，管理者與員工經(jīng)常有面對(duì)面的溝通。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在具備了高尚的人格和個(gè)人魅力的前提下，還必須和員工保持經(jīng)常性的真誠(chéng)交流，只有交流才能增進(jìn)理解，而且在大多數(shù)情況下，私下交談遠(yuǎn)比公開(kāi)演說(shuō)更為重要。與員工們隨便聊天，能使管理者獲得員工的更細(xì)微更隱蔽的感覺(jué)和想法，通過(guò)個(gè)人接觸能比用任何其它方式更能贏得下屬的忠誠(chéng)，因?yàn)閱T工從中感到了平等及自我價(jià)值。因此，那些高高在上的領(lǐng)導(dǎo)者是做不好人性化管理的。
綜上所述，我們從三個(gè)和尚沒(méi)水喝的故事中深刻地體會(huì)到了現(xiàn)代人力資源管理的重要性，不但要重視傳統(tǒng)的規(guī)范管理，更需要實(shí)行管理創(chuàng)新，引進(jìn)人性化管理，使現(xiàn)代的人力資源管理在組織中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
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