工商管理基礎講義

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　　工商管理基礎講義

　　第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策

　　本章基本框架

　　第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的實施

　　● 企業(yè)戰(zhàn)略的控制

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法

　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次

　　戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。

　　1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征

　　(1)全局性與復雜性企業(yè)整體;復雜的系統(tǒng)工程(2)穩(wěn)定性與動態(tài)性長期執(zhí)行;環(huán)境變化時需要進行調(diào)整(3)收益性與風險性完成目標;環(huán)境變化會帶來風險 2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次(掌握)

　　企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。 企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的使命和目標企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下，經(jīng)營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的重點是改進一個業(yè)務單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細分市場中所提供的產(chǎn)品和服務的競爭地位企業(yè)職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的具體實施戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化?

　　(二)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵

　　安索夫，1976年提出

　　定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制定、評價與選擇以及實施與控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。

　　戰(zhàn)略管理的步驟分析與制定

　　評價與選擇

　　實施與控制是一個完整的、相互聯(lián)系的管理過程;

　　站在企業(yè)整體;

　　著眼于企業(yè)長遠發(fā)展主客體主 體管理者客 體“做什么”目標選擇“如何做”實現(xiàn)目標的路徑戰(zhàn)略管理的基本任務是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略管理的最高任務是實現(xiàn)企業(yè)的使命。二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

　　明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標愿 景●?愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值。明確界定了企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實現(xiàn)的目標。 ●?回答“我是誰”

　　●?愿景包括兩部分：(1)核心信仰(核心價值觀和核心使命);(2)未來前景使 命●?說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學、信念、原則。表明的是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔當?shù)慕巧拓熑?/p>

　　●?回答“企業(yè)的業(yè)務是什么”

　　●?使命的定位：(1)企業(yè)生存目的的定位(滿足市場某種需求);(2)企業(yè)經(jīng)營哲學的定位(企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認識);(3)企業(yè)形象的定位目 標●?企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果

　　●?一般分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面準備戰(zhàn)略方案擬定多個備選方案評價和選

　　擇戰(zhàn)略方案●?選擇適合的方案

　　●?遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則 【案例】中國移動通信集團公司

　　(一)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

　　(二)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”

　　“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導地位，強調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔的責任和使命;

　　“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進社會進步中擔當?shù)淖饔煤拓熑巍?/p>

　　(三)戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標體系三年一滾動)

　　?

　　從影響企業(yè)經(jīng)營績效的關鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財務四個各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個方面的業(yè)績評價來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營活動的關系。 指標說明：

　　EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷前利潤

　　ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶平均收入

　　MOU(minutes of usage)：平均每戶每月通話時間

　　三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施

　　(一)企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟

　　1.戰(zhàn)略變化分析：認識自己需要進行怎樣的調(diào)整才能成功實施戰(zhàn)略

　　2.戰(zhàn)略方案分解與實施：從時間和空間兩個方面進行分解

　　3.戰(zhàn)略實施的考核和激勵

　　(二)企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式

　　1.指揮型企業(yè)高層領導研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層管理人員執(zhí)行2.轉(zhuǎn)化型轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。

　　增加了三種組織行為科學的方法：

　　●?利用組織機構(gòu)和參謀人員明確傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務和信息，把注意力集中在所需要的領域

　　●?建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價以及激勵補償?shù)仁侄?，以便支持實施?zhàn)略的行政管理系統(tǒng) ●?運用文化調(diào)節(jié)的方法促進整個系統(tǒng)發(fā)生變化

　　缺點：過分強調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性

　　該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)3.合作型該模式把戰(zhàn)略決策范圍擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性

　　缺點：戰(zhàn)略是各方協(xié)商的結(jié)果，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性

　　這種模式比較適合于復雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)4.文化型該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略5.增長型企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生

　　對管理者的要求較高，需要正確評判下層的各種建議，淘汰不適當?shù)姆桨杆摹⑵髽I(yè)戰(zhàn)略的控制

　　戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。