《為什么是三星》
《為什么是三星》
推薦：書中首次披露了關(guān)于三星內(nèi)部管理的最珍貴的第一手資料，深入剖析了三星高速成長的因果以及隱憂，也表明了三星與韓國，甚至整個(gè)亞洲未來10年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。
內(nèi)容簡介：1938年，三星商會(huì)誕生于一間簡陋的商鋪。它見證了近代韓國的風(fēng)云變幻，幾經(jīng)浮沉。李秉哲、李健熙兩代領(lǐng)導(dǎo)者將三星從低質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)商，改造成為亞洲最有價(jià)值的科技企業(yè)。如今，三星已經(jīng)成為了韓國乃至亞洲企業(yè)的一面旗幟，躋身全球頂級(jí)企業(yè)之列。
三星的管理法則：
數(shù)字化戰(zhàn)略：先見、先手、先制、先占
二次創(chuàng)業(yè)：自律經(jīng)營、重視技術(shù)、尊重人格
領(lǐng)導(dǎo)方式：知、行、用、訓(xùn)、評(píng)
質(zhì)量管理：出現(xiàn)三次劣質(zhì)產(chǎn)品就得辭職
時(shí)間管理：朝七晚四工作制
知行33訓(xùn)：在100名員工中找出1名扯后腿的員工
創(chuàng)新革命：除了妻兒，一切都要變
產(chǎn)品價(jià)值：1.5流的三星要打造世界一流產(chǎn)品
三星4C人才：具備同理心、想象力、辯論能力、奉獻(xiàn)精神的人
7S企業(yè)文化：共享價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)管理、經(jīng)營系統(tǒng)
三星兩代領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營哲學(xué)
“變革與創(chuàng)新并不意味著只要新穎就有商業(yè)價(jià)值。只有當(dāng)新的技術(shù)符合市場需求時(shí)，對企業(yè)才有意義。
——李秉哲 三星創(chuàng)始人
“新產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)品、新技術(shù)決定著我們的未來，而人才和技術(shù)、社會(huì)的信賴和關(guān)愛則決定著企業(yè)的競爭力。”
——李健熙 三星現(xiàn)任會(huì)長
從李秉喆到李健熙
正文：從李秉喆到李健熙
從某種程度上說，三星的歷史代表著整個(gè)韓國企業(yè)的歷史。李健熙認(rèn)為：“三星一路走來，為發(fā)展成符合時(shí)代和社會(huì)需求的企業(yè)而不斷挑戰(zhàn)、歷盡考驗(yàn)和變革”。
進(jìn)入21世紀(jì)，李健熙強(qiáng)調(diào)，三星集團(tuán)將會(huì)繼續(xù)朝著世界一流企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。2003年，他設(shè)定了第二季新經(jīng)營的方向，其要旨是“加快企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐”、“科學(xué)轉(zhuǎn)變，深化內(nèi)部改革”。
20世紀(jì)，單純依靠機(jī)械的批量生產(chǎn)已經(jīng)不能夠滿足時(shí)代的需要，科學(xué)管理方式和生產(chǎn)力變革逐漸登上了舞臺(tái)。在這種趨勢下，生產(chǎn)力以前所未有的速度迅猛發(fā)展，人們的生活隨之變得富裕充足，科學(xué)化管理也應(yīng)運(yùn)而生。
1911年，鋼鐵公司的技術(shù)員泰勒總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和研究成果，編著出版了《科學(xué)管理原理》一書，泰勒也因此被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，他的科學(xué)管理理論拉開了真正意義上的管理學(xué)的序幕。這一時(shí)期可謂是管理學(xué)發(fā)展的萌芽期，而韓國三星的創(chuàng)始人李秉喆正出生于這一歷史性時(shí)期起始的那一年(1910年)。
以19世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)革命為契機(jī)，世界企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模急速增長，如化學(xué)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊杜邦、石油產(chǎn)業(yè)的始祖美孚石油、零售產(chǎn)業(yè)的鼻祖西爾斯先后于1802年、1870年、1886年創(chuàng)立。而韓國企業(yè)的發(fā)展則相對較晚，韓國三星、現(xiàn)代、LG、柳韓洋行分別于1948年、1955年、1945年、1954年成立。伴隨著眾多企業(yè)的涌現(xiàn)，管理學(xué)得到了不斷發(fā)展，經(jīng)營者們開始探索具有韓國特色的商業(yè)模式。
在韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，企業(yè)和人才扮演著不可或缺的角色。期間，杰出企業(yè)家層出不窮，他們摸索出獨(dú)特的經(jīng)營理念和技巧，創(chuàng)造了適合韓國企業(yè)氛圍的商業(yè)模式和管理理論。例如三星創(chuàng)始人李秉喆提出“人才第一”，現(xiàn)代企業(yè)鄭周永提出“生產(chǎn)革新模式”，LG具仁會(huì)提出“人化模型”，柳韓洋行柳一韓提出“生產(chǎn)改革模式”等?？梢哉f第一代創(chuàng)業(yè)者的挑戰(zhàn)和革新精神是大韓民國躍升為經(jīng)營強(qiáng)國的動(dòng)力。
進(jìn)入21世紀(jì)，新的經(jīng)營模式在全球興起。主導(dǎo)全球市場的三星電子、現(xiàn)代汽車、現(xiàn)代重工業(yè)、LG化學(xué)、韓國浦項(xiàng)制鐵公司(POSCO)等企業(yè)走在了世界的前列，他們正在開拓著前人未曾企及的領(lǐng)域。如果說1960年至1990年是韓國企業(yè)埋頭追趕世界先進(jìn)企業(yè)的時(shí)代，那么，現(xiàn)在的韓國尖端企業(yè)已經(jīng)開拓出了一條屬于自己的道路，并成為世界各國企業(yè)追趕的對象。毋庸置疑，這些巨大的成果應(yīng)歸功于韓國的商業(yè)巨子們。
與摩根、福克、克虜伯等國際財(cái)團(tuán)相比，三星集團(tuán)的發(fā)展史顯得短暫而微不足道。就連鄰國日本的三菱、三井等代表性財(cái)團(tuán)也都于19世紀(jì)70年代便開始創(chuàng)立，迄今已有140年的歷史，而韓國企業(yè)發(fā)展史不過只有短短70年。期間，許多企業(yè)紛紛涌現(xiàn)而后又漸漸消失，在不斷變化的洪流中，唯有三星堅(jiān)守著傳統(tǒng)并成長為全球頂尖企業(yè)。盡管三星的韓國最佳企業(yè)寶座曾被現(xiàn)代集團(tuán)奪去，但那只是暫時(shí)的。進(jìn)入21世紀(jì)，三星與位居第二的企業(yè)的距離正在不斷拉大。自20世紀(jì)50年代就穩(wěn)坐韓國商界第一把交椅的三星，在進(jìn)入21世紀(jì)后不僅牢牢守住了在國內(nèi)的優(yōu)勢，還穩(wěn)穩(wěn)跨入了世界一流企業(yè)的行列。
企業(yè)是人類最偉大的發(fā)明。有人認(rèn)為，古代的商人們考慮到直接交易會(huì)產(chǎn)生許多流通費(fèi)用，相比之下，雇用員工進(jìn)行管理運(yùn)作則可將經(jīng)濟(jì)利益最大化，企業(yè)便是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的。按照此觀點(diǎn)來看，企業(yè)迄今至少有5 000年的歷史了。作為提供就業(yè)崗位、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的動(dòng)力源(600405,股吧)，企業(yè)在社會(huì)中扮演著舉足輕重的作用，并一直持續(xù)發(fā)展到了今天。
一位新聞工作者在自己的著作《企業(yè)的歷史》中論述道，企業(yè)是衡量一個(gè)國家國力強(qiáng)弱的標(biāo)尺。如今衡量國力的標(biāo)準(zhǔn)不再是該國能動(dòng)用的軍艦或者兵力的數(shù)量，而是其所擁有的實(shí)力企業(yè)的數(shù)量。有人說一個(gè)國家的代表性企業(yè)亦是該國國力的一種展示，這種說法絕非謬言。企業(yè)不是一蹴而就的。今天的成就需要不斷的努力、改革和創(chuàng)新……只有堅(jiān)持這種努力和革新才能在未來的道路上走得更遠(yuǎn)。
三星的創(chuàng)立
韓國企業(yè)的歷史并不悠久。大韓民國光復(fù)后韓國財(cái)團(tuán)才得以發(fā)展，其歷史不足百年，但是三星集團(tuán)仍然在這短短的歷史進(jìn)程中成長為了超一流的企業(yè)。
李健熙就任三星集團(tuán)會(huì)長已有26年，現(xiàn)已成為世人津津樂道的韓國最佳企業(yè)家、經(jīng)營天才和企業(yè)名人。
三星集團(tuán)始于1936年，以馬山碾米合作廠的創(chuàng)設(shè)為開端。兩年后，三星集團(tuán)的前身三星商會(huì)成立。三星集團(tuán)在20世紀(jì)50年代后半葉起成為韓國經(jīng)濟(jì)界的執(zhí)牛耳者，之后便向著世界一流企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)軍，現(xiàn)已成為領(lǐng)軍半導(dǎo)體、計(jì)算機(jī)、商用電子產(chǎn)品、基因工程、手機(jī)等尖端產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)，贏得了世界的矚目。
從某種程度上說，三星的歷史代表著整個(gè)韓國企業(yè)的歷史。李健熙認(rèn)為：“三星一路走來，為發(fā)展成符合時(shí)代和社會(huì)需求的企業(yè)而不斷挑戰(zhàn)、歷盡考驗(yàn)和變革”。
1945年8月15日韓國光復(fù)以后，國內(nèi)局勢動(dòng)蕩。而三星作為韓國企業(yè)的一面旗幟，屹立不倒勇往直前，發(fā)揮著韓國龍頭企業(yè)的作用，引領(lǐng)著韓國經(jīng)濟(jì)。
一家企業(yè)，能在風(fēng)云變幻、沉浮不定的韓國商界中不斷成長，在眾多財(cái)團(tuán)企業(yè)中獨(dú)占鰲頭，可謂是奇跡。有調(diào)查表明，韓國1965年的百強(qiáng)企業(yè)(以銷售額為標(biāo)準(zhǔn))到了1991年只有16家仍位于百強(qiáng)之列。尤其是，1960年的十強(qiáng)財(cái)團(tuán)企業(yè)到了2011年仍在十強(qiáng)席位上的，只剩下三星和LG。
三星的發(fā)展壯大，得益于三星獨(dú)創(chuàng)性的經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)營理念。三星順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，果斷進(jìn)軍新興領(lǐng)域，引領(lǐng)市場，不斷發(fā)展壯大。強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)造性的經(jīng)營活動(dòng)，使得三星這塊牌子成長為韓國企業(yè)的名片。
三星特有的傳統(tǒng)“儒家倫理”和現(xiàn)代“合理經(jīng)營理念”，深深地影響著三星的企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)教育、發(fā)展氛圍……企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學(xué)推動(dòng)著三星的發(fā)展。
馬克斯•韋伯曾指出“理念驅(qū)動(dòng)企業(yè)”，三星的經(jīng)營思想正是三星集團(tuán)的驅(qū)動(dòng)器。在眾多韓國企業(yè)中，唯有三星把“實(shí)業(yè)報(bào)國”定為社訓(xùn)。
三星是傳統(tǒng)的韓國式公司共同體，也是家族企業(yè)共同體，深受儒學(xué)影響;它還是合理化經(jīng)營的共同體，具有面向公司內(nèi)外的競爭體制。一方面，三星共同體的員工作為“三星人”，團(tuán)結(jié)在會(huì)長周圍，形成了以會(huì)長為中心的堅(jiān)固的家族式紐帶;另一方面，作為三星共同體踐行合理化經(jīng)營，積極參與激烈的外界競爭。
三星不是一個(gè)不分國籍的跨國企業(yè)或者全球企業(yè)，而是一個(gè)具有韓國企業(yè)特色的公司共同體。
李秉喆與三星集團(tuán)
李秉喆與三星集團(tuán)
1910年2月12日，三星的創(chuàng)始人李秉喆生于慶尚南道宜寧郡正谷面中橋里 。他在儒學(xué)家風(fēng)的熏陶中成長，祖父是儒學(xué)者，父親也十分推崇儒學(xué)。李秉喆從5歲起，在祖父創(chuàng)立的文山亭(書塾)里學(xué)習(xí)漢學(xué)5年。他很喜歡讀《論語》，簡直愛不釋手。
在儒學(xué)的影響下，李秉喆無論是會(huì)見賓客，還是教育員工，常會(huì)引用《論語》中的句子?！逗r自傳》中就多次引用了《論語》中關(guān)于道義、孝等內(nèi)容。李秉喆曾說過：“我的思想和生活都離不開《論語》。”李秉喆以《論語》為生活信條，儒學(xué)的思想倫理深深根植于他的哲學(xué)思想、價(jià)值觀、人生觀和世界觀中。
韓國光復(fù)以后，李秉喆懷揣著“實(shí)業(yè)報(bào)國”的創(chuàng)業(yè)熱情，開始了他的事業(yè)。民族解放，國家獲得獨(dú)立，他的想法發(fā)生了巨大變化。日本殖民時(shí)期的亡國之悲，戰(zhàn)爭帶來的痛苦回憶，使他渴望國家富強(qiáng)昌盛。于是，他勵(lì)志創(chuàng)辦企業(yè)，奉獻(xiàn)國家民眾。他將“實(shí)業(yè)報(bào)國”作為創(chuàng)業(yè)動(dòng)力，挺進(jìn)了創(chuàng)業(yè)的隊(duì)伍中。在其經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，三星自50年代起駛?cè)肓烁咚侔l(fā)展的軌道。
三星以產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展論為基礎(chǔ)，陸續(xù)創(chuàng)立培養(yǎng)了一系列公司。首先以生產(chǎn)生活必需品的輕工業(yè)起家，接著發(fā)展重工業(yè)、重化工業(yè)，然后進(jìn)軍尖端技術(shù)領(lǐng)域。
20世紀(jì)50年代，三星的前身三星物產(chǎn)拓寬了業(yè)務(wù)范圍，轉(zhuǎn)入輕工業(yè)領(lǐng)域，設(shè)立了第一制糖和第一毛織，主要從事生活用品等消費(fèi)資料的生產(chǎn)。這正是三星產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展論的實(shí)例。三星60年代進(jìn)軍重工業(yè)，70年代進(jìn)軍重化工行業(yè)，這也是在產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展論的指導(dǎo)下進(jìn)行的。80年代，三星通過分析國際形勢，預(yù)見半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)會(huì)成為未來尖端產(chǎn)業(yè)，既而進(jìn)軍了半導(dǎo)體市場。
三星雖然在產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展論的指導(dǎo)下創(chuàng)立發(fā)展企業(yè)，但并沒有草率地選擇發(fā)展道路。50年代，國家和社會(huì)對糖和西服的需求量增大，李秉喆便設(shè)立了第一制糖和第一毛織。這兩家公司成了當(dāng)時(shí)的龍頭企業(yè)。三星走在行業(yè)的前沿，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)展順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)。三星60年代進(jìn)入重工業(yè)領(lǐng)域，70年代進(jìn)軍重化工業(yè)，80年代進(jìn)軍半導(dǎo)體行業(yè)，一直發(fā)揮先鋒作用，推動(dòng)著韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
如今，作為規(guī)模最大的電子公司，三星電子已占據(jù)世界第一的寶座。1982年，三星預(yù)測半導(dǎo)體業(yè)將成為未來的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，不顧周邊反對的聲音，毅然打入半導(dǎo)體市場。1983年10月，三星組建了半導(dǎo)體和計(jì)算機(jī)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，1984年3月在《中央日報(bào)》上刊出公告。同年，三星在國內(nèi)外融資1 000億韓元，設(shè)立了水原器興半導(dǎo)體通信工廠。1984年5月，生產(chǎn)通信設(shè)備及超大規(guī)模集成電路的工廠也陸續(xù)竣工。
三星器興半導(dǎo)體通信工廠投入使用之后，第一條生產(chǎn)線上便開始生產(chǎn)64K DRAM(系統(tǒng)內(nèi)存)。1985年5月，三星再斥資1 900億韓元完成了第二條生產(chǎn)線的建設(shè)，用以生產(chǎn)三星自主研發(fā)的256K DRAM。
三星半導(dǎo)體的飛躍發(fā)展，可謂是韓國奇跡，讓全世界為之震驚。如今，三星半導(dǎo)體已成為產(chǎn)業(yè)旗艦，引領(lǐng)著韓國乃至世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
實(shí)業(yè)報(bào)國的歷程
三星歷盡無數(shù)磨難與挫折。三星集團(tuán)的發(fā)展歷史是一段充滿考驗(yàn)和革新的奮斗史。
在日本統(tǒng)治時(shí)期，三星向朝鮮殖產(chǎn)銀行借貸，投資房地產(chǎn)，卻以失敗告終。1937年7月，日本發(fā)動(dòng)全面侵華戰(zhàn)爭，朝鮮總督府下達(dá)了“經(jīng)濟(jì)統(tǒng)制令”(“臨時(shí)資金調(diào)整法”)，強(qiáng)行回籠朝鮮殖產(chǎn)銀行等金融機(jī)構(gòu)的貸款。三星借貸的資金也被強(qiáng)制收回，再加上當(dāng)時(shí)土地價(jià)格大幅下滑，這無異于雪上加霜。三星為了還貸，不得不變賣協(xié)同精米所、日出汽車公司等固定資產(chǎn)，甚至低價(jià)出售土地，最終宣告破產(chǎn)。
土地投機(jī)讓三星獲得不少收益，但因?yàn)殂y行回收貸款，使得三星一度破產(chǎn)倒閉。這次慘痛的教訓(xùn)，讓李秉喆下定決心不再進(jìn)行投機(jī)活動(dòng)、違規(guī)經(jīng)營。韓國光復(fù)后，李秉喆歷盡艱辛，終于東山再起。
1961年“5•16”軍事政變后，樸正ā政府認(rèn)定李秉喆為頭號(hào)非法斂財(cái)者，并下達(dá)逮捕令。當(dāng)時(shí)李秉喆在東京，幸免被捕;之后不久，他回國并保證上繳全部財(cái)產(chǎn)。政府以李秉喆參與國家經(jīng)濟(jì)開發(fā)改革并用經(jīng)營實(shí)業(yè)所得繳納罰金為條件將其釋放。雖然李秉喆繳齊罰金，解決了違法斂財(cái)?shù)膯栴}，但其所持銀行股份(1958年，商業(yè)銀行33%的股份;1959，年朝興銀行55%的股份)悉數(shù)被收歸國有。
三星在日本統(tǒng)治時(shí)期進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)的嘗試沒有成功，而李秉喆也被樸正熙政府冠以非法斂財(cái)?shù)淖锩?，罰以重金，沒收其所有金融股份以及韓國肥料工廠。他歷盡這一切艱辛磨礪，并引以為鑒，最終走上了企業(yè)經(jīng)營的正軌。三星得到的教訓(xùn)是：投機(jī)取巧、違規(guī)經(jīng)營只會(huì)讓企業(yè)走向失敗的深淵。成就三星集團(tuán)的三星經(jīng)營學(xué)，于1973年以條文形式確定下來。1973年，三星將“實(shí)業(yè)報(bào)國”、“人才第一”、“合理追求”三大理念寫進(jìn)了“三星第二個(gè)五年計(jì)劃”里。三星集團(tuán)所追求的經(jīng)營理念，是對創(chuàng)業(yè)初期就傳承下來的企業(yè)價(jià)值和企業(yè)精神的繼承與發(fā)展。
簡而言之，韓國光復(fù)后，三星的動(dòng)力是“實(shí)業(yè)報(bào)國”，三星的經(jīng)營思想是“實(shí)業(yè)報(bào)國”、“人才第一”、“合理追求”。三星在這種經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，建立了旗下眾多公司。三星的經(jīng)營思想，是三星集團(tuán)的理念和運(yùn)作的航標(biāo)，是三星人的精神和靈魂支柱。
1984年三星精神確立，且更為明確具體，更有利于三星人在現(xiàn)實(shí)中踐行三星的經(jīng)營理念，成為了三星人工作生活的標(biāo)尺。三星精神作為經(jīng)營思想的實(shí)踐理念，是三星人的精神支柱， 與創(chuàng)社之初的經(jīng)營理念一起傳承至今。三星的經(jīng)營思想涵蓋了三星精神。
當(dāng)“企業(yè)家哲學(xué)”、“經(jīng)營信條”成為企業(yè)的理念時(shí)，企業(yè)就有了經(jīng)營思想。它的特點(diǎn)是隨著企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化而變化、不斷充實(shí)，具有未來指向性。三星的經(jīng)營理念，由創(chuàng)社初期的“實(shí)業(yè)報(bào)國”、“人才第一”、“合理追求”開始，不斷發(fā)展充實(shí)，涵蓋了“創(chuàng)新精神”、“道德精神”、“第一主義”、“完全主義”、“共存共榮精神”。三星集團(tuán)的經(jīng)營思想融入了每一個(gè)三星人的血脈里，成為了三星發(fā)展決策和經(jīng)營活動(dòng)的重要準(zhǔn)繩。三星的經(jīng)營理念可以說是三星人的羅盤航標(biāo)。
李秉喆的經(jīng)營理念
李秉喆的經(jīng)營理念
韓國光復(fù)后，三星的經(jīng)營理念真正確立下來。它蘊(yùn)含著“實(shí)業(yè)報(bào)國”、“人才第一”、“合理追求”三大原則，也是對三星創(chuàng)始人李秉喆經(jīng)營哲學(xué)的概括總結(jié)。
國家光復(fù)前，李秉喆經(jīng)商的理由很簡單，那就是他認(rèn)為自己有經(jīng)商天賦。國家光復(fù)后，李秉喆懷揣著報(bào)答國家民族的熱誠，創(chuàng)辦公司，悉心經(jīng)營企業(yè)。李秉喆發(fā)展企業(yè)、擴(kuò)招雇員，穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)報(bào)效祖國和人民，這便是實(shí)業(yè)報(bào)國，是李秉喆創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)。
李秉喆曾說過，讓公司破產(chǎn)無異于“犯罪”。他堅(jiān)信實(shí)業(yè)報(bào)國可以使國家富強(qiáng)，因此他創(chuàng)立了三星，努力打造出與外國企業(yè)抗衡的新式公司。
李秉喆以實(shí)業(yè)報(bào)國的經(jīng)營理念為出發(fā)點(diǎn)，先后成立了三星物產(chǎn)、第一制糖、第一毛織、韓國肥料、三星電子、三星重工、三星精工、三星造船、三星石油、三星半導(dǎo)體……
“人才第一”是李秉喆的重要經(jīng)營理念。“人才第一”就是充實(shí)企業(yè)人才庫，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。李秉喆常說“企業(yè)以人為本”。他曾回憶道：“我人生80%的時(shí)間都在招賢納士，培養(yǎng)人才。”
有人評(píng)價(jià)李秉喆是一位“用人達(dá)人”。他常說“疑人不用，用人不疑”，其用人之道可見一斑。1977年，三星為了培育人才，創(chuàng)辦了韓國最早的“研修院”，也就是今天的三星綜合研修院(1982年6月24日成立)的前身。1957年，李秉喆開創(chuàng)了韓國企業(yè)公開招聘的先河，第一批招聘的27人中，就有5位成為了后來三星子公司的社長。
李秉喆曾引用中國古諺，“一年之計(jì)，莫如樹谷;十年之計(jì)，莫如樹木;終身之計(jì)，莫如樹人”，欲使企業(yè)強(qiáng)大，必須先培養(yǎng)人才。這些話語充分體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的重要性。
李秉喆強(qiáng)調(diào)，管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)人才的責(zé)任。他說：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)竭盡全力培養(yǎng)人才。如果每一個(gè)員工都能感受到企業(yè)家求賢若渴的愿望與誠意，那么企業(yè)的前途將會(huì)一片光明。”
“合理追求”是進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、參與國內(nèi)外競爭的必備條件。李秉喆的成功之道正是得益于合理化經(jīng)營。合理追求的精髓在于做任何事都要把握好度，不懈進(jìn)取。具體來說，就是在追求經(jīng)營效率最大化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策的合理化，摒棄血緣、地緣、學(xué)緣等不合理的慣例，創(chuàng)造純潔無腐敗陋習(xí)的企業(yè)文化。
為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的合理經(jīng)營，有必要進(jìn)行深入的探究，明確企業(yè)定位。李秉喆總結(jié)道：“三星的經(jīng)營之道在于制訂多套方案，進(jìn)行市場調(diào)研，清除弊端，一旦具備了合適的時(shí)機(jī)、足夠的資金、適合的人才和一定的市場，就開展工作。在此之前，首先要深入探討有沒有必要立即開展工作、預(yù)計(jì)規(guī)模如何、國際市場如何、資金來源怎樣……考慮好方方面面后，方可開始項(xiàng)目。”簡而言之，三星是在合理經(jīng)營的原則下運(yùn)營企業(yè)的。
創(chuàng)新精神、道德精神、第一主義、完全主義以及共存共榮五大基本點(diǎn)，構(gòu)成了三星精神的實(shí)踐理念。對這一理念的探討是非常有意義的。
創(chuàng)新精神是探索開拓新事物的精神。創(chuàng)新精神離不開創(chuàng)造性思維、責(zé)任感、求知精神和堅(jiān)毅的意志。李秉喆經(jīng)商50多年來，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，開拓前沿領(lǐng)域，引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)潮。50年代的第一制糖和第一毛織，60年代的韓國肥料，70年代的三星電子、三星精工、三星造船、三星石油等，都是順應(yīng)時(shí)代需求而創(chuàng)辦的企業(yè)。80年代，三星進(jìn)軍半導(dǎo)體行業(yè)，進(jìn)入了21世紀(jì)的尖端領(lǐng)域。
創(chuàng)新與求索是三星人不可或缺的特質(zhì)。此外，三星還重視員工教育，以加強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)。
“倫理精神”強(qiáng)調(diào)的是品行正直、賞罰分明、遵循道義。李秉喆將儒家倫理道德奉為生活的準(zhǔn)則，將“三綱五常”、“長幼有序”、“修身、齊家、治國、平天下”等作為他的精神基石，指導(dǎo)他的經(jīng)營實(shí)踐。正如上文提到的，他對《論語》愛不釋手，會(huì)見賓客和員工培訓(xùn)時(shí)總能脫口說出《論語》中的名言警句。有分析指出，李秉喆推崇《論語》，將他的儒家倫理思想傳達(dá)給了三星員工，這才使得三星能夠保持韓式家族企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式。
企業(yè)不該只顧追求利潤，更要積極地維護(hù)社會(huì)公平正義。企業(yè)由員工構(gòu)成，若想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正道經(jīng)營，企業(yè)員工必須行為端正。三星把“正直”看作企業(yè)的精神，嚴(yán)明賞罰制度，以杜絕投機(jī)行為、不正當(dāng)競爭、違規(guī)操作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正道經(jīng)營。
“第一主義”是三星的基本目標(biāo)。在企業(yè)活動(dòng)中，李秉喆十分執(zhí)著于“第一”的榮譽(yù)，他時(shí)常強(qiáng)調(diào)要力爭第一。第一制糖、第一紡織都是以“第一”命名的，可見李秉喆對第一是何等執(zhí)著。
第一主義，指的是三星人堅(jiān)信“只要付出，一切皆有可能”，他們不斷挑戰(zhàn)新的目標(biāo)，成為相應(yīng)領(lǐng)域的第一把手，擔(dān)負(fù)開拓者的使命，為國家社會(huì)奉獻(xiàn)自己的力量。第一主義的內(nèi)涵是追求“目標(biāo)第一”、“實(shí)業(yè)報(bào)國第一”、“人才第一”、“信用第一”，力求在各個(gè)方面都做到“第一”。人需要志存高遠(yuǎn)，夢想有多大，舞臺(tái)就有多寬。
“人才第一”就是使最好的人才為最高的目標(biāo)奮斗，以取得最佳的效果。三星發(fā)展的關(guān)鍵不是資本，而是人才，是意志品格絕佳的人才。三星網(wǎng)羅最好的人才，給他們最優(yōu)越的待遇，給他們提供充分發(fā)揮潛力的舞臺(tái)。
“信用第一”就是匯聚最強(qiáng)的精英，打造最卓越的品質(zhì)，提供最佳的服務(wù)，贏得最高的信譽(yù)。因?yàn)闊o論是企業(yè)還是個(gè)人，沒有信用是走不遠(yuǎn)的?？傊?，在三星，信用高于一切。
“完全主義”就是每一個(gè)三星人都應(yīng)具備主人翁意識(shí)，盡職盡責(zé)將三星做大做強(qiáng);就是從擬訂企劃之初，就切切實(shí)實(shí)地將其貫徹落實(shí)。要扎實(shí)工作，各司其職;要有責(zé)任感，不推卸責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，在各自的崗位上成為專家;要有“我就是最終決策者”的主人翁意識(shí)。
三星經(jīng)營處處體現(xiàn)了完全主義。李秉喆曾說，企業(yè)經(jīng)營不善，就相當(dāng)于“犯罪”。為了切實(shí)完善企業(yè)經(jīng)營，從社長到基層職員都必須竭盡全力做好分內(nèi)工作。
完美的品質(zhì)，不僅指產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還包括服務(wù)的質(zhì)量以及企業(yè)運(yùn)營的質(zhì)量。因此，不只是生產(chǎn)，銷售、管理、采購等各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到科學(xué)合理的品質(zhì)管理。
如上文所言，完全主義主要包括責(zé)任感、主人翁意識(shí)、完善縝密的計(jì)劃、強(qiáng)有力的經(jīng)營管理以及全公司的品質(zhì)管理。完全主義是三星精神在實(shí)踐中的具體體現(xiàn)，它促使三星成為一個(gè)務(wù)實(shí)的大企業(yè)。
共存共榮是一種精神，它對內(nèi)尊重員工，激發(fā)他們的潛力;對外服務(wù)消費(fèi)者和客戶，服務(wù)股東和國家社會(huì)，以贏得信譽(yù)。
共存共榮以相互尊重和相互信任為基礎(chǔ)，同事之間、上下級(jí)之間、公司與客戶之間、技術(shù)人員與管理層之間，即三星與社會(huì)各相關(guān)要素之間，相互尊重，相互信賴，共同繁榮。
共存共榮也是一種追求“相生相和”的精神。與“相克相反”不同，它追求的不是敵對，而是和諧。它倡導(dǎo)良性競爭，以公共利益為重，不與其他利益集團(tuán)樹敵。
共存共榮也適用于處理大企業(yè)與中小企業(yè)的關(guān)系，以及勞資關(guān)系。李秉喆是大企業(yè)的擁護(hù)者。他認(rèn)為大企業(yè)固然重要，但并不是說只有大企業(yè)重要。大企業(yè)有大企業(yè)的特點(diǎn)，小企業(yè)也有小企業(yè)的個(gè)性，兩者相互補(bǔ)充而又相互牽制。即使從國民經(jīng)濟(jì)的角度看，也有必要實(shí)現(xiàn)大企業(yè)和中小企業(yè)的共存、共榮。大企業(yè)和中小企業(yè)具有互補(bǔ)性，就像是齒輪與齒輪的關(guān)系，只有合為一體，才能運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮效力。
針對勞資關(guān)系，李秉喆認(rèn)為：“企業(yè)要對員工以誠相待，提供優(yōu)越的福利和退休待遇;職員將公司當(dāng)成自己的家，盡心盡力地工作。這樣就可以實(shí)現(xiàn)勞資雙方的共存共榮。”對于未來三星的勞資關(guān)系會(huì)有怎樣的變化，誰都無法預(yù)知。就目前而言，三星沒有工會(huì)，也沒有勞資糾紛。
李秉喆認(rèn)為，勞資糾紛不利于共存共榮，不會(huì)給勞資雙方帶來任何益處，只會(huì)阻礙國家的發(fā)展。勞資糾紛是對民眾不負(fù)責(zé)任的行為，它會(huì)增加不必要的運(yùn)營費(fèi)用、資產(chǎn)消耗、人力投入，浪費(fèi)國家寶貴的資源。因此，李秉喆認(rèn)為應(yīng)化解勞資糾紛，促成勞資協(xié)作。
1988年漢城 奧運(yùn)會(huì)之際，三星正忙于籌備創(chuàng)社50周年的紀(jì)念活動(dòng)。1987年11月19日，在離紀(jì)念活動(dòng)還有三個(gè)月之際，李秉喆辭世，享年77歲。李秉喆一生創(chuàng)辦了眾多公司，為韓國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。此外，他擔(dān)負(fù)起了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)，用經(jīng)營收益資助幼兒教育、文化學(xué)術(shù)建設(shè)、輿論文化建設(shè)等公益活動(dòng)。
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至今用過三星的產(chǎn)品僅僅只有兩款，顯示器和手機(jī)，手機(jī)還是最近2個(gè)月才入手的，總體感受不值這個(gè)價(jià)。三星沒有像蘋果那樣，高價(jià)格對應(yīng)高品質(zhì)，這里并不是說三星產(chǎn)品品質(zhì)不高，而是沒有蘋果對產(chǎn)品精益求精，對細(xì)節(jié)處理的非?？燎?。一個(gè)總體感受就是，如果將三星手機(jī)與國產(chǎn)的酷派或者華為等手機(jī)放在一起，把LOGO去掉，實(shí)際上沒有多大差別，而蘋果置于其中，差別就會(huì)很明顯的比較出來。三星靠什么定高價(jià)，靠的是品牌，據(jù)了解，三星電子的利潤率好像高達(dá)近30%。
回到書中來，這本《為什么是三星》實(shí)際上總結(jié)三星的創(chuàng)業(yè)史，從第一代李秉哲到第二代李健熙，從開拓者到改革者、從韓國第一到世界一流企業(yè)。李秉哲對三星的產(chǎn)業(yè)階段發(fā)展論個(gè)我印象深刻，不同社會(huì)發(fā)展階段，三星根據(jù)自己的實(shí)際能力開展不同產(chǎn)業(yè)。我覺得這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者對趨勢的把控，當(dāng)有資金累積后，把我趨勢然后投入技術(shù)研發(fā)，從門外漢到專家。20世紀(jì)五六十年代，三星做制糖業(yè)，而后又涉足地產(chǎn)、在80年代又開始進(jìn)入半導(dǎo)體，進(jìn)而憑借著半導(dǎo)體，手機(jī)、閃存、LCD躋身世界一流企業(yè)。
三星的經(jīng)營理念：以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出頂級(jí)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。人才技術(shù)創(chuàng)新，這些關(guān)鍵要素是三星成功核心，然而這些要素何嘗不是其他成功大企業(yè)都予以高度重視的。外國人才本地化，本地人才三星化，三星人才國際化，對人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)，三星新員工入職會(huì)有一個(gè)很系統(tǒng)和長期的培訓(xùn)，讓員工全方位了解和熟悉三星文化。三星目前位居第一的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品生命周期較短，新產(chǎn)品儲(chǔ)備和研發(fā)新樹種，可持續(xù)經(jīng)營就顯得尤為重要，未雨綢繆，對于未來新的科技趨勢和產(chǎn)業(yè)的探索。這個(gè)也是避免像諾基亞、摩托羅拉等傳統(tǒng)企業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所淘汰做準(zhǔn)備。適應(yīng)變化比變化本身更難，適應(yīng)是被動(dòng)的，而變化從結(jié)果來看，是主動(dòng)的。對于高科技企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新可以創(chuàng)造更多的需求，然后對需求本身是技術(shù)創(chuàng)新的方向。
三星作為一個(gè)家族企業(yè)，即將面臨第三代接班的現(xiàn)實(shí)，然后作為一個(gè)成熟的國際大企業(yè)，制度控制大于人的控制，但是讓企業(yè)有更大跨越，是人的意志可以實(shí)現(xiàn)，而不是制度。