正式溝通網(wǎng)絡(luò)是什么意思分類有哪些
正式溝通網(wǎng)絡(luò)是什么意思分類有哪些
正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過正式信息溝通渠道建立起來的聯(lián)系，它在組織中最為常見，在信息溝通中發(fā)揮主渠道作用。那么你對(duì)正式溝通網(wǎng)絡(luò)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是正式溝通網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
正式溝通網(wǎng)絡(luò)的定義
正式溝通是為企業(yè)組織所設(shè)計(jì)和規(guī)范的溝通，以正式的職位關(guān)系為基礎(chǔ)，管理者和員工之前的溝通。
正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過正式信息溝通渠道建立起來的聯(lián)系，它在組織中最為常見，在信息溝通中發(fā)揮主渠道作用。
正式溝通網(wǎng)絡(luò)的分類
正式溝通網(wǎng)絡(luò)包括有鏈?zhǔn)?，Y式，輪式，環(huán)式及全通道式。
鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)
優(yōu)點(diǎn)：傳遞信息的速度最快，解決簡單問題的時(shí)效最高。
缺點(diǎn)：信息經(jīng)過層層篩選，容易出現(xiàn)失真的現(xiàn)象，使上級(jí)不能直接了解下級(jí)的真實(shí)情況，下級(jí)不能了解上級(jí)的真實(shí)意圖;
各個(gè)信息傳遞者接受的信息差異很大，平均滿意程度有很大的差距;
處于最低層次的溝通者只能作上行溝通，或接收失真度較大的信息，造成心理壓力大，最容易產(chǎn)生不滿足感;
每個(gè)成員的溝通面狹窄，彼此溝通的內(nèi)容分散，不易形成群體共同意見，最低層次的溝通者與最高層次的溝通者難以通氣，不利于培養(yǎng)群體凝聚力。
圈型(環(huán)式)網(wǎng)絡(luò)
優(yōu)點(diǎn)是：小組成員地位平等，每個(gè)人都有相通的溝通對(duì)象和溝通網(wǎng)絡(luò)。組織內(nèi)民主氣氛較濃，團(tuán)體的成員具有一定的滿意度，橫向溝通一般使團(tuán)體士氣高昂。
例如企業(yè)組建的臨時(shí)組織，其成員在溝通中沒有等級(jí)差別，享有同等地位。所以該網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是成員充分參與，機(jī)會(huì)均等，心情舒暢，能夠調(diào)動(dòng)積極性;
缺點(diǎn)是：組織的集中化程度和領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)測程度較低，溝通速度較慢，精確性不夠高，信息易于分散，往往難以形成中心。
輪式溝通
優(yōu)點(diǎn)是：集中化程度高.解決問題的速度快;解決問題的精確度高;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人物的預(yù)測能力要求很高;處于中心地位的領(lǐng)導(dǎo)人的滿足程度較高，他是信息溝通的核心。一切信息都得經(jīng)過這個(gè)核心進(jìn)行傳遞，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、匯總?cè)媲闆r，并迅速把自己的意見反饋出去。
缺點(diǎn)是：溝通渠道少;除處于核心地位的領(lǐng)導(dǎo)了解全面情況，其他成員之間互不通氣，平行溝通不足，不利于提高士氣;組織成員心理壓力大，成員平均滿足程度低，影響組織的工作效率，將這種溝通網(wǎng)絡(luò)引入組織機(jī)構(gòu)中，容易滋長專制型的交流網(wǎng)絡(luò)。
全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)
優(yōu)點(diǎn)是：該網(wǎng)絡(luò)是高度分散的，組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能同其他任何人進(jìn)行直接交流，沒有限制;所有成員是平等的，人們能夠自由地發(fā)表意見，提出解決問題的方案;各個(gè)溝通者之間全面開放，彼此十分了解，組織成員的平均滿足程度很高，各個(gè)成員之間滿足程度的差距很小;組織內(nèi)士氣高昂，合作氣氛濃厚，個(gè)體有主動(dòng)性，可充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)新精神：比環(huán)式溝通的溝通渠道開闊，彌補(bǔ)了環(huán)式溝通難于迅速集中各方面信息的缺陷。
缺點(diǎn)是：溝通渠道太多，易于造成混亂;對(duì)較大的組織不適用，在一個(gè)較大的企業(yè)組織中，各成員不能都有彼此面對(duì)面的接觸機(jī)會(huì);溝通路線的數(shù)目會(huì)限制信息的接收和傳出的能力;信息傳遞費(fèi)時(shí)，影響工作效率。
Y式溝通網(wǎng)絡(luò)
優(yōu)點(diǎn)是:集中化程度高，較有組織性，信息傳遞和解決問題的速度較快，組織控制比較嚴(yán)格。
缺點(diǎn)是：組織成員之間缺少直接的橫向溝通，不能越級(jí)溝通，除節(jié)點(diǎn)外，全體成員的滿意程度比較低，組織氣氛大都不和諧。
正式溝通的類型
正式溝通有下向(downward)、上向(upward)、橫向(1ateral)、外向(outside)溝通等幾種：
下向
這是在傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達(dá)上級(jí)組織或其上級(jí)所決定的政策、計(jì)劃、規(guī)定之類的信息，有時(shí)頒發(fā)某些資料供下屬使用等等。如果組織的結(jié)構(gòu)包括有多個(gè)層次，則通過層層轉(zhuǎn)達(dá)，其結(jié)果往往使下向信息發(fā)生歪曲，甚至遺失，而且過程遲緩，這些都是在下向溝通中所經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的問題。
上向
主要是下屬依照規(guī)定向上級(jí)所提出的正式書面或口頭報(bào)告。除此以外，許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵(lì)向上溝通，例如意見箱、建議制度、以及由組織舉辦的征求意見座談會(huì)、或態(tài)度調(diào)查等等。有時(shí)某些上層主管采取所謂“門戶開放”政策(open-doorpolicy)，使下屬人員可以不經(jīng)組織層次向上報(bào)告。但是據(jù)研究，這種溝通也不是很有效的，而且由于當(dāng)事人的利害關(guān)系，往往使溝通信息發(fā)生與事實(shí)不符或壓縮的情形。
橫向
主要是同層次，不同業(yè)務(wù)部門之間的溝通。在正式溝通系統(tǒng)內(nèi)，一般機(jī)會(huì)并不多，若采用委員會(huì)和舉行會(huì)議方式，往往所費(fèi)時(shí)間人力甚多，而達(dá)到溝通的效果并不很大。因此，組織為順利進(jìn)行其工作，必須依賴非正式溝通以輔助正式溝通的不足。正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng).易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。重要的消息和文件的傳達(dá)，組織的決策等，一般都采取這種方式。其缺點(diǎn)在于，因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。
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