傳統(tǒng)營銷是什么意思有什么特點(diǎn)

　　傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。那么你對傳統(tǒng)營銷了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是傳統(tǒng)營銷的內(nèi)容，希望大家喜歡!

　　傳統(tǒng)營銷的簡介

　　傳統(tǒng)營銷經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴。

　　傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通。

　　在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本。

　　2012年，資本的寒冬一度讓整個(gè)電商業(yè)人人自危。但電商市場的高速成長讓所有電商人都不敢停下前進(jìn)的腳步，特別是隨著網(wǎng)上零售突破萬億規(guī)模，電子商務(wù)呈現(xiàn)無限商機(jī)，各行各業(yè)紛紛涌進(jìn)網(wǎng)購市場，新勢力的涌入勢必將重新改寫當(dāng)今電商的格局。

　　傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)

　　關(guān)注顧客體驗(yàn)

　　和傳統(tǒng)營銷相比，體驗(yàn)營銷關(guān)注的是顧客體驗(yàn)。體驗(yàn)是遇到、遭受或經(jīng)歷過某些情景之后才會(huì)產(chǎn)生的結(jié)果。這些情景往往會(huì)激發(fā)某種感覺、觸動(dòng)心靈以及激發(fā)靈感。體驗(yàn)也把公司和品牌與消費(fèi)者的生活方式聯(lián)系了起來，而且把消費(fèi)者的消費(fèi)行為和購買場景放置到了更廣泛的社會(huì)環(huán)境之中。

　　總之，體驗(yàn)提供了感官、情感、認(rèn)知、行為以及相關(guān)的價(jià)值，取代了功能性價(jià)值。本書第二章將會(huì)詳細(xì)介紹每種不同類型的體驗(yàn)。

　　考查消費(fèi)場景

　　和專注于狹義定義的產(chǎn)品類別和競爭相比較，體驗(yàn)營銷從業(yè)者不考慮洗發(fā)水、剃須膏、吹風(fēng)機(jī)和香水。相反，他們考慮的是“浴室里的氛圍”，而且他們會(huì)問自己什么產(chǎn)品適合這種消費(fèi)場景以及如何使用這些產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝和消費(fèi)之前的廣告能夠強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)。中老年人消費(fèi)醫(yī)療器械往往先要體驗(yàn)它的舒適感，同樣說明了這一點(diǎn)。體驗(yàn)營銷者們能夠創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。維真集團(tuán)利用其在音樂方面的體驗(yàn)使得橫跨大西洋的維真航班充滿更多樂趣：在電影院向觀眾免費(fèi)派送維真可樂。就像理查德*布萊森所說的那樣：“我們把零售、娛樂、食品、音樂和旅行等等很多行業(yè)里的維真體驗(yàn)結(jié)合在了一起。”

　　意義

　　此外，體驗(yàn)營銷者們還對消費(fèi)場景所蘊(yùn)涵的意義非常感興趣。如今的消費(fèi)者把某種產(chǎn)品或消費(fèi)體驗(yàn)看作是代表著某種意義，而這種意義完全超越了普通產(chǎn)品本身。消費(fèi)者可能會(huì)把“尊貴的身份”和各種能夠代表價(jià)值的產(chǎn)品相聯(lián)系。而這些產(chǎn)品的價(jià)值要通過顧客消費(fèi)并把他們和社會(huì)整體以及特定的人聯(lián)系起來才能實(shí)現(xiàn)。對于一個(gè)社會(huì)而言，界定代表價(jià)值的尊貴身份帶來了社會(huì)凝聚力并促進(jìn)了社會(huì)融合。對于個(gè)人而言，參與到其中不僅使得生活更加豐富，而且還能體驗(yàn)到穩(wěn)定、歡愉，時(shí)不時(shí)還能體驗(yàn)到欣喜若狂。

　　另外一個(gè)關(guān)鍵的差別在于體驗(yàn)營銷者堅(jiān)信大多數(shù)影響品牌的重要機(jī)會(huì)都產(chǎn)生于顧客購買后消費(fèi)產(chǎn)品的階段，消費(fèi)時(shí)的這些體驗(yàn)是決定顧客滿意程度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。然而，大多數(shù)傳統(tǒng)營銷過于注重說服——讓顧客購買——而很少關(guān)心顧客購買產(chǎn)品以后的事情。而體驗(yàn)營銷的從業(yè)者均比較關(guān)注顧者購買產(chǎn)品后的使用情況，在醫(yī)藥保健品營銷行業(yè)，他們多注重電話回訪藥品療效，追蹤服用狀態(tài)，有的企業(yè)甚至派出銷售人員(比如珍奧核酸、夕陽美等公司的“滿意代表”)上門造訪，實(shí)行“親情式服務(wù)”，使患者體驗(yàn)到產(chǎn)品以外的“溫暖”。

　　決策

　　對于一個(gè)體驗(yàn)營銷者而言，顧客既是理性的又是感性的。也就是說，雖然顧客可能經(jīng)常做出理性決策，但他們也同樣會(huì)經(jīng)常受到感情驅(qū)使，因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)常常是“傾向于追求夢幻、感覺和樂趣”。除此之外，把消費(fèi)者視為動(dòng)物也是非常有用的一種方法，而這種動(dòng)物無論是身體和還是精神的器官都是經(jīng)過自然選擇慢慢進(jìn)化，產(chǎn)生出感情、思想和感覺從而解決他們祖先所面臨的問題。遺憾的是，這種看待顧客的獨(dú)特觀點(diǎn)，雖然融合了心理學(xué)領(lǐng)域里的最新概念和發(fā)現(xiàn)以及認(rèn)知科學(xué)和生物進(jìn)化論，但對營銷領(lǐng)域的影響卻很小。這種觀點(diǎn)對于今天的營銷從業(yè)者而言具有重要意義：不要把顧客僅僅看成是理性決策者。顧客希望得到樂趣、刺激，感受到感情上的觸動(dòng)以及接受有創(chuàng)意的挑戰(zhàn)。

　　方法和工具

　　和傳統(tǒng)營銷分析性強(qiáng)的、定量的以及處理語言信息的方法相比，體驗(yàn)營銷者采用的方法和工具比較多變而且多元化?？傊w驗(yàn)營銷不會(huì)局限于單一的方法，比較折衷，只是采用看起來能夠奏效的方法。體驗(yàn)營銷方法和工具比較有探測性，所以隨后可能要考慮其可靠性、有效性和方法合理性的問題。

　　一些方法可能非常重分析和量化(比如根據(jù)眼睛的運(yùn)動(dòng)測量感覺對溝通的影響)。而有一些則比較感性和定性化(比如用于了解創(chuàng)新性思維的頭腦聚焦技術(shù))。這些方法可能是用語言表達(dá)的，采用傳統(tǒng)的焦點(diǎn)問題討論會(huì)、深入訪談或調(diào)查問卷的形式。

　　或者是可視的。這些方法有可能在實(shí)驗(yàn)室里虛擬的場景中應(yīng)用，也可能是在消費(fèi)者觀看電視節(jié)目和喝啤酒的酒吧里應(yīng)用。他們通常都因地制宜(比如，針對當(dāng)前的情況定制相應(yīng)的方法)而不會(huì)因循守舊(對所有對象都采用統(tǒng)一格式)。這里不存在教條;所有的一切都取決于要面對的對象。

　　總之體驗(yàn)營銷被越來越多的企業(yè)用于培養(yǎng)和顧客之間的體驗(yàn)聯(lián)系。如今無論何處，都能看到體驗(yàn)營銷的影子。面對更加多樣寬泛的產(chǎn)品和服務(wù)類別，特色和益處營銷正在慢慢被遺棄，取而代之的是更加重要的體驗(yàn)方法。

　　這里拿美國舉例，醫(yī)藥行業(yè)傳統(tǒng)上也不關(guān)注顧客體驗(yàn)。事實(shí)上，類似于美國醫(yī)藥協(xié)會(huì)之類的專業(yè)機(jī)構(gòu)以前禁止其成員做廣告。直到最高法院規(guī)定法律和醫(yī)藥行業(yè)“從事學(xué)術(shù)研究的專業(yè)人員”同樣遵從反托拉斯法案，這些專業(yè)人士才能夠?yàn)槠浞?wù)做廣告并開始了解一些營銷方面的知識(shí)。

　　隨著業(yè)務(wù)的拓展，他們開始考慮采用體驗(yàn)、整合的方式為醫(yī)務(wù)所做廣告。畢竟對大多數(shù)人來說，看醫(yī)生是一種體驗(yàn)，而且這些體驗(yàn)加起來要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們所享受到的服務(wù)還要重要。毫無疑問，我們期望得到專業(yè)而且可以信賴的治療。但是我們還期望能夠感受到醫(yī)生是關(guān)心我們的(而不僅僅是診斷書)，而且了解我們的生活方式和價(jià)值觀。為了建立起人文關(guān)懷的新形象，他們開始采用體驗(yàn)營銷的方式。

　　第一步就是選擇一個(gè)名稱。他們希望找到一個(gè)能夠表達(dá)出醫(yī)務(wù)所宗旨的名稱。他們極力避免選擇那些看起來冰冷和呆板的名字。最初有人建議使用“Crystal Run”這個(gè)名稱，這是他們主辦公區(qū)所在地的原有地名。這個(gè)名稱沒有什么特別意思，但他們非常喜歡，因?yàn)檫@個(gè)名字給人一種平靜、純潔和明快的感覺——他們覺得這些價(jià)值觀能夠代表他們這家以顧客為中心的醫(yī)務(wù)所。